团购企业自身结盟推认证标准被指乱上加乱

乱上加乱团购市场“证”出多门　　IT时报 刘超　　10月底，中国国际电子商务中心发布了首个《电子商务信用认证规则》，并对29家团购网站发布了首批信用认证资质。本报上期已经披露此认证受到了业界的广泛质疑，如是否具备认证资质，认证等级高低被曝与付费多少有关等。　　现在，一些团购网站自己抱成团、结成联盟，推出自己的认证标准。“证”出多门，原本是为了整治团购市场混乱而出台认证，现在认证标准自己却乱了起来，团购市场变得更乱。　　团购企业自己结盟　　日前，易宝支付宣布成立团购联盟，激动团、中国网众、雅酷、吃了没团购网等18家团购网站纷纷加盟到该团购联盟。易宝支付副总裁余晨告诉《IT时报》记者：“目前很多中小团购网站面临着每天不知道推出什么商品，苦于没有商家资源而错过了机会，而加入易宝支付团购联盟的团购商家都可以借助易宝支付平台2万余家签约商家，在第一时间内获得优质的商家资源和优惠商品信息，从而实现资源共享、互惠互利。”　　记者了解到，除了中国国际电子商务中心、易宝支付外，目前很多团购相关的企业或机构都在纷纷推团购结盟或认证，如CNNIC推出可信网站认证，部分团购网站加入；12月份中国互联网协会发起首届中国团购峰会，届时发起带有结盟性质的《中国团购网站诚信自律倡议书》。　　目前来看，认证或结盟主要有3种，一种是企业性质的认证(如团购导航网站建立的信用体系)，一种是第三方支付平台的商业联盟(如易宝支付)，还有协会推出的一些认证(如中国互联网协会)。　　“护身符”作用有限　　为什么这么多企业或机构忙着结盟认证？这背后也反映了中国团购市场的现状。某团购网站市场总监李平(化名)表示目前团购市场处于非常混乱的状态，1500多家团购企业都在拼命地抢食市场，恶性竞争，同时还存在着一些骗子或信誉不好的团购网站。在这种背景下，团购网站都希望借认证或结盟来作为 “护身符”，多一道护身符可以让消费者多一层信赖。而如此之多的认证或结盟对于用户或团购网站来说意义到底多大？　　对于刚刚成立的易宝支付团购联盟，记者发现加盟的18家团购网站大多是新诞生的小团购网站，其中有的团购网站只是刚搭建好一个网站平台，还没有推出团购业务，易宝支付表示将逐步扩大联盟范围，目前也有一些主流的团购网站正在加入，如F团。　　对于易宝支付所说的提供线上优质的商家资源和商户信息，李平认为，团购的商品大部分是美容美发、餐饮、娱乐、票务信息，这些信息一般都不会通过第三方支付平台进行网上运营，所以作用可能有限。　　解决信任难题是关键　　“目前市场上联盟或认证很多，感觉都大同小异，最主要还是要看入了这个联盟或者过了这个认证之后能否为消费者带来实际的服务质量提升、解决消费者的难题。”中国电子商务中心分析师方盈芝告诉记者。　　记者此前报道过《1288团购网站遭警方调查》，指出部分
网友在1288团购网站上购买商品，付完款后，却迟迟不发货，结果货没收到，钱也没了，而类似这种的团购网站还有很多。　　余晨认为易宝支付团购联盟会对会员资质进行审核，同时根据用户消费情况和反馈机制建立类似于淘宝的信用体系，同时他还表示消费者付完款后，款会在易宝支付的平台上滞留一段时间，才会到商家，因而会对商家有一定约束作用。　　李平表示：“团购消费具有很长的周期性，比如一张电影票可能几个月内消费都有效，那么，你就难以鉴定是否会有违规的情况，而淘宝网的模式一般是7天为验货时间，同时是一对一的模式；而团购是一对多，甚至一个单子几万个量，因而淘宝那种货到确认的模式不适合团购网站。”　　而为了解决消费者信赖难题，有的网站推出了随时退服务，用户不满意随时可以退；有的和银行合作建立了资金池，一旦企业出现问题，银行会用资金池先行赔付用户。这些都是当前乱象中有利的现象，而对于一个团购认证或结盟来说，能否帮助消费者解决信用难题，提升服务质量这才是结盟或认证的关键，否则难免让人感觉是为了私利。