消费者称将继续维权至惠普召回

本报讯 (记者袁国礼)昨天,惠普方面再次推出新的解决方案细则,针对的电脑型号有所增多,而且表示将退还维修费,并承诺可退换机。  惠普的实施细则将情况分成4类,并提出具体的解决方案。  “V30xx”等型号无法上网、黑屏、死机等,三包期内维修过的,将免费维修主板,并再延保两年,掏过维修费用的,将被补贴不高于电脑价格的15%,在惠普服务中心的维修费用将全额退款。三包期内未维修过的,从3月15日起的 180天内,免费维修主板,并延保两年。  DV2000、V3000系列的其他型号,如果因主板故障无法启用,三包期内曾维修过主板,将按照三包规定免费检测维修主板或退换机,维修费用也将同前面一样进行补贴或全额退款。  HP541等6款的部分型号电脑,出现亮纹或闪屏,在三包期内维修过的,将根据三包规定免费检测维修或退换机。其他所有HP笔记本,遇到机器故障无法正常使用的,如在三包期内,将根据规定免费检测维修或退换机,如超过三包期,但在三包期内主要部件曾维修过,也将按规定对主要部件免费检测维修或退换机。  惠普表示,将严格按三包规定和用户要求,免费维修和退换机。惠普同时称, 已开始着手改善客户体验和售后服务,并延长所有惠普笔记本服务中心的运营时间从早8点半至晚9点,开通客户支持专线4006100039-9或8008100039-9,并已经开始在北京、上海、广州等16个城市开设绿色窗口。  >>消费者反应  将继续维权至召回  然而,对于惠普的细则,消费者并不买账。就在惠普的新细则推出后不久,惠普的维权QQ里也出现了一个新“通知”,称非常不满意质检总局的调查解决和惠普公司的方案,称将再次投诉,并强烈要求召回,如果不召回,将维权到底。这则“通知”还表示,今后将由律师团和惠普进行接触和谈判。  惠普用户集体维权律师团律师温献宏表示,惠普仍然没有说出问题的根源,只有彻底向消费者说明机器出现故障的原因并加以解决,才能免除消费者的后顾之忧,否则只是这样敷衍的解决方案,并不能从根本上解决问题。“延保后再出现问题怎么办?这是消费者最担心的问题。”  >>链接·惠普蟑螂门  在今年中央电视台举办的3·15
国际消费者权益日晚会上,惠普笔记本电脑黑屏、闪屏以及无法启动等质量问题被
曝光。在晚会上播出的暗访中,惠普客户体验专员袁明对此问题表示,“造成 DV2000、V3000型号的花屏、黑屏以及打不开机的问题主要是由于中国大学生宿舍蟑螂和环境所造成的。”惠普笔记本“质量门”迅速升级为“蟑螂门”,“惠普笔记本因蟑螂引发故障”也成为一句疯狂的网络流行语。

时间: 2024-10-31 20:14:58

消费者称将继续维权至惠普召回的相关文章

惠普召回太轻算不上惩罚

"3·15"来了,惠普笔记本成了众矢之的.日前,"惠普电脑质量问题公益律师诉讼团"向国家质检总局提交了行政申诉状,而全国已有90多名律师加入了维权团队.记者最新获悉,国家质检总局相关负责人昨日向媒体表示,已接到消费者对惠普笔记本电脑质量问题的相关投诉,国家质检总局高度重视,已组织开展调查. 律师团: 收到3000多维权意向 早在今年1月,本报就率先对惠普笔记本遭遇组团维权进行了连续报道,众多具体案例指向惠普笔记本花屏.黑屏.闪屏.死机.显卡过热等问题,型号集中在DV

分析师称库克亲口否认加盟惠普传闻

北京9月28日晚间消息,据国外媒体报道,长期研究苹果公司的分析师表示,苹果COO蒂姆·库克(Tim Cook)曾亲口对他表示不会离开苹果. 日前再有传闻称,苹果 首席运营官(COO)蒂姆·库克(Tim Cook)将离开苹果而出任惠普CEO.该传闻最早来自Fly On The Wall网站,该网站主要向投资社区提供一些流言蜚语. Gleacher & Co公司分析师布来恩·马歇尔(Brian Marshall)一直研究苹果公司.他透露,他于日前拜访了库克,与他一起喝咖啡,并询问了有关他要离开苹果的

