“省出大企业”法则之四：非财务支付

如果企业里的所有开支都由你来签字，你会发现：有很多的支出根本不必动用财务资金，企业本身蕴涵着巨大的非财务支付能力！　　2005年6月，在观澜湖高尔夫球场上，深受总裁赏识的陈鲲被任命为港隆（香港）物业管理集团的CEO，在此之前，他用不足三分之一的成本，成功拯救了原本陷入困境的广东港隆物业管理公司。　　用业主换汽车：永远有人愿意和你一起承担费用作为企业节俭法则，请坚信：你想自己完成的事情，也一定是别人迫切试图实现的，他们不仅愿意合作，甚至愿意支付全部。　　陈鲲从香港飞来广东到任的那天，汽车开到小区的门口，就不得不掉头回去，因为愤怒的业主已经在门口等了他足足4个小时。到了夜里11点多，陈鲲才有机会徒步溜进小区，进了办公室以后，只能摸黑打开台灯，桌上等待他的是比业主投诉更让人头疼的物业公司财务赤字。　　“我其实早就听说，开发公司为了支付工程款，占用了物业管理费，但是没想到，当初承诺的物业设施如今还都没有落实。”陈鲲现在回忆当时的状况还是满脸的无奈，“承诺的物业班车，不仅需要投入20辆客车，还需要建立庞大的司机管理和维修部门，但是财务上所有的钱也只能够购买7辆客车。”　　2004年10月，陈鲲上任后的第2个月，整整齐齐的20辆业主班车停在了小区门口。小区业主虽然觉得班车线路有些怪异，但还是觉得港隆物业实现了承诺，是可以沟通和信赖的，一些传言和隔阂也烟消云散。　　而在此之前，陈鲲却着实为了这个阵容付出了日以继夜的努力。经过详细的分析，陈鲲发现，根据业主上报的路线，基本都集中在几个比较繁华的商业区，而这些商业区的交通都已经非常发达，他们从不担心客流，相反，小区与市区之间最近新开发的几个大型超市项目，却面临门可罗雀的冷清，其中一些超市为了增加客流，给公交部门支付大量的费用，来试图增加公交线路，另一部分则开通了免费的购物班车，但是依然没有办法有效拉动人气。　　陈鲲带着自己精心制作的计划书开始逐家拜访这些零售企业。最后联合了附近的三个小区，五家零售企业，才促成了今天业主看见的班车路线。　　根据协议，陈鲲提供5台客车，另外三个小区共提供5台客车，剩下的10台由合作的零售企业免费购物班车改装。零售企业的车队以前只能免费搭载乘客，现在可以通过四个小区的物业公司向小区业主收费的方式来分担一部分成本，并且，搭载的乘客也正是他们的目标消费者；对于陈鲲四家物业公司，也顺利实现对业主的承诺，只不过，20辆班车不仅经过所有的合作超市，还把其中的两个超市停车场作为换乘站，为了换取这个和消费者紧密接触的机会，这两家零售企业不仅提供免费的停车，还负担了所有车辆的基本保养费用。　　用香港换员工：总是有人愿意为你免费工作不只是企业品牌，地域、时间、空间上的优势，往往都是企业的无形财富，积极地发掘并妥善利用，能够直接代替财务部门实现不可小看的隐性支付。　　当副总经理来申请数十万的管理人员工资的时候，陈鲲没给一毛钱，却给了他一个教授的名片，并且说：“凭经验，这个人能帮我们免费解决，我们来自香港，依靠地区向往我们可以降低成本。”　　今年6月，当记者面对这个和陈鲲合作8个月的教授，对方竟然表示出对陈鲲以及港隆集团的无限感激：“他们帮了我的大忙。”这位教授所任教的大学在广州郊县，自从2002年开设物业管理专业以来，一直面临很严峻的招生困境：“与其他大学相比，我们的大学品牌号召力严重不足。学生认为在一个县城里学不出与国际接轨的物业管理知识，直到陈总（陈鲲）和我们合作建立实习基地以后，我们才有了转机。”　　陈鲲说：“他们看中的‘香港模式’，而不是我本人。”港隆物业管理集团的总部在香港，并且拥有20几年香港管理物业的经验，大学的学生进入港隆管理的物业实习，门口的挂上大学实习基地的牌子，很大程度上增加了这家大学的含金量，弥补了“不够国际化”的不足。