阿里巴巴集团COO、天猫负责人在卖家见面会上的演讲稿,题目为 《电商未来的三点思考》

昨天,在知名自媒体鬼脚七的微信上,放出了一篇阿里巴巴集团COO、天猫负责人逍遥子在卖家见面会上的演讲稿,题目为《电商未来的三点思考》,文中逍遥子谈到了对于电商未来的一些观点和若干思考,鬼脚七评价道“很有道理”“再看一遍也有帮助”。逍遥子谈到电子商务的未来时,认为未来将没有电子商务,只有商务,未来的商务就是商务的电子化,这将是所有企业共同面临的问题,会有些走得快、有些走得慢。还有对终端概念的定义,认为出了PC和移动端,未来电子商务的终端将更多样化,如电视、Wifi环境的门店等,认为能够通过电子技术来进行商品表达和沟通的消费者环境,都将是电子商务的终端。

演讲中还提到了诸多对未来点子商务的思考,正如鬼脚七所言,这些思考对于电商创业者或从业者来说都是很有启发和帮助的。以下是演讲全文:

我想借着今天的难得机会,讲讲这几月来我自己一些感受,对整个行业的发展方向。其实电子商务发展到今天,已经远远超出我们几年前讲的尝试。今天事实上已经开始成为一个企业战略级的项目,或者成为企业综合战略一部分。

未来商务,就是商务的电子化   

在这个过程中,我已经看到了有些企业在做这样的实践,在这个过程中,分两部分来讲:第一部分,对于我们所谓的传统的品牌,我认为未来将不再传统。那么在不再传统的过程中,特别是最近3个月,我用得最多一个英文单词,中文比较难讲,英文单词就是digitalization business。原来我们讲的问题,只是说我们多了一个网络销售通道,我要搞一堆货,因为用户用这个通道,所以我们考虑这堆货在这个通道里卖给用户。这前两年包括今天,我们一直讨论的是渠道冲突的问题,是线上线下货品打通的问题,还是单独考虑拿货的问题,物流仓储配送体系是单独搞电子商务仓,还是一起搞的问题。未来,这些问题都不是问题。在未来,我认为没有电子商务,只有商务,未来的商务就是商务的电子化,所有的企业都面临着Electronic business这个过程,有些企业已经走得比较快,有些企业仍然处在2009年的状态,说我要建一个电子商务团队,原来搞一个经理不行了,得搞一个总监过程或者VP来做这件事,我自己搞一个仓,一个仓多大,很自豪,我们开始做电子商务。但我想说得是,真正先知先觉的企业今天已经把互联网技术做一个手段,分布之后彻底改造整个商务的运营体系,这个是我们看到的未来大势所趋,一定是这样的。在这个过程中,一定面临着原来企业的销售体系的改造,原来企业的物流仓储体系的改造。怎么样能够满足多终端的一种对消费者的服务需要。

另外一个话题,就是多终端的概念,今天讲了两个终端:第一个终端是PC;第二个终端是手机,包括iPad。请问大家,电视是不是一个终端?肯定是一个终端。推而广之,门店是不是终端?一个在wifi环境里的实体门店,这里能够通过电子技术来进行商品表达和沟通的消费者环境,是不是升级版的终端?我认为一定是。最终无非怎么样把这些多终端,重新去构架消费者的体验和链路,最终给他提供崭新的服务体验,我认为这个太是电子商务未来的方向,而不仅仅是我们有一个网站叫天猫,大家都这里开一个店,店里放一堆货架,上传一堆商品,还有一堆图片,写一堆文案。其实,未来越来越不是这样的,所以这个是我们看到的第一个变化趋势。

新趋势触动供应链C2B改造

第二个,围绕着这个趋势,一定会逐步触发,现在已经看到很多苗头在探索,一定会引发企业内部,从零售工业的改造,到上游生产供应链的改造,这个是我们看到的整个电子商务带来的变化。现在我们讲的C2B,我们在内部团队一直讲的问题,少搞假C2B。预售不是C2B,预售是C2B的一种表达方法,货都给仓,先预售一下,只是把定金锁掉,这不叫C2B。真正C2B是真正地利用消费者需求的聚合,能够改变整个供给模式,效率发生提升,这样的变化,我认为是未来C2B的核心,才是电子商务方向。最终才能给企业带来新的效益。

