向来不缺乏新鲜亮点的互联网行业,新生力量火热蔓延,05年在国内萌发的SNS,现如今已呈中兴之势,众多SNS网站分抢市场,譬如偏娱乐的51,偏校园的校内,偏民生的普加等,百家争鸣局面日趋明显。
由于各网站的服务群体和用户需求的不同,所以诸如SNS一家独大的担忧无疑是多余的,SNS注定成为百家争鸣的万花筒,不过与此同时,笔者注意到了SNS发展的部分细节问题,或许这将成为左右SNS成王败寇的重要环节之一。
据相关统计报告,三十岁以下的用户占SNS网站用户的九成以上,SNS用户群特色鲜明。对于整体用户群而言,留下电话或即时通讯工具的,却不足百分之十。调查显示,用户对头像、年龄、家乡/所在地等信息填写率高,说明有大量用户对通过网络交友、沟通有着比较多的需求;另一方面,大量用户仅使用站内信、留言等方式进行沟通,表现出对网络沟通的怀疑。由此可见,用户对SNS的需求与抗拒的矛盾心理是显而易见的。人们大量的使用SNS,又在使用过程中对网站保留个人的不信任。
从用户需求看,用户对于个人信息的保密是出于戒备和防范,而有效的解决该问题的方式是SNS的特色和风格倾向能够最大程度上的满足用户需求。用户通过完善个人真实信息从而切实享受更优质产品服务,获取用户满意度,赢得用户人口相传的支持信誉。现今的SNS娱乐性高于实用性,加入API游戏后网络社区的真实性受到了质疑,这是SNS发展需要注意的要点,解决好这个问题,网络社区的社会化才能更近一步。
另外,SNS遇到的问题是爱如今情感诉求网站林立的当下如何解决用户除感情需求外的其他层次需求,如何给用户带来利益,获取更多民生信息,对生活带来帮助与实惠,成为SNS的瓶颈和突破口。
笔者观察到互联网市场初试锋芒的普加网,其新近开发的集成SNS与生活搜索双料功能的普加邻居(linju.pojaa.com),着重突出民生信息发布、消费经验分享等实用互动功能。这些商务垂直搜索SNS的出现,正在弥补用户对于更多实用信息的需求,并有效的吸引用户实名制和满足用户需求。
SNS 网站的用户需求和市场定位已为网站的发展奠定了基调,而SNS的成王败寇法则又因个中特色及细节发挥的不同而有着不同的效果。但可以预见的是,成功的SNS网站在用户需求和用户关系方面,做到了圆妥的联系和承接,赢得用户群喜欢的同时拥有了一分天下的资本,得以形成百家争鸣的气候。
上个世纪六十年代,哈佛大学心理学教授Stanley Milgram创立的众所周知的六度分离理论,简言之,最多通过六个人即可认识任一个陌生人。每个人不断扩张的社交圈汇集成为一个个大型圈落,SNS由此产生。而经过近半个世纪的发展,网络SNS的发展已在很大程度上改变着人们的思维及行为方式,为以人为本的网络服务模式做出极佳的注脚。
在网络光速发展的今天,人类探索网络文明的脚步从未停歇,SNS的神奇是否仍将继续,让我们一起关注与见证。