现在诺基亚自称是一家软件公司，而非手机生产商。
诺基亚成立于十九世纪，并且以手机产品而闻名全球。诺基亚的手机产品涵盖范围非常广泛，既有成本极低的低端手机，也有采用了最新科技的高端手机。尽管诺基亚仍在源源不断地推出新款手机，但在今年上半年诺基亚仅推出22款新机型，远远少于2009年下半年推出的35款机型。对此，诺基亚亚太地区营销负责人威尔·哈里斯（Will Harris）表示，诺基亚正处于“业务转型期”。
哈里斯在接受媒体采访时表示： “我们的未来是软件，而非硬件。”他表示，诺基亚完全可以通过软件获得利润。
同时，诺基亚的软件战略也在改变。诺基亚将对全球多款手机采用的开源操作系统Symbian Series 60平台进行大规模修改，进而推出Symbian 3和Symbian 4平台。
另外，诺基亚还计划推出首款搭载Linux操作系统 MeeGo的手机产品。一旦完成这些任务，诺基亚所有手机都将使用三个智能手机平台，即Symbian Series 40、Symbian 4和MeeGo。这三个平台都向第三方开发人员开放。
2007年，诺基亚收购了导航服务提供商Navteq，希望提升诺基亚的地图服务水平。这笔交易说明，诺基亚在软件方面的战略越来越重视整合其它公司的服务。Symbian和 MeeGo都是开源操作系统，而后者则是诺基亚的Maemo和英特尔的Moblin整合而来。
另外，诺基亚还与微软合作，使诺基亚的邮箱服务全面支持微软Exchange软件，同时双方还合作推出了面向诺基亚手机的Office Communications Server客户端。
不过，诺基亚显然更希望与开发人员共同打造更出色的软件。哈里斯说：“诺基亚成为软件公司是一个好事，因为诺基亚可以推出自己的软件，然后开发人员就可以据此研发可以运行于该软件的应用程序。然后，诺基亚又可以推出更出色的软件版本。”
在硬件方面，诺基亚并不相信 “放之四海皆准”的战略，因此诺基亚没有像苹果那样只推出一两款机型。然而在市场份额在各方冲击下不断下滑之后，诺基亚调整了策略。
市场调研机构Gartner的统计数据显示，诺基亚手机全球出货量由每季度约27万部增长到31万部，但由于竞争对手越来越多，诺基亚的市场份额却不断下滑。截至今年第一季度，诺基亚的全球市场份额为35%，三星紧随其后。