所以,今天很多变化,仍然处于销售供应线的变化当中,无非我为了网上的需求,准备一些更好的货品,我的品类规划,更符合网上用户的需求。但是,最终仍然是我准备了什么,你来买什么。整个生产过程,所有的消费品,无非是供、产、销环节,从原材料采购,到辅料的采购,到生产流程,到整个产品,到整个产品渠道的供给,传统的B2B的渠道一层层下下沉。因为互联网的出现,带来了一种新的变化,就是消费者需求可以通过不同的方式来获得,通过更高效的方式获得和聚合,所有的长尾需求在互联网上,可以变得不再长尾,做鞋的也许线下45码鞋或者是50码的鞋,差不多是一个大数,但是跑到网上,也许60(码)是大数,因为所有的50码都汇到一起了,穿鞋只有左脚,没有右脚的,单个看是少数,但只要左脚的那个鞋不要一双的人,在互联网上也是一个大数。所以,怎么样把需求通过不同的方法聚合起来,通过高效的供应链定向地满足这样的需求,我认为这个是我们未来的方向,也是从阿里巴巴和天猫的角度,我们愿意不停探索的工作。

今天我们和非常紧密的商家合作伙伴都在做这样的尝试,但是这个尝试的核心,并不只是用一个聚划算的规矩,预售的工具去做这个事。更多是我们希望和大家探索后面的供应链的变动。所以,我觉得这两个事,在未来会发挥越来越大的作用,整个生意的经营体系的改造,包括和消费者沟通和信息获取的渠道改造。有一天,我在和一个合作伙伴聊天,我们探讨一个问题,很多企业每年要搞,上来就问:你一天搞几次订货会?为什么要搞订货会?今天有没有别的方法搞订货会?我相信一定有的。你完全可以用互联网的手段、用视频技术和各式各样的技术,能够让订货会更高效。作为天猫来讲,我们讲得是零售,但实际上,站在客户的角度讲,我们讲得怎么样利用互联网digitalization business,而不仅仅是零售,就是我能够利用互联网为手段,把订货会开得更高效,其实也是一个电子商务。在这个过程中,我们怎么样能够利用各式各样的手段,能够把我们整个business变成一个E—business,我认为这个我看到的变化。

最后重复一句老话,在这个变化过程中,我现在碰到所有的老总都会宣扬这个观点,别把你的电子商务的头或者是总经理或者是总监,认为是一个销售部门,他未来一定不是销售部门。最近有一个非常紧密的合作伙伴,他也是互联网的知名人士,电商的资深人士。我听说他不仅是电子商务的leader,同时兼任整个集团的CIO,我认为是一个很好的事。那天我碰到了他老板,是真正老板,我说:这个事做对了。这个说明什么?说明这个企业开始意识到最终里面设计涉及到系统、流程,全方位地改造,才能来推进Electronic business不是靠搞一个小团队,你去带一个团队,另外配一堆买手,或者找一个仓库,你就可以做电子商务了。其实和原来的主页关系不是很大,关键是怎么样升级原有的业务,这个是非常的重要。

关于互联网原创:塑造品牌绝不是“快餐”

另外我想讲的对互联网原创品牌,或者天猫原创淘品牌,我们的未来。我感觉每次都有很多商家,特别是淘品牌的商家,会问我这个问题:现在天猫对我们帮助大,你现在也不推我,我们的未来在哪里?体怎么样帮助我们一起成长?其实我一直在想这个问题,我自己感觉,在2008年左右,我们起来的淘品牌是幸运的一代。在当时的环境下,其实我们这些先知先觉的在座各位,这些大浪淘沙的幸存者仍然很健康地活着,这是一件很好的事情。毫无疑问,有些熟悉的面孔已经不见了。但是,在这个过程中,无论是在互联网环境,还是在传统现场环境,最终离不开一个商业本原,一个品牌诉求的本原,一个品牌建立的过程,塑造一个品牌不是快餐,不要想着用快餐的方法树立一个品牌。互联网提供的是一个手段,但并不能一夜之间树立用户沉淀,有用户情感连接的品牌,更像是类商标的东西。所以,整个淘品牌发展过程中,我自己感觉到,今天仍然活得比较好的这些原创品牌,一个共性的特点是大家都有自己的特色或者风格。有很多客人来问我,他们觉得很好奇,我说很简单,凡是上TOP上的淘品牌,看他的店铺、模特、服装、产品,反正看,把文案去掉,店铺去掉,一看就是他,不会搞错的。它必须要有品牌的烙印,品牌的传递是在商品或者在细节中传递的,而不是那三个字,不是LOGO。在这个上面,我们所有的原创品牌需要更加坚持。2010年,我讲过,最终我坚信在中国会出现一批基于互联网的原创品牌,他们过了10年、20年、30年以后仍然会屹立不倒,但是毫无疑问,我记得当时是108家,在这里,绝大多数会在这个过程中烟消云散,这是因为最终是一个品牌不断地磨砺和打造的过程。所以,在这个中间,很重要的一点是怎么样坚持品牌的的理想和品牌内涵;第二个,抵御住诱惑。有些事情,决定不可为和可为更重要。在这个过程中,我们都需要一起努力做这个事。

