惠久久商城是一家新型的电子商务网站,自称是“国内首家数字服务商品交易门户网站”。从网站栏目来看,有点像返利网,提供机票、酒店、旅游、购 物等各种业务。大家都知道,这类网站的命脉就是会员数量,因此惠久久商城想方设法扩充注册会员数量。最引起关注的就是承诺提供5元的会员推介奖金。然而, 危机也随着这次推广降临。
突如其来的延迟支付风波
按照惠久久商城会员推介政策,8月份的会员推介奖金会在9月5日发放到移联账户。但是到9月5号时,惠久久并没有按时支付奖金,而是发出通告声称需要审核推介结果,延迟支付。当天就引起了部分会员的不满。
9月6日,惠久久发布了通告,公布了第一批奖金发放名单。然而很快有人爆料说他认识的所有操作惠久久推介项目的朋友都不在名单中,质疑惠久久捏 造会员名单。惠久久商城立即陷入了被动。部分会员成了“讨贼联盟”QQ群声讨惠久久商城。遗憾的是,惠久久并没有对这种质疑做出足够的回应。
随着分批发放的名单的公布,越来越多的会员失去了耐心,惠久久商城的社区里开始出现大量的不满帖,指责惠久久商城骗人。网上也出现了标题为《网赚的朋友们小心了,惠久久商城骗子,我的真实被骗经历》指责惠久久欺骗会员。
惠久久商城原本许诺的支付时间是9月5日,但是直到9月13日,仍有部分会员没有收到支付。这引起了这部分会员的强烈不满,凡是在惠久久社区发帖声称自己拿到奖金的都被斥为“托”,在相关QQ群中,只要是稍稍有同情惠久久的倾向,就会收到责难甚至被踢出QQ群。
2010年9月13日,惠久久商城社区有人发布了帖子,声称惠久久支付了自己的奖金,并给出了一个放在自己博客上的支付截图(截图见http://www.lizhu.org/2010/09/hui99-zhifu.html),展示了自己的奖金。这个截图是惠久久支付事件发生后的会员放出的第一张支付截图,但是随后该会员的个人博客上出现带有辱骂色彩的留言,该会员随后在博文评论中透露自己已经被某QQ群以“是惠久久的托”的理由踢出。
惠久久的支付过程仍在继续,支付名单已经发放到了第七批,但是仍有不少会员表示没有得到支付奖金。
从支付风波看网络推广的风险
惠久久商城作为电子商务网站中的新人,急于占领阵地的心情是可以理解的,毕竟时间就是金钱。但是网络推广是一把双刃剑,稍稍不慎就会给自己带来麻烦。采用付费方式获得会员,经过国外的eBay(推广期一个有效注册奖励5美元)和国内的淘宝网的尝试,证明效果还可以。这种推广方式,一方面获得 了部分活跃会员,另一方面调动了会员的宣传积极性,能够快速提高知名度。因此,惠久久采用这个推广方式,符合它作为一个以会员数量和质量为生命的网站的需 要。
如果是在现实生活中进行推广,要稍稍安全些。互联网因为其虚拟性,往往埋藏着潜在的危险。惠久久此次支付危机,据业内猜测,可能是出现了所谓的 空卡注册作弊问题,也就是在国外网赚出现过的绕过验证码注册手机号的现象。但是这只是猜测,具体是什么问题还需要惠久久的解释。作弊问题,永远是悬在各个 网站头顶的刀。
惠久久事件出现后,从惠久久的官方通告来看,明显缺乏与会员的及时沟通。客服回应不及时,官方通告显得过分呆板。从事件发生到现在,由于沟通的 缺位,惠久久商城一直处于被批评的境地。而互联网与现实的重要差别就是人员杂乱,很容易产生“网络暴力”,网络推广的双刃剑,稍有不慎,伤到的就是自己。
从网上流传开来的关于惠久久商城的负面信息看来,惠久久的声誉已经严重受损。诸如《网赚的朋友们小心了,惠久久商城骗子,我的真实被骗经历》的帖子已经登上了“惠久久”这个词的百度结果第一页。如何解决这儿问题,成了惠久久商城必须面临的问题。
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