惠普召回100万台传真机 存在过热起火风险

惠普宣布召回100万台传真机.之前,惠普收到7份报告,发现传真机存在过热并起火的风险. 在已发生的事故中,至少一起造成明显财产损失,至少一起造成消费者手指烧伤. 召回的产品为惠普1040和http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/33666.html">1050传真机,它于2004年至2011年12月销售,价格90-120美元. 更糟糕的是,2008年6月时,惠普曾召回1010传真机,本次召回的产品当时曾作为替代产品提供给消费者. 去年11月,有报道称

惠普召回120万台传真机 存在起火风险

[赛迪网讯]2月3日消息,据国外媒体报道,美国消费产品安全委员会(CPSC)昨日表示,惠普HP 1040和1050系列传真机可能存在起火和燃烧危险,因此根据自愿原则召回这些产品.CPSC称,该委员会召回了美国市场上92.8万部中国制造的惠普传真机,此外还在加拿大和墨西哥市场上召回了24万部,原因是其接到7份报告称传真机起火带来了财产损失,其中至少有一部传真机起火导致用户受伤.据悉,需要召回的产品有92.8万台销往美国,24万台销往了加拿大和墨西哥.这些传真机的颜色为黑灰色,尺寸为11英寸高.14

500用户抱团讨伐促惠普召回

100多名律师组成公益律师团向惠普讨说法.国家质检总局已宣布受理律师团的申述 ■羊城晚报记者 陈强 "在北京,一个由100多名律师组成的公益律师团,受500多名惠普笔记本用户(这一人数每日都在递增)的委托,借着一年一度的"3·15"东风,向世界500强.知名PC制造商HP(惠普)吹响了集体维权的"集结号",希望后者召回其认为的"问题电脑",但这一目标要达成不是易事,除了利益诉求的不同,还有中国召回制度法律上的空白-- 黑屏闪屏比比皆是

中国惠普召回部分笔记本电脑电池约一万五千个

中新社北京五月二十六日电(记者 刘长忠)中国国家质检总局今天披露,由于存在过热而导致燃烧的隐患,中国惠普有限公司召回部分HP.COMPAQ笔记本电脑电池. 据悉,中国惠普有限公司向国家质检总局递交了报告,召回部分二00七年八月至二00八年一月期间生产的HP Pavilion.Compaq Presario.HP Campaq.HP系列笔记本电脑电池.在中国境内涉及数量约一万五千个. 本次召回范围内的笔记本电脑电池,由于电池芯生产工艺的原因,极端情况下可能产生过热,进而导致电池熔化或烧焦产品外壳,

惠普召回21个型号笔记本电池

据悉,惠普根据美国消费品安全委员会的要求,于上周宣布对部分可能因过热而对顾客构成烧伤危险的笔记本电脑电池实施一项全球主动召回和更换计划,召回的电池涉及4个系列21个型号.(文静)

中国惠普召回超百万条笔记本电脑交流电源线

摘要: 昨日,据国家质检总局网站披露,中国惠普日前向国家质检总局备案了召回计划,自2014年8月27日起,召回部分电脑 电源 线,总数约103.9万条. 据悉,本次召回范围内的交流电源线存在 昨日,据国家质检总局网站披露,中国惠普日前向国家质检总局备案了召回计划,自2014年8月27日起,召回部分电脑 电源 线,总数约103.9万条. 据悉,本次召回范围内的交流电源线存在过热的隐患,可能会造成燃烧的风险.对于召回范围内的交流电源线,中国惠普有限公司将免费为客户更换一条符合要求的交流电源线,以消除

国家质检总局称接到投诉已对惠普展开调查

3月14日下午消息,国家质检总局网站发布消息称,已经接到针对惠普笔记本质量问题的投诉,目前已组织开展调查. 国家质检总局网站的消息说:"国家质检总局相关负责人今天向媒体表示,已接到某律师代表60名消费者对惠普笔记本电脑质量问题的投诉.国家质检总局高度重视,已组织开展调查."(文元)