上半年通讯服务居消费服务投诉之首

成都商报讯(记者 肖刚)四川省消委会昨日公布了今年上半年消费投诉情况分析，上半年全省共受理消费投诉18176件，在服务投诉中，通讯、美容和异地销售等投诉较多，其中通讯服务居服务投诉之首，主要体现在资费套餐问题。　　今年上半年，全省共受理消费投诉18176件，较上年同期下降了8.6%，各级消协组织为消费者挽回经济损失1344万余元。在商品投诉方面，通讯类产品、服装鞋帽和食品等投诉较多。据统计，今年上半年受理移动电话投诉728件，居家用电子电器类投诉首位，较去年同期上升22%，其中有558件是质量原因。反映的主要问题包括手机无声响、音量不正常、非正常关机、屏幕无显示、闹铃不响等质量问题。　　在服务投诉方面，通讯、美容和异地销售等投诉较多。今年上半年通讯投诉仍居服务类首位，问题主要集中在质量和价格方面，表现形式仍然主要为套餐问题。同时，存在收费不明朗，垃圾短信骚扰、宽带业务售后服务质量差和网速达不到宣称的标准等问题。此外，随着网上购物和电视购物的逐渐普及，这类无店铺购物投诉较多，消费者维权难度大。消费者反映的主要问题为：寄来的商品是假冒劣质商品；实际交付货物与订购货物不一致。