美国皮尤研究中心近期的一项调查显示，有13%的美国人使用过Twitter或阅读过Twitter消息。作为对比，54%的美国人使用过其他社交网络，例如Facebook、Google+和LinkedIn。
Twitter是一款优秀的产品，数百万人每天在该网站上花费数小时时间。投资者对Twitter趋之若鹜，使其估值超过100亿美元。广告主对于Twitter的广告前景也表示看好，称Twitter有能力成为强大的广告和客户服务渠道。而Twitter的小鸟商标和“@”标志已到处可见。
尽管已取得了不错的成绩，但Twitter并未达到人们想象中的规模。当然，以注册用户数和每月独立用户访问量来看，Twitter很庞大。超过9000万人上月登录了Twitter.com网站。不久之前，Twitter的全球帐户数超过了5亿。
实际上，Twitter仍是一款小众产品。只有很少一部分人注册了Twitter帐号，并经常使用该服务。如果只考虑经常使用的用户，那么可以发现Twitter远远不是一个主流技术。
根据皮尤的数据，只有约1/10的美国人曾使用过Twitter或阅读过Twitter消息，这一比例低于Facebook和Google+等其他社交网络。通常而言，主流技术应当有至少30%的渗透率。因此，Facebook、谷歌和智能手机是主流技术，Twitter不是。
Twitter只是一个几乎所有人都“知道”的技术，这主要是由于出色的营销，以及大量明星使用了该服务。但实际上，只有很少人经常使用该服务。对于Twitter的重度用户来说，这一事实可能令人难以相信。但皮尤的这一研究结果并非个案。
例如，大部分Twitter的重度用户将Twitter视作数字时代主要的新闻媒体。但这样的观念并未深入人心。皮尤2年前的另一项研究向受访者提问称，他们昨天从何处获得新闻。只有2%的受访者表示，新闻来源是Twitter。在今年的调查中，这一比例仅仅提升至3%。这一结果与外界观念大相径庭。
Twitter是一家出色的公司，提供了出色的服务，拥有主流的品牌。但该服务本身尚未成为主流，至少从经常使用率来看。一些人认为，Twitter很快将超过Facebook，并打破电视市场。他们或许应当正视这一现实。