苹果服软，向中国消费者发表道歉函

摘要： 苹果服软，向中国消费者发表道歉函 以苹果CEO库克署名的信函昨天(4月1日)在其官网贴出。苹果说：在过去的两周里，我们收到了许多关于Apple在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对

苹果服软，向中国消费者发表道歉函

以苹果CEO库克署名的信函昨天(4月1日)在其官网贴出。苹果说：在过去的两周里，我们收到了许多关于Apple在中国维修和保修政策的反馈。我们不仅对这些意见进行了深刻的反思，与相关部门一起仔细研究了 “三包” 规定，还审视了我们维修政策的沟通方式，并梳理了我们对Apple授权服务提供商的管理规范。我们意识到，由于在此过程中对外沟通不足而导致外界认为Apple态度傲慢，不在意或不重视消费者的反馈。对于由此给消费者带来的任何顾虑或误会，我们表示诚挚的歉意。

苹果表示：正在实施包括“改进 iPhone 4 和 iPhone 4S 维修政策”等四项重大调整。

在上周的交易中，苹果股价下跌了将近5%，原因是不断有新闻报道称，中国监管机构正考虑对这家公司施加压力。苹果这一罕见的公开致歉之举在乔布斯时代是不可想象的事吧?它是否能改善这家公司在中国市场上的状况，并使其免于遭受进一步的监管压力尚有待观察。

不过苹果选在愚人节贴出此信，有带点故意黑色幽默的味道。

花旗集团分析师格伦·杨指出，如果苹果在中国市场上所占份额减少50%，则意味着这家公司的年度销售额将会缩水131亿美元左右，而每股收益则将减少3.62美元左右。