电脑中QQ/微信使用正常但打不开网页处理办法

问题介绍

单机连接宽带可以正常打开网页、使用QQ，使用路由器后，电脑（或手机）可以登录QQ，但无法打开网页。

该问题请按照以下指导排查。

解决办法

检查电脑IP设置

如果需要正常打开网页，电脑（或手机）的DNS地址必须正确，一般情况下建议您设置为自动获取IP地址。以电脑为例，确认上网终端的DNS已经设置为自动获取，如下图：

注意：如果终端要求手动指定IP地址，请先登录路由器的管理界面，在运行状态 >> WAN口状态 查询到DNS服务器地址后，再填写到上网终端。

换一个浏览器测试

1、更换浏览器

可以尝试更换Google Chrome、Firefox、360等浏览器尝试上网。

2、对比上网终端作测试

更换其他的上网终端对比测试，并观察对比情况，参考下一步骤进行操作。

路由器设置检查

检查路由器上是否设置了家长控制或上网控制，限制了电脑的上网权限，建议非必要情况下，不启用该功能。设置方法如下：

1、关闭家长控制

登录路由器管理界面，点击 家长控制 设置页面，选择 不启用 并 保存。如下图：

2、关闭上网控制

在 安全设置 >> 上网控制 中，确认不勾选 开启上网控制，点击 保存。如下图：

完成上述操作，可尝试打开网页测试上网。

其它的情况

A.带宽不足

内网中其它主机占用了过多的带宽，导致网页打不开或者打开很慢，请尝试去掉其他上网终端，单独连接您的终端测试。

B.网站服务器或区域性网络故障

某个网站服务器暂时故障，或者某个地区性的网络因为攻击、自然灾害等各种因素出现的故障。或特定宽带线路上的异常。如某些线路可能打不开某个特定的网站等。可尝试在不使用路由器上网的情况下单机测试打开网页是否正常。