10月凡客陷危局当当唯品会互黑天猫售假

专注软件和互联网领域的知名研究机构CNIT-Research(中国IT研究中心)通过对近20家主流网购品牌商的负面舆情进行监控，发现10月份以凡客的负面报道最多，高达1737篇次。当当网以483篇次位居第二，淘宝网则以249篇次位居第三。此外，天猫、唯品会、亚马逊中国、京东商城、
易迅网等也有少量的负面消息。(具体情况如下图)10月份，一则关于“凡客拖欠供应商巨额钱款”的消息牵出了凡客资金断链、裁员、调整等诸多问题。业界由此掀起了一场关于“凡客生与死”的大讨论。凡客如今的艰难，源于定位不清，以致在品牌和平台之间来回摇摆，陷入了与其他电商同质化竞争的泥淖。而凡客目前的境地，即是国内垂直电商的“一面镜子”。而事实上，垂直电商的发展并非百米冲刺，需要深度挖掘消费者需求，走个性化和差异化的道路，才能真正拥有市场的话语权。除凡客危机外，当当网“尾品会”和唯品会之间的“互黑”战，也在业界引起不小的轰动。先是当当网以“敢不敢比大牌，敢不敢比价格，敢不敢比满减”再三叫嚣“唯唯”，向唯品会发起挑衅，紧接着是品会被疑雇用黑手在微博上猛烈攻击当当。当当网“服装尾品汇”上线三天，就被网络水军足足攻击了72小时，甚至被指没有得到大促品牌“ochirly”的授权与承认。对淘宝、天猫而言，10月份的负面消息仍围绕售假展开，主要涉及假酒、假烟、假药、假手机等方面。而由于未经铁路部门授权淘宝即试售火车票，落得个上线仅36小时即夭折的命运。此外，当当网也因售伪劣减肥药触犯《食品安全法》被判十倍赔偿。京东商城卖假酒也遭到央视
曝光，而宣传图片内容暧昧露骨低俗、用户资料外泄等事件也遭到网民的诟病。至于亚马逊中国，10月份的负面信息主要涉及“被消费者投诉涉嫌欺诈销售，所售的Mio导航产品过保质期。”易迅网因物流管理不当，竟然让自家的快递员导演了一出“自买自送30部iPhone 掉包后坑公司”的闹剧。事实上，对于电子商务这一个与消费者日常生活紧密相连的行业来说，品牌形象尤为重要。如何让消费者忠诚于自己?所谓的电商服务“没有最好，只有更好”。（中国软件资讯网）