诺基亚称将检讨销售指标窜货商暂时熄火

周玲　　针对越演越烈的窜货商(与诺基亚没有合同关系的三四级经销商)罢卖风波，诺基亚全球副总裁邓元鋆昨天终于公开接受媒体采访，回应窜货商的种种质疑。邓元鋆表示，不会因为窜货商一些不实的说法和做法而影响到诺基亚的渠道策略，但是诺基亚会倾听正规经销商或授权商的
意见，不断检讨对经销商销售指标制定的合理性，不断改良，并将尝试各种方式以确保销售渠道的良性发展。　　针对有窜货商想要回窜货罚款，邓元鋆回应称，诺基亚从来没有罚过这些企业的款，也想不出来要帮
它们做什么。一名曾声称将拒卖诺基亚手机的上海窜货商昨天言辞不再强硬，他对记者表示，准备先看看动向再做下一步打算。　　诺基亚不承认罚过窜货商　　诺基亚对所有产品都分区域划分了经销商，各区域经销商之间不能跨区销售，违反规定销售的产品就叫“窜货”。诺基亚会对窜货行为征收违约金，即经销商们所称的“罚款”。　　由于诺基亚针对窜货(不在划定的区域内销售称为窜货)罚款(后来罚款改称为违约金)有两个行使主体，一个是当地的省级直控经销商(简称FD)，一个是通过第三方也称诺基亚渠道管理中心。当地的FD发现市场上有窜货举报后罚款很容易理解，但是第三方管理公司，诺基亚各地窜货商都非常想了解，其身份是什么？是否有恶意罚款之嫌？　　邓元鋆昨天回应称所有的诺基亚的渠道策略、管理政策以及违约金收取政策都是诺基亚制定的。但是邓元鋆对这家第三方管理公司的具体情况没有透露。这也意味着第三方管理公司也是诺基亚自己。　　记者也从窜货商手里拿到一份诺基亚一家FD发出的罚款单，近期也有多份罚款单在网上流传。邓元鋆昨天对记者表示，所有窜货商都跟诺基亚没有正规的合同，所以外界流传的罚款单都是不实的。　　不过，记者从窜货商处获悉，虽然窜货商没有与经销商签署合约，但是从诺基亚的二级代理(简称WKA)处拿货时都讲清楚，窜货被抓住需要窜货商来承担损失。虽然邓元鋆不承认窜货商被罚，但是窜货商却是实实在在承担了窜货罚款。　　昨天，一位窜货商对记者表示，窜货商为诺基亚产品销售做了很大贡献，没有窜货商的功劳，诺基亚产品不会卖得这么火。其明显对诺基亚的不承认功绩不开心。　　“未制定抓窜货量任务”　　由于窜货商被罚事件频繁，也有窜货商日前对记者表示，可能诺基亚内部给FD和各地的办事处都制定了抓窜货的任务量，有恶意罚款之嫌。昨天邓元鋆表示，诺基亚绝对没有制定抓罚款的任务量，“我希望罚款量为零。”　　邓元鋆表示，诺基亚每年在中国销售7000万部手机，相比之下罚款金额可以忽略不计。　　据记者了解，济南窜货商最近打出拒卖诺基亚横幅，其一大意图是希望诺基亚能够归还之前对这些经销商的罚款。不过邓元鋆昨天表示，诺基亚与他们没有合同关系，何来罚款，“我想不出来要帮窜货商什么？”　　不过记者也了解到，去年因长沙窜货商频频发难，最终诺基亚归还了一年对长沙窜货的罚款，全国其他地区也归还了3个月的罚款。对此，邓元鋆回应称，外界信息为非全部事实，“过去的事情就让它过去了，不要再提了。”　　一名二级代理商昨天也对记者表示，诺基亚给每个WKA的任务量都是双方谈的，相对还是合理的。“我认为还是可以完成的，很多东西要理性看待，而不是一味闹事。”这位人士对记者表示，窜货商要拿货他还是会卖，但是被罚的损失仍然是由窜货商承担。　　将试点新渠道政策　　就多地经销商因窜货被罚而集体拒卖、诺基亚陷入“渠道危机”之说，邓元鋆表示，这只是少数经销商的举措，并不会对诺基亚在全国的销售产生影响，市场绝大部分经销商和渠道商都是支持诺基亚管理的。　　出现了一波波窜货商风波，诺基亚也在进行渠道改革。记者昨天从知情人士处获悉，诺基亚在安徽、浙江等地都是试点新渠道政策，新政策按照区域划分由一家WKA全权负责，诺基亚不会制定具体的销售量。　　“试点政策的意图还是制止窜货，一个区域让一家WKA负责，那么这家WKA肯定会好好经营。”这位人士昨天对记者表示，他也认为诺基亚不是恶意罚款，还是想把市场规范好。