题注：
3月底应邀到北京大学新闻与传播学院，与新媒体中心的博士生，硕士生们一起交流新媒体及其传播等话题，他们就是在微博上@北大新媒体，一个很棒的团队在运营这个账号，其微博内容主要涉猎：社交网络、电子商务、移动互联网、手机游戏、新媒体营销、云计算等。
和他们交流了一个多小时，主要讲了些 消费者在线行为学、内容营销（content marketing）、微博营销等话题。下面是他们的写的报道及一些内容笔记，摘抄和大家一起探讨。
2012年3月30日下午，中心成员与我在北京大学一起交流了新媒体营销方面的内容，探讨了内容营销、口碑传播等方面的话题。
如何做内容营销？
作为新媒体营销专家，唐兴通老师对于内容营销有深刻的见解。他认为，企业应当利用内容进行品牌传播。如政府采购主要是由公室的工作人员决策，他们会利用搜索引擎进行搜索，找到适合购买所需东西的地方。企业可以利用搜索引擎和博客，通过进行内容整合，给用户提供建议，帮助他们进行决策。
内容营销的推广方式主要有两个：1.主动出击，在论坛上发布信息、广告等；2. 被动等待：将技术性的内容写在Blog中，对整个领域进行分析。在这种情况下，企业会成为整个行业的意见领袖。顾客从搜索引擎搜索到的内容都是这家公司撰写的，增加了用户好感度。让用户被内容所降服，就会在不打扰用户的情况下吸引到目标群体。
如何做内容营销呢？唐老师认为，现在很多企业做内容营销都是在抄其他微博的内容，这种营销方式是失败的，它没有进行战略上的规划，没有影响到公司的产业链。聪明的企业制造话题（M对N的传播），笨的企业是发布式传播（一对N的传播）。要想做好内容，企业要策划内容。比如企业可以向用户征集他们与品牌之间发生的故事，将这些故事进行挑选、分类、精编、包装，发布出去，形成企业微博独特的内容。在微博上，最有传播力的不是理论，不是图片，而是故事。
如何走出电商“烧钱”模式困境？
谈到电商“烧钱”的模式，唐老师也有自己的看法。他表示，现在电商都在花钱买流量，做关键词广告，将搜索引擎、新浪等网站上的用户拉到自己的电商网站上。按点击的次数计算费用，比如单次点击一元等。但在中国，点击的转化率（点击的人与最终购买产品的人的比例）往往很低，仅维持在1%-2%之间。用流量变订单的方法没有明显的效果，并且花费很高。唐老师认为，解决方法就是利用社交网站。在这些网站建立社群、社区，影响社区中的意见领袖。传播方式转变为口碑传播，这会在很大程度上降低了营销成本。新媒体时代，每个企业在网上都应当有属于自己的驿站，企业在这个驿站中所扮演的角色是一个服务者，一个警察的角色。驿站中所有的活动都由粉丝们自己经营。这样不仅能够将自己品牌的忠实受众聚集起来，也能够在危机公关中发挥作用。比如在竞争对手雇佣水军对品牌进行攻击时，品牌驿站中的成员就会自发抵御这些攻击，而不用企业自己花很大心力处理负面信息。同时，企业应当把钱留给最忠诚的用户，而并不是送给最新加入的人，企业要形成忠诚的粉丝团，才能够抵御风险。
新媒体时代口碑传播与传统媒体时传播方式的不同？
口碑传播的本质是把信息传播出去，影响更多的人，这个本质和传统的传播方式并没有太大不同。传统媒体时代，企业对效果并不是很在意，而更多的考虑影响力，即信息被多少人知道。但是新媒体时代要考虑用户的感受，了解他们是否接受了企业所传达的信息。传统公关发软文，打广告，而新媒体时代，传播环境改变了，传播的方式、公关的方式也应当随之改变。
有想法也欢迎你和我交流。
唐兴通
电子邮件along5418@gamil.com,
微博：（@唐兴通）
助手电话：15010535392
附录是：100个内容营销案例，推荐给大家
点击可下载：
http://vdisk.weibo.com/s/3KCNw
http://www.slideshare.net/brucetang10/100-12270629