郭少明：从32港元到30亿港元

“我一生一共做对了三件事” 每天，Linda站在莎莎店里，一眼就能看出哪位客人来自内地。“喏，他们通常会带一张好长的纸，上面写满了化妆品的名字，而且出手都很大方。”Linda是香港尖沙咀一家莎莎店的普通店员。三四年前，就勤学了普通话。所以，每当她发现目标，都能快速上前靠拢：“内地的客人们还喜欢要发票，开始我听不懂是什么，后来知道就是receipt。” 事实上，在香港莎莎，每2秒就有一笔交易发生，每10秒卖出一支口红，每12秒卖出一瓶香水。 “这其中，中国内地客人至少占了四成。”莎莎国际控股集团董事局主席及行政总裁郭少明肯定地说。年近60的他，个头不高、两眼炯炯，头发剪成板寸、清爽整齐、西装笔挺，尚没学会说普通话，但全能听得懂。 “我越老越贪靓了，每天都要洗头涂面霜。”郭少明开句玩笑话后，坐下。长久以来，郭少明一直顶着“香港商业奇才”的光环，几十年来他斩获无数的国内外商业大奖。 不过，最令香港人津津乐道的细节却是，这样一位男士，可以一个人在家中，逐个亲身试用全球采购来的化妆美容新品，以考察效果；而在SARS横行、香港零售业几乎全线凋敝的时候，他却组织了全莎莎的员工，待在屋子里一起学说普通话。 “当时，我没有裁减一个人。其实我也害怕，但我知道一切都会过去，而我要在其中抓住机会。”郭少明回忆说。“我一生一共做对了三件事，这可算是其一。” 在香港联交所上市的莎莎国际控股集团，就市值而言，完全不可与和黄、恒基集团等巨无霸抗衡。但倘若问去过香港的内地游客，去过“莎莎”吗？大多数人都会点头，那里几乎已成为与香港迪斯尼、海洋公园等景点一样的必游之地。作为经营化妆品的零售连锁店，莎莎几乎遍布全港所有繁华商业区，凭借比内地市场便宜近一半的低廉价格，吸引着内地游客纷至沓来。 而在香港，每年来自内地的旅客已达1000多万人次。目前，莎莎在亚洲七个主要市场包括中国内地、中国香港、中国澳门、新加坡、马来西亚、泰国等地，拥有超过110间零售店及专柜，销售400多个品牌产品。 截至2007年底，莎莎年营业额近30亿港币，是亚洲最大的化妆品连锁店。开放式货架的第一桶金 郭少明事业的起点在铜锣湾，一个普通商场的地下专柜。2007年，当记者赶到香港总统商厦那个地下专柜探察时，发现此处已经凋敝，人影稀少，三三两两的印度人在四处转悠、做些小买卖。周围已鲜有人知晓郭少明的发迹故事了。 1978年，郭少明的太太罗桂珍从妈妈手里，借了2万元港币，正是在这里，从别人手中顶下了一个仅4平方米的小化妆品柜台。当时的郭少明，还是香港城市隧道交通部的一名收银员。“那时，我太太问这生意能做吗？我答随便，你喜欢就行。倘若我知道会发展到今天如此大的规模，一定不敢说随便两字了。”他笑。 店铺顶回来的时候，名字就叫莎莎，罗桂珍不喜欢这个名字，觉得带着前店主失败的痕迹。但改名需要一千港元，两人资金紧张、无奈中决定沿用。“多年后，我们才发现这是个求之难得的好名——因为无论韩国、日本、英国，什么地方的方言，一提到香港的莎莎都不会念错，很容易介绍给朋友。”郭少明说。 第一天，莎莎的生意只有32港元，郭少明也身兼两职：“我晚上十一点去运输处上班收银，早上七点下班，上午十点钟，再去帮我太太开店铺。”当时的香港，还没有哪位男士来卖化妆品，所以每次他都蹲在一米高的柜台里面，躲着顾客。 虽然藏在暗处，郭少明的主意不少：“有一次，我和太太去逛超市，本来想去买一件东西，结果一看见琳琅满目的东西，就买了很多。”两人灵机一动，这招能否借来一用？ 上世纪70年代末，香港销售化妆品的地方，只有百货店和药店，而且多为一柜一品。于是，郭少明首先在自家小柜台上采用超市模式，在香港第一个摆出化妆品的开放式货架，把多种化妆品混搭出售，并且让给客人折扣。