网友遭遇惠普本重启门客服称打官司也不换机

人民网2月23日北京讯 (记者宋阳)临近3.15消费者权益日,
网友发往人民网IT频道的投诉也逐渐多起来。网友“爱转角遇到鱼”近期就向人民网投诉:其去年12月购买的惠普dm3-1001AX笔记本,总是无故重启。而还让该网友苦恼的是,惠普
客服的服务态度让人难以接受。  网友“爱转角遇到鱼”在投诉中说,买本时没有让经销商安装系统,而是后来自己装的。使用后发现,电脑不能正常使用,还无故重启。“爱转角遇到鱼”要求经销商维修,但是没有结果,随后便找了惠普公司客服。在网友的要求下,惠普服务部门对笔记本进行了多次维修,并且更换了主板。网友称,从新电脑买到手直到现在,几乎没有一次正常使用过这台电脑,所以后来向客服提出了换机要求。惠普客服称电脑的更换期为15天,这台电脑已经过了时限,不能更换。  该网友还认为,惠普客服态度很不好。他提到,其中一个女员工曾对他说:“你找谁都是听到这样的回答,我们只管维修,不管更换,况且你的硬件又没有坏,即使打官司也不换。”“这跟你去医院看病一样的,你不说问题在哪里,你不说你哪里不舒服,我怎么给你看病?”  网友“爱转角遇到鱼”很无奈。他说,花了5000多元却没有买到能用的电脑。他质疑:惠普电脑2年的保修规定有何意义?

时间: 2024-10-25 15:44:54

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每经记者谢晓萍发自北京 沸沸扬扬的"丰田召回门"还没有结束,而另一个国际知名品牌惠普也再次被公众推到了"召回门"上. 北京法易网的CEO王丰昌在接受<每日经济新闻>采访时表示,去年12月份成立了"惠普电脑集体维权事件"公益律师团,目前已经有200多人授权委托书,希望加入维权事件,向惠普讨公道. 而在本周一,170余名惠普笔记本用户通过集体维权律师团向国家质监总局提交了行政投诉书,正式展开一场公益诉讼行动. 这一切的导火索在于此前惠普黑

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6月12日国际报道,惠普将捆绑赛门铁克的网络备份软件 赛门铁克表示,惠普发售的所有消费PC都捆绑上网PC数据备份订购服务.用户可以免费试用一个月网络产品--诺顿网络数据备份,一个月后的年使用费为50美元. 赛门铁克为遏制其销售进一步下滑,于去年推出云计算产品之一--该数据备份服务.分析师预计云计算将是未来数年内技术领域增长最快的产品,云计算指的是通过远程数据中心使用网络访问服务. 赛门铁克最近一财年的营收增长率由上一财年的10%下滑至3%.赛门铁克还推出了基于云计算的PC维修服务及让家长监控家庭

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