上周,">网络分析协会(WAA)公布了最新的网络分析定义。我与Angie Brown成为WAA标准委员会的联合主席。一年前,我们开始寻找关于人们使用网络分析的通用定义。我们很快地发现根本就没有什么通用的一种标准。根据分析工具的不同,人们对同一件事有着不同的定义,或者对不同的事有着相同的定义。很显然,这会导致问题的出现。
委员会的任务是帮助确立网络分析的方法,开发一种通用的词汇、定义和衡量标准以及报告网络分析方法。采用相同的数据方法和理论导致:
--更有意义的业内标准;
--不同工具之间的兼容性增强;
--更好地理解我们采用的分析术语。
有意义的业界标准
当前,很难把你的分析方法与业内标准进行对比。你可以使用由竞争对手提供的一些不同数据,诸如 Compete,comScore和Hitwise。除了几个特定的行业外,很难与其它的行业进行比较。
当业内报告对不同的企业表现进行测试时,结果不可能让人们轻易相信。你必须决定他们是如何定义行为的,每个人都采用相同的方法,也希望以相同的方法对你的网站进行测评。当分析较高一层分析方法时,就会变得较为容易了。但你对更小的个体进行分析是,情况就有些困难。
规则有助于确定业界标准,允许人们更方便地与其它人进行对比,确立更好的实践活动,不断改善网站的总体表现。
可对比结果
企业经常改换分析工具,因此也经常改变他们用于分析的词汇。一种工具把一种东西叫一个名字,而另一种分析工具则把它叫成另一个名字或是为一个极为相似的名字提供不同的含义。当人们更换分析工具时,他们不可能进行"苹果"对"苹果"的比较。这样一来,企业失去了对年度业务进行重要分析的机会。尽管新的标准不会马上关注到这个问题,但他们向正确方向的迈出了一步。
更好地理解术语
这是一个大问题。在过去的数年间,网络分析从技术专家转到了市场行销专家之手。他们不是网络分析专家,他们是网络战略专家--商人行销人员,他们负责网站的特定部分。他们必须理解网站表现是关键,但他们不会把一整天时间都花在分析工具上。他们会根据数据采用行动,他们必须理解分析要素,这样他们就可以按照数据采用行动并改变网站的性能。如果他们甚至连基本的术语都不懂,他们在调整数据时就会困难重重。
WAA制定的新标准,即使是高级的网络分析专家也可以使用。新的标准也可以被市场行销人员所理解,这是新标准的要点所在。
(原文首发于:2007年8月28日;编译:靳生玺)