一、黄牛排队拿号
黄牛会去对应的医院自动挂号机排队,抢占靠前的位置,一般每个医院都会有相应的黄牛的占据着,黄牛手上拿着大量病人的就诊卡和银医卡(银行医院合作的银行卡,可以直接扣款),他们会把热门稀缺的号挂走,其它黄牛很难拿到号,更何况是普通病人。
二、上网刷号源
随着移动互联网和移动医疗发展,一方面是方便了患者查看信息,挂号就诊,另外一方面也大大方便了黄牛。例如,有很多三四线城市的人来北京看病,他们没有微信、没有支付宝,根本不了解网络挂号。他们通过熟人或者病友找到黄牛挂号,他们要看的医院,黄牛如果通过网络挂号,号源并不会特别紧张,在患者有需求时,他们就会上网去刷号,拿到号后发给患者。
三、黄牛利用互联网
黄牛都是在利用医患之间的信息不对称来赚钱,有了移动互联网,医疗信息流通的同时,黄牛们的服务信息流通更快了,便于他们开拓业务,他们也在与时俱进,移动互联网成了他们开拓业务的主要阵地:
QQ群、微信群、微信
QQ群是最早用来和病人交流的地方,全国各地的病人都加在群里。有了新的消息、动向或者突发事件,都会发到群里面。后来有了微信,就通过微信群交流,在朋友圈发布最新的信息。通过微信收发病友的检查资料、身份证等资料。
开通微信公众号,锁定客户
很多黄牛甚至都开通了自己的公众账号,大多是以陪诊服务或者XX医院的名义开通的,他们也知道以医院的名义注册不能认证,甚至可能被注销,“但是更有权威性,病友看了更放心”。黄牛会在公众账号里推送最新的医院信息、就诊必知等,方便病友来京之前了解。同时在后台解答病友咨询和疑问。
四、医疗APP刷号,查找医疗信息
黄牛会利用移动医疗APP查找各种信息,比如病人需要找的对口的医生,这个医生的出诊信息,不过这些医疗信息有时也不会非常及时。在医生安排和医疗APP更新之间会有个时间差,但这种信息对于求诊的病人来说,无疑是特别珍贵的。在信息更新方面,有时黄牛会比医疗APP更快。很多黄牛自己都建了网站,还购买了百度关键词,一般是“挂号”、“陪诊”等关键词。
五、抢号软件的使用
起初黄牛是“团队作战”,几个人使用多台电脑,十几部电话在医院预约平台放号的时间段,同时抢票。自从“抢号软件”出现以后,“黄牛”们的工作就轻松多了。抢号软件基本可以在网上放出专家号以后,实现秒杀号源。在找到卖家后,他们再退回此前抢到的号源,在同一时间用卖家信息重新预约。“一般多在半夜操作,因为这个时候预约的人少,从而保证这边黄牛刚把专家号放掉,那边又能重新用患者的名义捡回来。”
六、线下转移线上黄牛摇身变中介
提起黄牛,大多都是“不法分子”、“倒爷”等形象。为了转变这种形象,不少“黄牛”披上了中介公司、服务公司的外衣。现在大多数的黄牛都抱团,成立某些中介公司、服务公司等等。以企业的名义招揽顾客,会让他们感觉更加正规,家属也会放心,下次还会来找你。
挂不上号时,有不少人大骂医院管理混乱,纵容票贩子。其实很多医院采取实名制挂号受诊,随着实名制挂号运行后,医院大多要求凭身份证原件挂号。门诊规定:患者挂号,一人限挂一个专家号;同时在门诊大厅里张贴通告,提醒患者要警惕票贩行为;每天安排多名值班保安在门诊大厅巡逻等。同时大医院也都开通了网络预约挂号。医院虽然采取了种种措施,取得一定的成效,但治标不治本。
在国内任何行业,都是上有政策,下有对策,有人的地方就有关系,有关系的地方就有漏洞,有漏洞的地方就有生存空间。所以,黄牛这个职业在很长时间都会存在。黄牛的挂号方式也不仅仅依靠app这一种模式,但是媒体电视台把黄牛的泛滥仅仅放大在移动医疗的发展这一点上是有问题的。
总的来说,黄牛党猖狂的原因,最主要的一个是医疗资源配置的不公平。当全国各地的人都涌进少数几个有名气的大医院时,专家的号自然就一号难求了。有利益就有市场,面对巨大的患者需求,挂号升值就在所难免了。要想解决问题,出路是分级诊疗的有效实施和解放医生资源,推动医生多点执业让医疗资源供应充足就会让号贩子自然消失。
在这里不得不说,移动医疗的技术优势和创新模式,有利于推动分级诊疗和医生的自由执业,改善患者就医体验,打破医患间信息壁垒,促进医疗资源最佳分配。移动互联网医疗对于压缩黄牛们的市场份额,提高病患、医院等信息透明度、便捷性是有一定积极意义的。
而且从事移动医疗创业的多数是有理想有干劲的人士,大家没有从挂号、加号分诊等现有业务赚钱的计划,大多移动医疗公司甚至是自己贴钱来服务医患,又怎么可能会靠当网络号贩子来“谋利”。
因此,如果管理部门和媒体人士仅仅把问题表层拿来“热炒”,不但不利于问题的解决,还会误导公众对于移动医疗的整体认知。长远的来看还会阻碍移动医疗行业的健康发展。因此打压这些正在创新但还不够强大的移动医疗公司,既不能解决当前的问题,又阻碍了中国健康行业的发展。
本文转自d1net(转载)