大众点评网拒删“差评”被诉

本报讯(实习记者 王维维 通讯员 雪洁)一条差评，就能让一家小公司惨淡经营。近日，有婚庆公司将大众点评网告上法院，认为后者两年来一直拒删某消费者对该公司的不实负面评价，侵犯了自身名誉权，索赔经济损失1万元。昨天上午，丰台法院开庭审理此案。　　2009年12月，北京水晶情缘婚庆公司在大众点评网上“遭遇”一条负面评论。婚庆公司曾服务过的一位客户用1200余字的评论，细述该公司提供的婚车脏乱、司仪迟到、水晶烛台陈旧等服务不周之处。对此，婚庆公司称，经过向曾服务该客户的工作人员证实，该篇评论虚构事实，对该公司进行了诋毁。　　昨日庭审现场，婚庆公司诉称，其一直无法与该客户取得联系，只能多次通过致电或面谈等，与大众点评网的运营者上海汉涛信息咨询有限公司进行沟通，要求其删除评论，但对方在将近两年的时间里均未删除。该举动致使婚庆公司的商业信誉受到了很大损害。　　对此，大众点评网代理律师称，该网站的宗旨就是为消费者和商户提供一个信息交流的平台，为消费者提供一个反映问题的媒介。商户如认为客户评价负面，本可通过网站平台进行沟通回应，“要经得起用户的评论”。如商户认为评论涉嫌侮辱诽谤等违法违规行为，也可提交书面申请，网站有专业律师进行判断和界定，并进行相应的处理。但该婚庆公司没提供书面申请，也没有证明评论不实的证据。综上，认为大众点评网不构成名誉侵权。　　目前本案仍在进一步审理中。