商报讯 （记者 张哲） “现在的电子商务，大多是实物交易，我倒是建议广大民营企业，不妨考虑进入服务业这块市场，这块市场还未成熟。”昨天，参加“网商天下”企业家论坛的浙江万塞软件科技有限公司副总裁邹夏对商报记者说。
电子商务的服务业潜力巨大
“我认为广义的电子商务，不仅仅是吃的、喝的、玩的等实物的交易，还有一块服务，市场潜力很大。”邹夏说，他所在的公司是开发软件为主的，在他与一些企业接触过程中，偶尔发现企业在做税务工作的时候比较麻烦，除了经常来回跑地税局外，还要整理大堆的资料，一个想法在他脑海中产生了，能否用软件把这一切工作在网上都解决了？
公司开发的税务软件维护系统，给企业带来极大的便利，他们通过呼叫中心可以接收用户的呼叫，维护软件，并能进行计算机远程协助，目前，这套系统已经在浙江多个企业和税务部门使用了，“我们还在研发新软件，能把工商、质监等各个部门的职能和窗口都纳入一套综合平台中，给企业培训、纳税、咨询等多方面的服务。”
邹夏说，其实目前电子商务中关于服务业的内容还不多，比如家政、家教、中介等，民营企业不妨考虑这块市场。
网上营销还在于网下做实功夫
作为较早踏入互联网营销的家电企业，浙江德意厨具有限公司刚开始只是把电子商务理解为“在淘宝商城开个铺子”，“其实互联网营销远没那么简单。”该公司市场部部长马英宇说，三四年前，他们开始试水网上营销，但月均销售量只增长20%-30%，电子商务营销似乎只是传统销售的补充。
马英宇介绍，自从公司设立了专门的电子商务部门，请一批专业人士致力于进行网上营销，他们扩大了网络媒体的选择，并依靠品牌、物流和售后服务来赢得市场，“今年销售量月均增长达200%多。”
对于网上电器营销的竞争，马英宇认为，要在激烈的市场竞争中胜出，除了创新营销模式，还需要优质的售后服务和强大的物流体系作为支撑，尤其是售后服务更为重要，“它能促进网络营销，而网络营销的增长又能增加品牌效应，从而促进实体经济的增长，两者是相辅相成，互相促进的。”
网络营销模式需要创新
青年汽车集团副总裁黄志强说，现在很多企业都在进行网上营销，在淘宝上开家店，也是营销，但一个企业，如何能利用复杂的互联网，取得低成本、高产出的效益，才是最需要考虑的。
这就引出一个网上营销模式的问题。
“企业要进军电子商务，需要一个组织去做互联网的基础研究，而这块内容，恰恰是我国缺失的，大家都在探索，没有现成经验。”黄志强说，面对专业平台、大众消费平台、微博、博客、QQ、网络社区等互联网滋生出来的各种不同的平台，企业需要思考如何选择平台，如何与传统媒体组合，将产品信息以最低的成本接触到目标受众或消费者，让消费者经过互动购买产品。黄志强称其为“精准营销”。
“其实网络是网络，营销还是以前的营销，只是既要懂营销，又要懂网络，才能做好电子商务。”黄志强说，他们最近就在充分使用微博，进行秒杀、围观、团购、挑战吉尼斯等活动，通过制造热点、设立活动主题来增加影响力，微博几乎是免费的传播平台，给了他们一个低价营销的载体。
“对于一些起步还比较艰难、无法花费大量广告费做各种媒介宣传的中小企业，我认为一开始可以选择一个互联网平台，借平台起步。”黄志强说，只要懂互联网，具有前瞻性眼光，创新自己的营销模式，电子商务一定会成功。