李维是广东省某ERP 软件销售商的老总，自从2005 年成为某国内知名ERP软件的代理和实施商之后，李维公司已经做了几十家用户。但令李维十分苦恼的是，在这几十家用户中，称得上完全成功的却寥寥无几。以至于每当有新用户提出要参观成功用户案例时，李维公司的销售人员都无法做出回答。
“主要是公司没有好的实施和咨询人员，所以导致项目的实施和咨询工作质量比较低。”李维说他也曾为此多次进行招聘，“但具备一定经验和能力的实施顾问成本都太高，我们公司每年的项目数量有限，无法负担这样高薪的顾问。”现在，李维已经不再招聘了，“还是从公司内部来培养吧，虽然时间长一些，但这已经是目前最好的办法了。”
巨大的人才缺口
其实，李维公司所遇到的问题并非个案。面对迅速增长的ERP 管理软件市场，大多数国内的ERP 销售商和代理商都在为合格顾问的缺乏而苦恼。同时，由于顾问的缺乏，国内ERP 软件的实施和应用水平也被其制约。这两者之间已经形成了一个颇为棘手的“恶性循环”。
“确实，由于顾问的缺乏，使得很多企业的信息化需求得不到足够的满足，这从某种程度上延缓了国内企业信息化应用水平的发展。”东软集团董事长兼首席执行官刘积仁说。
SAP 的咨询伙伴之一，哈通咨询中国区总经理韩昀凯也坦言，对于国内一些中小型的ERP 代理商而言，确实存在顾问缺乏的问题。“有时会因为一两个顾问的缺乏或流失而导致整个项目的流产，这无论对这些代理商还是用户而言，都是十分巨大的损失。”不过，韩昀凯也表示，由于哈通公司的顾问数量众多，并且可以在全球范围内调配，因此在这方面基本没有什么影响。
但目前在国内，类似哈通这样规模的实施商毕竟还是少数。因此，代理商和用户不得不面临着有项目、有需求而无顾问的尴尬局面。而且，在未来几年内，这种状况可能会进一步加剧。
“以目前中国ERP 市场的增长速度来看，到2010年，至少需要50000-60000 名合格的咨询实施人员。”SAP中国区总裁兼首席执行官张烈生说。
显然，相对60000这样一个数字，目前国内在咨询实施人才方面的缺口还非常大。“在我看来，目前能够称得上合格的咨询顾问人员不超过30000 名。”某业内人士说道。
SAP 推出教育基础计划
对于这一巨大的人才缺口，国际管理软件巨头SAP显然有所察觉。“未来几年内，ERP管理软件企业的成功和大程度上将仰仗于咨询实施人才的质量和数量。”SAP 相关负责人如是说。
也许正是出于对人才的重视，SAP于近日在中国启动了“教育基础计划”。这已经是继之前推出的SAP大学计划之后，SAP 在国内咨询实施人才培养方面所做出的第二个重大举措。
那么，所谓的SAP 教育基础计划到底有何内容？
据悉，该计划主要针对新毕业的大学毕业生以及合作伙伴的IT咨询人员，培训时间为40天。“该计划和培训课程综合了大量的最佳业务实践、实施知识和技能，包括SAP 培训，ERP 业务流程及集成，SAP技术介绍，SAP社区咨询符合软件技能分享以及其他相关的项目实践经验。”SAP 相关人士认为，对于新毕业的大学生和个人而言，该计划提供了一个快速获得SAP实施合作伙伴单位工作机会的捷径，而对SAP 合作伙伴而言，该计划提供了一个更具成本优势的培训选项。“SAP教育基础计划先期会在北京和大连启动，之后还将在上海、南京和成都等地相继展开，该计划的目标是在2010年之前每年为2000名学生提供高层次、高价值的培训。”
未来仍存挑战
可以看到，SAP希望通过这样一个培训计划来解决合作伙伴在咨询实施人才方面的缺口，并借此来提升在国内市场上的影响力。从这一点而言，这一计划的作用无疑是正向的。但在计划之外，同时也面临着一些挑战。
比如40 天的培训时间，真的能使培训人员得到什么提升？
哈通公司韩昀凯就表示，仅仅靠40天的培训是远远不够的。“一个合格的ERP实施人员需要具备多种能力，比如行业经验、沟通能力等，这都需要在实际项目的实施中才能逐渐积累起来。”
对此，SAP相关人士也坦言，这样的培训并不能使受训者成为专家，“我们希望通过这样一个计划，使更多的人能够更快速地了解和接触到ERP的知识和技能。”
“而要促进整个国内ERP人才系统的建设，则需要整个ERP 产业链上下游的共同努力。”李维说。