摘要： 根据提交给美国证监会的一份监管文件，CRM软件服务提供商Salesforce.com已就收购大数据初创企业RelateIQ达成协议，收购金额为3.9亿美元。 RelateIQ是一家基于大数据进行智能客户关系管理的
根据提交给美国证监会的一份监管文件，CRM软件服务提供商Salesforce.com已就收购大数据初创企业RelateIQ达成协议，收购金额为3.9亿美元。
RelateIQ是一家基于大数据进行智能客户关系管理的初创企业，成立于2011年，创始人是CEO Steve Loughlin和CTO Adam Evans。用户可通过RelateIQ管理客户和人脉，自动组织和管理这些人员的姓名、电话、所在公司、邮件等信息，并将其和Gmail、Google日历、Office 365等关联，还可以关联这些人的联系频率、对联系人进行优先级排序，并根据联系人信息为他们按照不同公司、组织、类目等进行智能分类。其客户主要为为企业客户的销售/营销团队。
与传统CRM不一样的是，RelateIQ 还通过多种实时沟通的大数据分析帮助企业和员工自动跟踪各种客户关系，可以对邮件和通话记录等进行分析。这种数据驱动型的应用可让一般的最终用户也能操作数据，属于下一代的CRM服务。
因此成立不久的RelateIQ受到了投资者的青睐，此前已获6900万美元的融资，至最近一次的4000万美元融资时其估值为2.45亿美元。其投资者包括Accel Partners 及 Facebook 联合创始人Dustin Moskovitz（其协作工具Asana也使用RelateIQ）、乔布斯前高管教练 Bill Campbell 及 LinkedIn 前首席科学家 DJ Patil等。
而对于Salesforce.com来说，从长远来看，此类数据驱动型的软件会对其构成挑战，因此尽早收购对手不失为一步好棋。Steve Loughlin则在公司博客中评论道：
Salesforce.com是朝企业云计算转变的先锋，重新定义了现代CRM。而RelateIQ则是利用数据科学和机器学习的下一代智能计算的先锋。展望未来，Salesforce.com对RelateIQ的收购，将会随着在销售、服务和营销方面新一层智能的注入而延伸salesforce.com作为#1CRM应用的价值。
