第1章 什么是产品设计
互联网产品设计
浏览器里的书签是什么?手机里的应用是什么?很多网站、移动应用、服务和工具都已在网络上找得到，但你还想要一个新产品——因为你有一个问题需要解决，有一个体验需要设计出来，当然也包括它的视觉展示。你确定跟你一样，还有一群人的需求未得到满足，并且你也知道他们需要什么来满足这些需求。
如何创造一个应用程序让人们发现它？如何提供可以让人们反复使用的服务?如何创造一种工作方式，能够使你、你的合作伙伴以及你的产品跟上用户、市场甚至是整个世界的变化?
这本书将指导你去探索互联网产品“设计”和“发布”的基本原则。你将学习如何构思、设计和实现一款产品以满足用户的需求，将了解到什么类型的产品可以吸引和满足用户，你还将了解到用户使用产品时，产品是如何对他的反应产生影响并满足他和你的目标。
我们采用这样一种贯穿始终的设计思维——从产品探索到用户获取，再到产品使用和产品超越。按照如上方法，我们将能做出非常棒的设计。
首先，让我们探讨互联网产品究竟是什么，是什么让一个产品能成为真正的产品。
1.1 一个网站不是一个产品
互联网产品设计
想象一家叫贝拉的餐馆，它的纽约风味比萨非常热卖。由于味道可口，你每周都会从贝拉订购比萨。
贝拉有它的网站，你经常去那里查找电话号码，查询营业时间，了解每日特色菜，又或者把地址复制下来发送给和你一起吃晚饭的朋友。对你来说，贝拉的网站起到了类似一本供查询的小册子的作用。
但“小册子网站”并不是一个真正意义上的产品。它主要是静态内容，交互也仅仅限于浏览内容。除了登录电子邮件账号，贝拉的“网站”没有提供更多供用户贡献内容或参与互动的功能。
从贝拉的网站很容易认识到两件事：
它非常适合贝拉的业务需求；
它是一个小册子，不是一个产品。
所以贝拉的网站不是一个产品，但它可能正在使用一个产品，我们接着往下看。
想象你是贝拉的老板。每天上午你在午餐前两个小时到达餐馆。你的员工已经就位，卡车正在运送当天订单的货物，你也开始了日常工作。
你被告知多送了一些蘑菇，但本周没有足够的空间来存储它们。“啊哈!我们今天可以做很多特殊的比萨，这样就能在那些蘑菇还很新鲜的时候把它们卖出去。”哇，你确实很擅长做餐馆生意!
在办公室坐下后，拿出笔记本电脑并以管理员身份打开贝拉的网站。在这里你可以看到对贝拉网站设置的所有页面： 主页、菜单、预订订单、历史记录以及博客。
你点击博客区域上的“新建”按钮，开始写一篇新的帖子： 四种口味的蘑菇比萨，买一送一，仅限今日，支持内吃或外卖。你为文章选择“每日特色”类别，在点击“发表”按钮后，这篇帖子出现在贝拉的网站上。
一旦发表成功，系统会生成一个博客链接，并自动发布到Twitter，关注贝拉Twitter的客户会接收到关于该消息的特殊提醒。
正如我们所想象的！在背后，贝拉的“小册子网站”正在使用一个产品（Twitter）。作为贝拉的老板，你每天都在使用互联网产品，在线上管理你的业务，比如告知顾客特价活动，建立业务信誉及维系客户关系。
管理、促销和沟通对业务起到的助推作用远不止一个网站能起到的作用。你所使用的互联网产品表面上看起来像一个网站，但进一步查看你会发现它的特性、功能、意图和设计是非常不同的。你可能会使用相同的浏览器、电脑、平板电脑或手机去访问网站和互联网产品，但是它们有着非常巨大的差异，这些差异会影响你如何设计。