而对于业主，能够每天接受一些大学生的服务，在心理上也增加了很多的亲和成分。[page]　　如果企业里的所有开支都由你来签字，你会发现：有很多的支出根本不必动用财务资金，企业本身蕴涵着巨大的非财务支付能力！　　2005年6月，在观澜湖高尔夫球场上，深受总裁赏识的陈鲲被任命为港隆（香港）物业管理集团的CEO，在此之前，他用不足三分之一的成本，成功拯救了原本陷入困境的广东港隆物业管理公司。　　用业主换汽车：永远有人愿意和你一起承担费用作为企业节俭法则，请坚信：你想自己完成的事情，也一定是别人迫切试图实现的，他们不仅愿意合作，甚至愿意支付全部。　　陈鲲从香港飞来广东到任的那天，汽车开到小区的门口，就不得不掉头回去，因为愤怒的业主已经在门口等了他足足4个小时。到了夜里11点多，陈鲲才有机会徒步溜进小区，进了办公室以后，只能摸黑打开台灯，桌上等待他的是比业主投诉更让人头疼的物业公司财务赤字。　　“我其实早就听说，开发公司为了支付工程款，占用了物业管理费，但是没想到，当初承诺的物业设施如今还都没有落实。”陈鲲现在回忆当时的状况还是满脸的无奈，“承诺的物业班车，不仅需要投入20辆客车，还需要建立庞大的司机管理和维修部门，但是财务上所有的钱也只能够购买7辆客车。”　　2004年10月，陈鲲上任后的第2个月，整整齐齐的20辆业主班车停在了小区门口。小区业主虽然觉得班车线路有些怪异，但还是觉得港隆物业实现了承诺，是可以沟通和信赖的，一些传言和隔阂也烟消云散。　　而在此之前，陈鲲却着实为了这个阵容付出了日以继夜的努力。经过详细的分析，陈鲲发现，根据业主上报的路线，基本都集中在几个比较繁华的商业区，而这些商业区的交通都已经非常发达，他们从不担心客流，相反，小区与市区之间最近新开发的几个大型超市项目，却面临门可罗雀的冷清，其中一些超市为了增加客流，给公交部门支付大量的费用，来试图增加公交线路，另一部分则开通了免费的购物班车，但是依然没有办法有效拉动人气。　　陈鲲带着自己精心制作的计划书开始逐家拜访这些零售企业。最后联合了附近的三个小区，五家零售企业，才促成了今天业主看见的班车路线。　　根据协议，陈鲲提供5台客车，另外三个小区共提供5台客车，剩下的10台由合作的零售企业免费购物班车改装。零售企业的车队以前只能免费搭载乘客，现在可以通过四个小区的物业公司向小区业主收费的方式来分担一部分成本，并且，搭载的乘客也正是他们的目标消费者；对于陈鲲四家物业公司，也顺利实现对业主的承诺，只不过，20辆班车不仅经过所有的合作超市，还把其中的两个超市停车场作为换乘站，为了换取这个和消费者紧密接触的机会，这两家零售企业不仅提供免费的停车，还负担了所有车辆的基本保养费用。　　用香港换员工：总是有人愿意为你免费工作不只是企业品牌，地域、时间、空间上的优势，往往都是企业的无形财富，积极地发掘并妥善利用，能够直接代替财务部门实现不可小看的隐性支付。　　当副总经理来申请数十万的管理人员工资的时候，陈鲲没给一毛钱，却给了他一个教授的名片，并且说：“凭经验，这个人能帮我们免费解决，我们来自香港，依靠地区向往我们可以降低成本。”　　今年6月，当记者面对这个和陈鲲合作8个月的教授，对方竟然表示出对陈鲲以及港隆集团的无限感激：“他们帮了我的大忙。”这位教授所任教的大学在广州郊县，自从2002年开设物业管理专业以来，一直面临很严峻的招生困境：“与其他大学相比，我们的大学品牌号召力严重不足。学生认为在一个县城里学不出与国际接轨的物业管理知识，直到陈总（陈鲲）和我们合作建立实习基地以后，我们才有了转机。”　　陈鲲说：“他们看中的‘香港模式’，而不是我本人。”