现在我们在酝酿一个比较基础性的搜索的规则调整,一部分的流量已经开始进入。这个里面,我们会更关注这个店铺的整体的综合能力,或者我们更关注店铺的表现,尽管还是按照商品在排序,但是我们关注的店铺的表现,而不是商品的表现。我用一句话来表达,因为我没有办法把搜索规则,再讲一遍,这个不是我擅长。所以,在整个走向上,我们会把整个流量的匹配机制,回到所有商家的电子商务的基本能力上,包括商品的能力、服务的能力、经营的能力。大家可以想象各种纬度的经营指标,但它是以店铺级为代表的,而不是以商品级为代表的。从本原上,我们希望真正地让具有整体实力更突出的商家。

时间: 2024-09-18 10:47:48

阿里巴巴集团COO、天猫负责人在卖家见面会上的演讲稿,题目为 《电商未来的三点思考》的相关文章

阿里巴巴集团COO张勇将兼任菜鸟网络CEO

摘要: 阿里巴巴 首席运营官 张勇 4月17日消息,腾讯科技获悉,原菜鸟网络CEO沈国军已卸任CEO一职,其将担任菜鸟网络副董事长: 阿里巴巴集团 COO张勇将兼任菜鸟网络CEO,其协同阿里巴巴集 阿里巴巴 首席运营官 张勇 4月17日消息,腾讯科技获悉,原菜鸟网络CEO沈国军已卸任CEO一职,其将担任菜鸟网络副董事长: 阿里巴巴集团 COO张勇将兼任菜鸟网络CEO,其协同阿里巴巴集团和菜鸟网络业务的打通,为消费者和商家提供高质量的物流服务. 有消息称,4月17日下午,在西溪园区召开的阿里全体员

阿里巴巴集团COO张勇在商家闭门沟通会上表示

1.天猫双十一:新浪微博将受重用 近日,阿里巴巴集团COO张勇在商家闭门沟通会上表示,作为阿里巴巴注资新浪微博后的首个"双11",新浪微博将成为重要工具.与微博的互动也成为商家及消费者关注的焦点.商家与用户的交流速率.以及吸引人的交流内容,将吸引用户关注,在新浪微博完成并转化为销售. 2.国美在线换将 新CEO曾任当当网副总裁 国美在线的新CEO高翔已于22日正式上班赴任.新任CEO高翔曾任当当网副总裁,并于2006年加盟婴幼儿垂直网站摇篮网担任CEO.业界称,此次高翔加入,可能将在品

阿里巴巴集团宣布架构调整,原B2C事业群总裁张勇出任阿里巴巴集团COO

9月10日晚,阿里巴巴集团宣布架构调整,原B2C事业群总裁张勇(逍遥子)出任阿里巴巴集团COO.并对两大业务进行了调整,一个是成立由原来的旺信业务和来往业务组成的阿里巴巴网络通讯事业部,并由集团CEO陆兆禧亲自挂帅,部门负责人直接向其汇报:另一个是将OS事业部升级成为OS事业群,由OS手机事业部和OS家庭智能娱乐事业部组成. 当天陆兆禧发布的内部邮件称,之所以做出架构调整,是为了继续强化和升级移动互联网时代的资源配置和组织保障.整个无线业务由集团CEO亲自统领,光这个细节可以看出阿里巴巴集团对于

