——专访手礼网总经理韩涛
信息早报 天晴
在元旦新年到来之际，适逢有一家与“礼”沾边的">创新网站进入我的视线。与该网站总经理韩涛的一翻交流后，记者希望带给大家的新春之“手礼”能使你耳目一新并在未来去尝试它。
天 晴：手礼网的网站名称很特殊，怎么想到用这个中文名的？有特殊的意义吗？
韩 涛：手礼网名称源自福建和台湾特有的“伴手礼”的说法，人们外出探亲访友或是返乡，都会带些具有当地特色的美食特产或纪念品给亲朋好友，不在于价值贵重与否，更重在一份情意，人们把这种充满情义的礼物称为“伴手礼”。
手礼网的模式最初源于翔业集团董事长王倜傥的体悟。他发现游客都会购买各地土特产、纪念品归来送亲朋好友，却因越买越多，越买越重，给原本轻松的旅行增加不小负担。鉴于集团现有的机场资源，他提出“电子商务+机场提货”的模式，望能把机场作为一个提货的点，减轻游客出游的负担，只需要提前订购，在离开时到机场提货付款 。
天 晴：手礼网和其他的特产网站最大的区别是什么？
韩 涛：手礼网“电子商务+机场提货”模式被誉为“全球首创”，这种模式是我们跟其他特产网站最大的区别。游客可通过手礼网网站、400电话或手机客户端“掌上手礼”预订特产礼品，临行前在机场出发厅的手礼网提货点提货付款，就可将本地的特产礼品带回家。这种方式最大的好处是解放游客双手，免除旅游购物中的提拎辛苦，享受轻松旅游。此外，手礼网自始至终坚持的另一大策略就是低价，保证顾客享受轻松购物的同时还能买到最正宗便宜的产品。
天 晴：网站目前的供应链仅限于福建地区的特产，未来会发展到其他地区甚至是全国吗？
韩 涛：手礼网的愿景是打造“手礼·中国”的蓝图。截至2012年，手礼网已在厦门、福州、武夷山三地机场开设机场提货点。2013年我们将向省外机场快速进行模式复制，现在第四家机场提货点已在紧张筹备中了。
天 晴：手礼网是厦门翔业集团打造的闽台特产网上商城，集团除了投资以外还提供了哪些支持？
韩 涛：翔业集团（原厦门国际航空港集团）是一家跨地域、关联多元化发展的大型国有企业集团，拥有全资或控股下属公司40余家，是中国服务业500强企业之一。在资金、渠道等各方面都给予网站强大支持。如在厦门、福州、武夷山机场，大家都可免费取到一份当地的手绘地图，这份地图是我们最重要的宣传媒介，可覆盖所有的航空客群，集团能特许手绘地图进入机场渠道，是对我们最大的支持。
天 晴：能透露下2011年和2012年手礼网的购买人次和销售总额吗？
韩 涛：手礼网2010年10月正式上线，销售额一直保持平均每月15%的增长。特别是在航空旅客方面，手礼网的认知度越来越高，客户和市场的肯定就是我们前进最大的动力。
天 晴： 2013年手礼网会有哪些举措让更多人知道这个网站并接受手礼网的服务？
韩 涛：手礼网的推广策略是围绕航空旅客动线展开“前置营销+延伸营销”。出发前，旅客能通过网上的旅游攻略获取手礼网的信息；到达机场后免费领取到手绘地图，了解手礼网的产品和购买提货方式；在游览景点中，可利用手绘地图跟特产购物点比较价格；在离开时直接在机场提货付款。我们就是这样通过将手礼网的信息全程覆盖旅客的动线，来获取顾客的关注和购买。2013年我们会重点推广手机客户端“掌上手礼”。通过掌上手礼可直接购买特产，浏览电子版手绘地图，了解景点信息，还可扫描条码比价，方便游客完成订购。