一年一度的3.15消费者权益保护日即将来临。今年的315额外引人关注,主要是新《消费者权益保护法》即将实施。新的消法是消法20年来的首次重大修订,之所以如今做出重大调整,与互联网经济和网购的发展不无相关。尤其是新消法针对网购,提出七天无理由退换货以及六个月内出了问题由经营者进行举证而非消费者举证等条款,第一次让网购消费者有了坐上帝的感觉,更是有专家预测将大大改变今后网购出问题投诉无门的尴尬难题。
近几年,随着淘宝、天猫、京东等大型网购平台的发展,网购已经发展到了空前的规模。电商所带来的互联网经济腾飞,一方面带动了传统行业的转型和转变,另一方面也颠覆了传统的购物习惯,一天送达,随时通过互联网选购等网购带来的颠覆有目共睹。但是网购的发展也带来了诸多的负面问题,如售后无保证,消费者买东西容易退货换货难,甚至网店卖家威胁买家的恶劣情节时有发生。以往顾客是上帝的说法到了网购反而行不通了。而今年的315,新消法即将到来,网购七天退货,六个月出问题经营者举证是否能给网购带来一些转变,更加有序的规范市场呢?
新消法将加速电商行业洗牌 诚信经营是根本
新消法虽然有些过于严厉苛刻,但更多的体现了互联网精神中的去“中心化”和“去权威化”,更多的让消费者作主,而非经营者主导。在新的政策下,将加速电商行业洗牌。网购权益由法律监管,消费者为主导,经营者为消费者服务的局面将进一步得到展现。在这种情况下,大的网购平台将更重视售后体验和服务,而中小网购平台和网店也能够进一步约束自身的行为,为消费者着想。
诚信经营是电商的根本,对于垂直类电商尤其是站长团购类产品更是如此。首先垂直类电商,没有巨头的资源和用户优势,只有将用户体验做好,保证消费者权益才能成功。其次而站长团购行业,针对用户群体特殊,经营产品也主要以软件、源码、营销服务等虚拟产品为主,更需要保证消费者权益,给用户带来更多的安全感。就拿目前国内站长团购行业的老大一团网(http://www.etuan.com/)来说,通过三年时间苦心经营成为站长团购行业的领头羊,日营销额超百万,除了自身的品牌建站外,更加离不开良好的用户体验和售后服务。一对一式售后,7天无条件退款,遇到产品问题,可通过一团售后获得先行赔付,这些特色服务都是一团网以消费者为上帝,优先保障顾客利益的体现。新消法的实施,对于售后保障优秀的网购平台可谓如鱼得水。
一团网315诚信促销多款好礼
为了回馈更多的顾客,一团网在315期间也是开展了一场大型的促销盛宴。去年的“双十一”和“双十二”两次网购狂欢节,一团网通过大型促销专题,以送红包、限时特价抢购、全场优惠的形式吸引了个人站长、企业网站、互联网创业者的广泛关注,仅“双十一”一天便创下了站长团购领域绝无仅有的300万营业额。这次的315,一团网再度借势消费者权益日和新消法的实施,开展诚信促销活动(http://www.etuan.com/zt/2014315/),记者了解到在315当天,集合软件、源码、站长、IDC多个行业上百种优质产品,开展优惠促销。迎合微信营销、云主机、移动建站、垂直行业网站系统多热门领域和趋势,为用户推荐值得放心的好产品。除了限时折扣和全场优惠外,关注一团网微信账号获取最新团购资讯的同时,也能获得5元微信红包。整个促销活动正在预热期间,相信315当天能够给用户带来更多惊喜。
315一团网促销活动三大回馈活动:
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一团网这次促销专题,和以往的几期最大的不同在于,这次优惠促销已经成为“家常便饭”,“讲诚信,促和谐”将成为新的主题!所有的促销活动均是建立在完善的售后服务之上。不能因为促销而忽视售后,不能因为价格优惠而忽视产品质量,是一团网回馈消费者的最大原则。在紧密贴合个人站长和企业网站需求的同时,贯彻新消法,让顾客放心才能长远发展。