港隆物业管理集团的总部在香港，并且拥有20几年香港管理物业的经验，大学的学生进入港隆管理的物业实习，门口的挂上大学实习基地的牌子，很大程度上增加了这家大学的含金量，弥补了“不够国际化”的不足。而对于业主，能够每天接受一些大学生的服务，在心理上也增加了很多的亲和成分。[page]　　现在，每送走一批实习生，港隆都会在露天广场上举行奖学金发放仪式，在业主的赞许声中，陈鲲又一次度过了艰难的财务困境。　　“港隆目前有在内地设立物业管理学院的计划，这次的目的不只是为了节约成本，更重要是培养向往香港物业管理，认同港隆文化的业内新鲜血液，即使不能全部应用在自己的集团，这些人也可以在4年以后，源源不断进入我们的上游企业，这对港隆的作用是战略性的。”　　用名片换智慧：操纵智囊团你有没有办法花5000块/年的价格，养100个月薪20000块的策划人员？陈鲲可以！　　如果有一天你发现周围有两个人都有港隆物业集团的顾问名片，不用吃惊，每年，陈鲲在各个学术角度和相关行业，要给100多人印顾问的头衔。只不过那个名片上不只是“港隆（香港）物业管理集团”还有一个“（港隆）香港物业集团创意联席会”并且标明每个领域全国只聘请3名顾问。　　陈鲲说：“你可以衡量一个好创意值多少钱，都没有办法计算多少钱可以买到一个好创意，更无法回答付多少钱可以365天都能拥有好创意。”很多企业都有筹建外脑团队的意愿，但是很少有企业进行“顾问需求研究”，港隆为了吸引顾问的加盟和重视，从来不吝惜头衔，也是为了增加名片的含金量而专门成立了这个创意联席会。陈鲲认为，实现欲、头衔、成果推广，是企业支付给外脑的全部成本。　　“我们只有在‘外面’，智囊才能有适合企业的好创意，无论是本专业还是非专业领域。”人们总是很难理解，为什么鲁迅美术学院的老师会成为陈鲲的智囊，而这其中的原因竟然来自一次物业公司举办的“儿童画展”。　　2005年5月，陈鲲的物业公司开展了一次儿童画评比，希望调动业主全家来参与，调和物业公司和业主之间的紧张关系。与每次活动冷清的场面相比，这次的活动不仅获得空前的人气，竟然还有十几家儿童美术培训机构来赞助饮食。前提是陈鲲邀请了这位鲁美的教授来做点评嘉宾，家长希望通过这个机会来考察孩子的绘画潜质，而美术培训机构则希望自己教育的孩子能获奖，增加生源。　　陈鲲对记者说：“很多事情，只有借助资源才能有效果，不是事半功倍，而是决定成败，正如对智囊团的控制，财务部并不能让你无往不胜。”　　用可能换美元：完美采购哲学对于控制成本的高手而言：永远都有人对你的企业充满兴趣，“可能”就是资源。　　港隆的管理层有一句不成文的训令：永远不要希望下一次采购成本可以降低。陈鲲更是精于此道。2004年进入内地以来，陈鲲的采购成本一直是整个集团最低的。仅从美国采购的“投诉管理系统”一项，就彻底奠定了陈鲲在集团内的地位。如果有一天，所有陈鲲的供应商聚在一起，就会发现几乎所有人都只和他合作过一次，付出了惨痛的“可能持续购买”的成本后，没有人能再次成为他的供应商。就是那些明知只能贩卖一次的供应商，也都为了“可能促成整个集团采购”而以超低价为他供货。陈鲲说：“其实他们不了解，在香港商人眼里，买水果的时候，都会用推荐给邻居的借口来杀价，更何况是如此大数额的商业采购谈判，港隆所有的部门和分公司都宣称自己可以让向全集团推荐。”　　在这个企业的成本控制中，“可能”本身就是一种资源，而这个资源在谈判中的价值，则完全依靠决策层的挖掘，小到前台办公用品的采购，大到上百亿的地产谈判。　　优秀的企业往往会把“非财务支付”，拦截在财务室的门外，而更成功的企业则是清晰地把这些可以充当“货币智能”的隐性支付手段当成企业理所当然的资源，所需要的，只是在恰当的时机整合利用。在这些企业，老总的心里有两扇门可以偿付支出：传统的财务部，以及取之不尽的隐性支付。尽管，在财务表格里，你永远无法看到他们的影子。