摘要： 网上搜索窝窝团信息显示，2010年，团购网站窝窝团特意选择3月15日消费者权益日正式上线，目前业务覆盖全国500余城市，单日营业额已经突破1000万元人民币。记者从市消保委了解到，
网上搜索“窝窝团”信息显示，2010年，团购网站“窝窝团”特意选择3月15日“消费者权益日”正式上线，目前业务覆盖全国500余城市，单日营业额已经突破1000万元人民币。记者从市消保委了解到，今年关于窝窝团的投诉，截至昨日共有24件，其中以团购了消费券却不能使用的案例为主。
●今年6月下旬，窝窝团联合三大门户网站共同举办“连翻惊喜赢大奖”抽奖活动，但活动仅进行两天就被中止，并冻结了部分用户的账号。窝窝团称遭遇黑客攻击不得已采取次行动，但消费者却认为是窝窝团的活动策划本身存在漏洞，并发动网友组成维权团，要求窝窝团对此次事件负责。
●今年“十一”黄金周期间，有消费者投诉称在“窝窝团”购买的网球赛门票，前往观赛时发现门票早已售罄，根本无法兑换，而网站此时仍在低价销售中。
●日前，有市民在窝窝团上团购了“传奇台球”在上海13家门店的通用券，到一些门店消费时通用券被拒绝使用。
前一天，早报报道了市民从窝窝团上团购的台球券在门店被拒用的事(详见12月13日早报A12版)。昨日，“上海工商”微博的一则信息，再次将窝窝团推到“千团大战”的风口浪尖。
在今年年初，窝窝团曾发布学车广告，但由于“缺少商家资质审核”，该项业务的提供者并无培训资质，导致众多消费者上当受骗。目前，“窝窝团”因涉嫌虚假宣传被工商部门责令改正，并处罚金3万元。
消费者：
交了钱却没学到车
上海工商最近两个月开展团购网站整改，查处了一批网络团购违法案件，其中包括长宁分局查处的北京窝窝团信息技术有限公司上海窝爱信息技术分公司虚假宣传案(未结案)。
今年1月下旬，“窝窝团”和自然人胡立签订“窝窝团营销服务合同”，合作开展机动车驾驶员培训方面的团购业务。今年1月30日至2月10日团购期间，“窝窝团”上发布包含以下内容的团购信息：“我要学车!我要买车!仅200元，原价1200元的驾校优惠券!凭窝窝券到驾校地址再支付2600元!即可从菜鸟级新手变身为资深老手!”;“五汽驾校、虹港驾校、长安驾校三所驾校联合招生，多个学车地址方便选择”;“698人已购买”……
经工商部门核实，自然人胡立并没有机动车驾驶员培训相关的工商营业执照和培训资质，而“窝窝团”团购信息中提到的五汽驾校、长安驾校、虹港驾校也从未与“窝窝团”及胡立开展过任何机动车驾驶员培训相关的合作。另外，实际参加本次团购活动的消费者与宣称人数不符;网上好评并非本次团购消费者的实际评价。
为此，工商部门依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第二十四条第一款《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第四十条、第三十八条的规定，责令“窝窝团”改正，并处罚款人民币3万元。
另外，截至今年11月7日，“窝窝团”已向141名受骗消费者先行全额赔付了2800元的团购费用;胡立已因涉嫌诈骗罪，被浦东新区公安局逮捕，现正对其进行刑事立案调查。
市民孟小姐向记者回忆，今年1月底，自己团购了窝窝团的200元驾校优惠券。6月中下旬时胡立代表驾校上门收费，并与她签订学车合同。她说，事后才发现那份合同没有公章。8月中下旬时，孟小姐接到浦东邮佳驾校的通知去上车。不过，在那之后，第二次上车通知却迟迟未到。她和驾校师傅取得联系后，师傅告诉他，老板(即胡立)跑路了，她不能再上车。
9月下旬，媒体陆续收到此事件消费者的投诉。据网友Wendy说，她在支付100元体检费的基础上再把2500元钱交给胡立，得到了张培训合同，答应两周内会安排上车，但“每次打电话去催，双方都敷衍说快了，但后来又没回音了”。直到胡立的电话打不通，驾校又说查无此人，她才觉得不妙。
此外，受害消费者在天涯论坛中还开始申讨胡立和团购网站，并发起了多个受害者QQ群一起维权。在“团800”团购论坛的团购投诉中，更有气愤的消费者贴出胡立的身份证、手机及车牌号，号召网友一起人肉搜索胡立。
