在开放大潮下，马化腾被屡屡质疑是否具备开放的能力与意愿。裹挟近6.7亿活跃用户，在这个中国互联网公司依靠巨头流量生存的时代，腾讯的强大无人能敌。然而，时代变了。在Facebook带领的开放潮流下，固有 保守的“一站式服务”必将无法满足互联网公司和网民的所有需求。个性化、服务化、产业化，是巨头们在新时代需要迎接的一道命题。
这道命题对于腾讯尤为关键。曾经饱受“垄断、抄袭”等攻击的腾讯，若不能借机拥抱变化，不仅将被唾沫所掩盖，更将丧失蓬勃而发的创新动力。
对此，马化腾有着清醒的认识。经历过3Q大战的切肤之痛后，这种认识更加深刻。
我们为什么慢?
我们一举一动看似慢，其实是比较稳健的思路，这可能会导致外界对腾讯有疑虑，认为腾讯不开放
腾讯给外界印象一直是“垄断式发展”。如今，腾讯决心敞开怀抱，打造业界最具规模的开放平台，这出于什么考虑?
马化腾：开放不是我愿不愿意把家里的东西和别人分享，而是和商业逻辑结合在一起。这是商业模式和产业链要求这么做。几年前，唯一具有社区概念的是，中国移动[69.85 -0.21%]的梦网。当时，也没有人谈论开放与不开放，都是合作。直到Facebook诞生，特别是Facebookconnect出现后，涌现出一批依赖于其它互联网平台生长的开发商、服务提供商。尤其，随着苹果iphone4推出后，这个概念更加清晰。
对于拥有封闭式客户端优势的腾讯而言，如今要走向全面开放，最大的难点在哪里?
马化腾：主要技术比较麻烦，真的是难度很大。安全方面，腾讯也有顾忌，怕出乱子。开放之后就等于在别的地方让你输入QQ或密码，会产生很多钓鱼等欺诈。这个黑色产业链在地下已经非常完善。多家游戏公司一直在打击，但此消彼长。
腾讯如何克服开放带来的技术难题?
马化腾：我们看到开心、人人也做了很多接入，效果不错，但他们总体量级和腾讯还差很多。我们一举一动看似慢，其实是比较稳健的思路，这可能会导致外界对腾讯有疑虑，认为腾讯不开放。其实，腾讯一直考虑开放，只有把平台的能力准备好，知道怎么回事，知道如何把内容引进去，才能最终将产业链做好，开发商也能赚钱。 《21世纪》：腾讯开放平台壮大后，QQ客户端的渠道优势是否被消减?如果被消减，今后QQ客户端的定位和角色将如何重新定义?
马化腾：QQ客户端的渠道优势的确在消减，但是，它的威力还是很大。最终，用户是否喜欢这个开放平台，归根到底还是看应用是否受欢迎。目前，我们内部有很多业务都存在竞争，今后竞争将更加剧烈。最终，产品能否被用户接受和喜欢还是取决于产品质量，不好的产品肯定会最终被淘汰。
未来，腾讯的开放平台到底是什么样的模式?不同模块在功能性或者满足需求上有什么不同?
马化腾：目前，最大的是SNS模块，即QQ空间和QQ朋友。目前，这也是开发商分成最多的一部分。微博的商业模式还比较难，因为全世界还没有人试出来这个模式到底怎么做。Q+会在7月份正式推出来，我们只是做尝试，目前也还在进一步开发中。
不是我割肉给你
对我们来说，不是把一块肉割出来给大家分，而是大家互助互利、共赢。如果我切给你，这是零和游戏，不叫共赢
3Q大战后，腾讯内部进行反思。反思过程中触动最大的是什么?经过这次反思，腾讯有什么变化?
马化腾：外界感觉到，腾讯体量很大，但还是像小公司一样埋头做自己的事情，没有对中小企业开发者做出贡献，没有对生态链产生积极的推动。我觉得，这个批评是挺中肯，这促使我们在做企业时，更长远的东西要提前规划。有些正在内部规划的东西，也需要说出来，保持比较畅快的沟通。
其次，以前很多时候，产品团队像小公司方式经营，希望去官僚化。这导致团队在冲杀时如果犯了错误，容易给外界印象是腾讯蓄意而为，指责整个公司。现在，公司要求大家的一言一行、一举一动必须传递整体的责任感。
你认为，3Q大战对腾讯的正向作用还有哪些?