阿里巴巴COO张勇:电商未来发展的四个机会

摘要: 近日, 阿里巴巴 在杭州举行了2015阿里服务商年会, 阿里巴巴集团 首席运营官 张勇 会上谈了关于整个电商发展的趋势,以及阿里未来的战略方向. 张勇认为,从PC走向无线,从实物走 近日,阿里巴巴在杭州举行了"2015阿里服务商年会", 阿里巴巴集团 首席运营官 张勇 会上谈了关于整个电商发展的趋势,以及阿里未来的战略方向. 张勇认为,从PC走向无线,从实物走向服务,从线下走向线上,从国内走向国际,是电商未来发展的四个机会. 而市场化.数据化.全球化.生态化则是阿里未来的战略走

阿里巴巴旗下的天猫和淘宝两大平台,刷新了中国电商行业的纪录

刚刚过去的"双十一",阿里巴巴旗下的天猫和淘宝两大平台,以单日191亿元的支付宝成交额,刷新了中国电商行业的纪录.对于这一数字,天猫用了许多比喻让大家更直观地感受它是如何惊人:如果将百元大钞摞起来,191亿元高达1.9万米:如果用常见的点钞机来清点,需要耗费133天-- 在今年"双十一"电商大促销引发全国网友疯狂抢购之后,一场关于电子商务为代表的"新经济(310358,基金吧)模式"与传统线下零售渠道之间的争论引发关注:在阿里巴巴集团董事局主席马

阿里巴巴集团今日宣布架构调整

9月10日下午消息,阿里巴巴集团今日宣布架构调整,将从管理人员到部门协同方面,加强在移动互联网领域的深入布局,并由阿里巴巴新任CEO陆兆禧亲自挂帅移动业务,这也是陆兆禧接任CEO后首次对组织架构和业务板块进行大规模部署.与此同时,原B2C事业群总裁张勇出任阿里巴巴集团COO. 根据上述规划,阿里巴巴集团升级其无线业务,新成立网络通讯事业部,由原来的旺信业务和来往业务组成.结合近期阿里巴巴在"来往"上大张旗鼓动作不断,此举可视为对微信发起的集团式应对. 同时,阿里巴巴宣布将OS事业部升级

关于对阿里巴巴集团进行行政指导 工作情况的白皮书

关于对阿里巴巴集团进行行政指导 工作情况的白皮书 国家工商总局网络商品交易监管司 为进一步促使阿里巴巴集团正视和解决阿里系网络交易平台长期大量存在的违法经营问题,遵照总局工作部署,网监司及北京.江苏.山东.广东.福建工商局网监机构负责人组成了行政指导工作小组,对阿里巴巴集团将要进行的行政指导工作作了预先准备和研究.2014年7月16日,网监司行政指导工作小组联合浙江省工商局.杭州市工商局(市场监管局)在浙江省工商局召开了行政指导座谈会,阿里巴巴集团主要负责人员及核心部门管理团队与会,接受行政指导

阿里集团调整方向 天猫向社交化电商转型

中介交易 SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 原标题:自我革命:阿里再造电商模式 侯继勇 本报记者 侯继勇 杭州报道 电商的历史已经终结?上市前,阿里集团的回答是:不!历史才刚刚开始.只不过,这段新的历史将从e-commerce(电子商务)向social commerce(社会化商务)转移. 9月11日,阿里集团旗下天猫宣布,启动"品牌旗舰店升级".天猫商城副总裁王煜磊接受<21世纪经济报道>记者采访时表示,"过去的电子商务只做e-commerce,未来的电商是

阿里巴巴号令全集团ALL IN(全力进军)移动电商

腾讯科技 王可心 3月3日消息 今年开年,阿里巴巴集团董事局主席马云(微博)号令全集团ALL IN(全力进军)移动电商. 马云在2月28日的内部邮件中称,移动电商将必定是移动互联网时代最重要的领域,2014是"云+端",阿里巴巴ALL IN移动电商.阿里巴巴必须与数亿用户一起移动到DT(data technology),端带动云,云丰富端,建设移动电子商务的生态系统. ALL IN这一说法因"德州扑克"而流行,其含义是全部投入.全力以赴. 马云的讲话透露出哪些信息?