窝窝团：
缺少商家资质审核
在窝窝团当时学车的这单网页界面上，记者看到这次团购活动共有698人参与购买了200元的驾校优惠券。包含的费用有体检费、教材费、办证费、IC卡费、理科术科培训费、租用训练场地费、补考费等诸多费用。
窝窝团上海分公司相关负责人昨天向记者强调，窝窝团目前已全部把钱退还给消费者，并联合消费者一起走法律途径状告胡立。“在所有团购者中，大概有60多个人已学好了车，不产生任何费用问题;还有300多个人只团购了200元的优惠券，我们把200元已经退还给了用户;最后还有150人左右是跟胡立签协议再交了2600元(总共2800元)，没有享受完整个学车过程，我们对于这部分用户也已退还了2800元。”
谈到该问题的发生，该负责人表示由于当时窝窝团没有专门的品控人员，导致缺少商家资质的审核才出现了该问题。据该公司一名工作人员介绍，销售人员在拉单子时已经做好了第一次的把关，而品控在此基础上进行二次把关，“先查看与企业签订的合同有没有问题;再查看企业有没有相关资质;还要上门实地察看环境。”
昨日窝窝团北京公司表示，对于因此事受骗上当的消费者，虽然窝窝团只收了200元，但启动先行赔付，把消费者在此次驾校团购活动中支付的2800元，代商家先行退还消费者，减少消费者损失;此外，让此次参与的所有消费者的诉讼权利转移给窝窝团，后者代所有消费者追究商家法律责任。
另外，记者还获悉，除了窝窝团，此次驾校团购活动还有另外两家团购网站参与，G团和团拼网，两家网站各销售100多份，但目前消费者并没有全部得到赔偿。
工商两个月发出18份整改通知书
消费投诉，团购陷阱、商业欺诈……网络团购近来暴露出诸多问题，为此，今年9月底，市工商局针对上述情况召开了网络团购案件专题会议，深入开展团购网站整治工作。据统计，整治以来，上海工商部门共对本市登记的各类团购网站制发责令改正通知书18份，立案查处31件。
上海工商最近两个月开展团购网站整改，查处了一批典型的网络团购违法案件，此次整治中，除了“窝窝团”事件外，工商闸北分局还查处了上海红建酒店有限公司虚假广告案。
当事人于2011年5月开始，在拉手网发布广告，在其广告中写有“上海仅售98元!原价288元的上海雅约臻品酒店商务房1间”等内容。当事人承认上述原价为当事人在其经营场所挂牌的价格(门市价)，并无挂牌价成交记录，上述“原价288元”为虚假内容。为此，工商部门责令当事人停止发布、以等额广告费用在相应范围内公开更正消除影响，并处罚款人民币1000元。
六成以上消费者团购权益受侵害
昨日，22家城市消费维权单位联合发布了《网络团购消费者权益保护状况调查报告》(以下简称《报告》)指出，网络团购急剧发展，六成以上团购消费者权益被侵害，由此引发的各种侵犯消费者合法权益的问题层出不穷。夸大宣传、虚标原价、货不对板等成为困扰网络团购消费者的严重问题。
《报告》认为，由于技术门槛较低，团购网站在近两年内陡增至5000多家。大大小小的团购网站跑马圈地，“千团大战”的硝烟迅速从一线城市蔓延到二、三线城市。
22家城市消费维权单位联合开展的“网络团购消费者权益保护状况调查”结果显示，网络团购排名前三位的问题依次是：夸大宣传，实际商品或服务与网站广告宣传不符;团购网站承诺的服务缩水;退货(款)难，故意延迟退款或者退款程序极其复杂。调查显示，遇到这三大问题的参与调查者分别为17.05%、12.75%、10.61%。
《报告》分析认为，许多网民在参加网络团购后，对团购网站提供的商品或服务并不满意。调查显示，网民对网络团购的商品或服务总体评价并不高，其中表示“满意”的仅为16.16%，超过80%的参与调查者表示“一般”或“不满意”，这导致消费者参加网络团购的热情大大降低及一大批中小型团购网站被迫关闭。
网络团购之所以迅速降温，可以说与消费者的合法权益屡屡受损密切相关。本次调查显示，62.12%的参与调查者表示在网络团购过程中遇到过合法权益被侵害的情况。