马化腾：正向作用挺多的。除了刚才提到的加快步伐、改变做事方式，还有就是统一思想，平衡相关利益。在此之前，腾讯内部有争议的声音：好的东西为什么要跟其他人分享?为什么给人家做和我们竞争?3Q之后，这种争议不再有，大家把这个危机变成机遇，把正确的事情加快脚步向前推进。
腾讯的开放，在管理方面遇到的挑战如何解决?
马化腾：从组织架构来说，对内、对外的研发保持相对独立，对配备的人力资源提前规划。我们也成立了一个组织委员会，统一协调管理事务。
你如何评价腾讯开放对中国整个互联网产业的影响?
马化腾：我觉得，其实不是谁影响谁，大家都是出于自身的角度。对我们来说，不是把一块肉割出来给大家分，而是大家互助互利、共赢。如果我切给你，这是零和游戏，不叫共赢。大家只有共赢，才能长远共同走下去。
可以投资，但不要控股
你可以投资支持他，他也知道你不会太狠，这样有助于大家坦诚合作
腾讯今年1月成立了产业共赢基金，最近投了很多项目。投资是不是已经成为腾讯新的驱动力?你对腾讯的投资业务是如何规划的?
马化腾：我们以前也投过几十个项目，有的金额也不小，只是以前不说，现在觉得有必要说一说。所以，并非像外界想象的，腾讯到现在才开始大笔投资。当然，现在数量大一点是因为我们的资金实力比以前更强一些。这两年的收入、利润和现金流比较大，能够支持我们更大的动作。
投资范畴方面，我们希望向产业链上游去走。因为我们大家都在中间，反复竞争会遇到很大的竞争。比如：我们投资旅游业，事实上也是选择了一个合作伙伴，今后QQ平台上订房、订机票可以全部交给它。
这些投资有协同效应吗?
马化腾：有。纯粹的财务投资，我们不做，一定要有战略意义才行。在内容方面，要支持我们其他的产业链，比如微博、社交等平台都需要明星、娱乐等资源。我们希望通过投资有一个和谐稳定的发展关系，不要等上游突然停掉，对方就要个天价，付不起。所以，如果从财务角度来说划算，加上有战略意义，我们认为就可以做。
今后，腾讯开放平台上优秀的开发商是否会成为你们投资、收购的重要目标?
马化腾：我觉得，可以投资，但不要控股。你可以投资支持他，他也知道你不会太狠，这样有助于大家坦诚合作。他知道，你放几千万美金，不至于打水漂，你也知道，他也是付出血本。这样大家就可以达成长期、稳健的合作关系。
对该领域的具体投资金额有规划吗?
马化腾：量力而行。当然，如果我们后面产生的利润，也会继续投入跟进，去和更多合作伙伴合作。我们在B2C领域的布局就是这样，希望投资企业可以和QQ商场做整合。
腾讯在美国、韩国等海外市场做了一系列投资。投资是不是已经成为你们国际化的一种手段?你们的目标是获取直接的市场还是间接的经验?
马化腾：我们尝试过国际化，但最终还是要承认自己做是很艰难的。但是，我们看到，海外游戏开发商在制作方面非常领先，同时，他们也想获得东方的游戏运营经验。因此，通过投资，双方可以获得更多合作经验。此外，现在是入市良机，收购一些好的资产，将来作为桥头堡，来发展互动娱乐网游业务也是比较合适。
投资很考验一家公司的智慧和资源。腾讯并不担心资源问题，但是，对于智慧，你觉得腾讯是否已经准备好?你个人在这方面花多大的精力?
马化腾：我们有个投资团队，而且我们总裁也擅长投资，他主导着整个投资业务。我自己管得比较少。目前来看，我们投资案例大部分都是比较好的。