11月11日被很多人戏称为“光棍节”。刚刚过去的这个“双11”，淘宝、苏宁等电商们又“借节造市”赚了个盆满钵满。业内人士指出，电商促销大战在大幅提高销售额的同时，更应在支付、物流和产品售后等方面提升综合服务质量，推动行业持续健康发展，真正实现叫座又叫好。
支付宝总销售额191亿元
阿里巴巴集团12日凌晨发布消息称，其“双11”促销的支付宝总销售额191亿元，同比增260%，其中天猫为132亿元，淘宝为59亿元。
根据天猫方面的数据，11日零时后第一分钟，超过1000万独立用户涌入天猫。11日上午11时左右，天猫成交额突破79亿元，超越去年美国“网络星期一”（感恩节后的第一个星期一，是美国在线销售市场中一年里销售额最高的一天）的销售额12.51亿美元；13时38分，交易额突破100亿元，提前完成天猫官方的预计目标。
苏宁易购12日发布的最新数据也显示，11月9日以来的三天“双11”活动中，11日订单量略超前两天的总和，三天达成总订单量295.6万单。超过原计划同比20倍增长的目标，创造了苏宁易购上线以来单日销售和单次大促的历史新纪录。
百万人参与“双11”物流
天猫总裁张勇说，消费者的消费热情和消费力超乎想像。天猫狂欢节的成功与整个产业有关，目前物流有100万人共同参与“双11”，电子商务必将改变产业的走向，也能带来新的行业机会，将来会提升消费力，拉动内需。
不过，和往常一样，这次的“双11”价格战也使电商的综合服务能力再次面临挑战。12日起将进入“双11”后的发货高峰。尽管“四通一达”、顺丰和EMS等快递公司已为应对“双11”提前扩招快递员，并增加货物车辆，但真正的后续环节能否顺畅还有待观察。
应尽快制订完善相关法律
有业内人士对“双11”这种促销模式提出了质疑。易凯资本CEO王冉发表微博称，“双11”在本来可以平滑的销售曲线上人为地拱出一个波峰，未必真能带来多大的实际增量，还让商家的仓储、物流、客服等环节直冲瓶颈。
专家指出，面对名目繁多、雾里看花的电商价格战，消费者首先要擦亮眼睛，货比三家，切记盲目跟风；电商企业也要加强自率，诚信促销，同时要在物流和售后服务上加强产业链整合；政府主管部门要制订和完善网购的相关法律法规、标准，为电子商务行业的持续健康发展营造良好环境。
青岛交易额全省排名第一店铺一天销量顶日常仨月
本报讯（记者 郭清鉴） 根据阿里巴巴集团的统计数据，刚刚过去的“双11网购狂欢节”各地消费者24小时豪掷191亿元，浙江、广东、江苏、上海、北京、四川、山东、福建、湖北、湖南等分列交易额1至10位。特别值得关注的是，山东省以接近8.9亿元交易额位列第七。四川、山东取代了以往网购第二梯队排名前两位的湖北、湖南。青岛以近1.65亿的销售额在全国排名第22位，交易额位列山东省第一。记者采访中发现，不管是否参加了“双11”促销的网店，都赚了个盆满钵盈。
青岛贝喜母婴坊的负责人陈磊告诉记者，他的网店产品线比较单一，只有纸尿裤。店里没有准备任何“双11”降价或者促销的活动，但也享受到“双11”带来的销售流量。11月11日当天的销售额达到2000多单，比平时多了一倍还多。针对物流方面可能出现的拥挤现象，陈磊表示，因为有去年的经验，物流的合作方大多提前有所准备，应该问题不大。同时，他还觉得，有至少两成的消费者关注是否有促销活动，参加活动的店对这部分消费者的吸引会比较高。
11月12日，不少网店恢复到活动以前的销量，一些网店预计本周销量会因此低迷。“如果每天都是"双11"，电商人再累也值得。”在青岛网商联盟的Q群里，甚至有网商表示，自己店“双11”的销量顶日常三个月的销量。双十一对他们来说，是一次难得的营销和吸引消费者的机会。