近日，中国电子商务研究中心和电子商务培训机构赢动教育公布的《2012中国电子商务人才状况报告》指出，据估算，2011年我国电子商务企业直接从业人员达214万人，2012年行业就业人口将达265万人。电子商务用人需求巨大并大幅提升，电子商务企业面临较大的招聘压力，电商价格战将蔓延至人才抢夺战。
中投顾问零售行业研究员杜岩宏指出，电子商务人才属于复合型人才，其涉及到技术、经济、贸易、管理等能力，一个优秀的电商人才，需要市场长期的培养，对提升企业的核心竞争力至关重要。就人才结构上说，电子商务处于初期的粗狂发展阶段，企业对运营人才、技术型人才、推广销售型人才需求较为迫切，以应对当前激烈的价格竞争。随着电子商务的发展与成熟，供应链人才这一影响零售企业核心竞争力的人才将会越来越受到企业的青睐。
目前，电子商务处于较大的人才缺口，企业用人紧张，招收优秀的人才更是艰难。首先，近年来电子商务发展迅速，形成规模的电商企业如京东商城等，为了扩大发展，不断加强并完善供应链、信息链、物流链建设，导致了对电子商务人才的大量需求。另一方面，众多传统零售企业纷纷“触网”以期分享电子商务发展带来的巨额蛋糕，苏宁易购、国美网上商城、王府井(600859,股吧)等企业的大量进入加剧了对电商人才市场需求，电子商务价格战逐渐蔓延至人才抢夺战。
其次，面对巨大的市场人才需求，电子商务人才的供给却严重不足。各大高校作为电子商务人才培养支出的最重要源产地，每年产出电子商务人才大约8万人，远远不能满足电子商务近50万人的市场需求。此外，高校培养的电商人才注重理论缺乏实践能力，并且电子商务快速发展带来的运营、管理模式的不断创新，高校培养的电商人才并不能匹配电商企业的真正需求。有经验，易上手的电商人才成为商家争相“抢购的商品”，电商企业之间高薪挖角，企业人员流动大成为当前电商行业的突出现象，也是电商人才抢夺战的重要表现。
中投顾问行业研究总监张砚霖指出，人才是电子商务企业发展的核心竞争力之一，电商企业在发展过程中必须通过各种手段招收、培养、留住优秀的人才，以保持长期的竞争优势。电子商务企业需要提供完善的培训体系，合理的薪酬与晋升体系，以及为员工提供良好的办公生活环境，让员工形成认同感，归属感，进而留住优秀的人才。