在29日主会场《移动新势力》的互动环节中,由NTA创新传播创始人申音主持,参与互动的嘉宾分别是唱吧CEO陈华、美丽说CEO徐易容、魔漫相机CEO任晓倩、口袋通创始人白鸦。几位嘉宾从企业发展历程、如何保持产品新鲜感以及未来在移动端如何布局与观众进行分享。
唱吧,是一款免费的社交K歌手机应用,最大的特点锁定KTV领域,努力把基本的功能做扎实做深做透,加上做一些强化一些社交的功能,让用户的关系沉淀下来。
美丽说是一个女性购物分享社区,目前70%到75%的交易额来源于移动端,因用户比较年轻,手机用户里面大概有40%多是IOS的用户。
魔漫相机是一款直接将人拍成幽默漫画的相机APP。CEO任晓倩认为,创新是最初核心价值,守住核心价值最重要的,只有把核心价值做好在这个土壤中,在这个水域才会形成快速的辐射。
以下为现场实录:
主持人:刚才演讲过程当中展现并不太熟悉的领域,O2O是容易的,2是比较难的,我们今天看到一个热点就是移动,移动话题的关注,很多商家的名字他们没有打广告反复的提起。接下来论坛的环节请出移动电商圈当中和移动互联网人非常热的人上台,掌声有请!
申音:谢谢主持人,我接下来邀请我们的嘉宾。今天几位都是熟人,熟人立一个规矩,来这老刑和我们都是熟人,熟人就是为了杀熟的,就不说片汤话。我看我们主题是移动新势力,看新势力有点汗颜,除了任晓倩新势力,接下来都是半新不旧,我们现在还在浪头上。第一个问题就是说怎么让自己保持常新不旧,移动是变化特别快的时代,陈华你们过程都经历了很多挑战什么的。
陈华:我觉得这个问题其实非常的好,对于唱吧来说我们保持我们产品的新鲜感,没有办法,大家知道这种产品一波一波冲出来。
主持人:我想知道爆红之后。
陈华:如果媒体圈最热的时间点,不是我们用户最快的时间点,在靠产品的改进,比如一开头可能爆红的产品不是那么成熟,逐步逐步在产品的成熟的过程当中加入了很多新的玩法,然后有一些更加有粘性的功能,使得用户留下来,爆红使得媒体圈和行业圈看一眼就走了,其实不重要,是留下来的用户,并不为了媒体和行业圈做功能,唱吧最大的特点锁定一定领域,不是我们发明的,是现实社会存在的,是KTV的领域,把这个做好做行业的第一名我们的用户不会那么流失掉,所以保持我们在行业里面第一名的位置,努力把基本的功能做扎实做深做透,加上做一些强化一些社交的功能,让用户的关系沉淀下来。
主持人:我问一下,我冒昧问一句,咱们年龄差不多。
陈华:我78年。
主持人:大家都说90后的时代,不知道90后的同志们干KTV,干KTV的应用会不会给你颠覆,你担不担心?
陈华:这个是一个问题,在公司里面,可能对产品的布局上,功能点,然后大的品位的不能判断了。
主持人:70后我们这帮人没品位吗?
陈华:我们跟不上90后的时代,见了几次我们的网友,我们的用户群,我们产品一起见的,基本上发现唱吧很多的用户是95后,所以我们其实已经很痛苦了,就是说我们70年代的人怎么可以理解95后的想法,但是那么多产品行业真的把自己,所以他不是95后,所以把自己的人整个状态变成95后,和那些人混在一起感受他们喜欢什么不喜欢什么,发现90后的那些人相比我们更加的大方更有表现的欲望,我以前不敢站在台上说话的,90后的小孩随随便便站在台上可以唱一首歌,可以见不同的人,追求这种虚荣心,他很多时候很寂寞需要被别人关注,研究他们心理,找到他们在乎的东西,喜欢什么不喜欢什么,有挑战,但是我们在努力。
主持人:我过去这半年见到很多人,很多人都说要在移动端做女性的时尚导购,第一个就是说我们会打败美丽说,你们怎么想的?怎么保持自己的常新?
徐易荣:创新的意识比较重要,这是思路的问题,因为是这样,看的会不同,比方说这样,比方说从过去的这一年里面看,事实证明移动的购物,手机上的购物非常牛逼了,美丽说我们自己的观测看,现在70%到75%的交易额都是在手机上面发生的,就是这个比例是相当高的,实话实说,70%到75%的交易额是在手机上发生的,而这个趋势只是一个开始,对美丽说来讲我们用户群相对比较年轻,所有手机用户里面大概有40%多是IOS的用户,小米和三星是占的最大的品牌,整个美丽说用户比较相对靠前一点的,但是有理由相信大盘来讲,我自己感觉明年移动的手机购物会变成一个主流形态,6月份淘宝的数据表明他大概手机的交易订单是16.5%,我认为今天我猜他可能在30%或者往下一点的范围,我有理由相信明年的时候这个比例在60%、70%。我们本身刚才讲了,交易占比70%到75%,已经把PC甩在后面,这个事情一年多以前很难让人相信,四年以前很相信手机上会有一个微信的东西,你不能想象的,但是这种东西更多对新鲜事物一种比较敏感,非常敏感,并且敢于去做,你会觉得说,怎么讲?就是说如果你无论如何,即便你尝试失败你要死也会死在新的东西上,不会死在原来的PC上,我管这个叫意识问题,有时候当你没有路可走这样做更好一点,我觉得是意识问题。然后从动作上来讲,我觉得多跟人聊天,有这样相同意识的人,善于捕捉新东西的人和他接触多聊天,他会给你新的输入,当你信息输入多,你就会产生一些新的思考。然后这个上面白鸦也好陈华也好都是非常熟的朋友他们两个这个方面非常好,和他们两个经常聊聊天也比较好。
主持人:时尚是快速叠带的词,不同年代不同的时尚,美丽说创办这几年,最开始美丽说起来,和PC和微博很大的关系,今天移动端成为你们的主角,这个时候其实用户有没有发生变化?你主力的用户有没有发生变化?对于时尚的定义有没有发生变化?
徐易荣:这个非常重要的趋势,中国的消费是在快速升级的,年轻的用户群体他们对于消费的专业度,对于供应商零售也好,对于电商的专业度要求和品牌的认知大大比以前增强,这是跳跃式发展的过程,中国2010年我的看法可以和美国的1960年相比,我认为中国的2010年就是这个转折点,我觉得在这消费在快速升级,所以大的方向我如何是利用你的专业度给消费者提供在细分类目上最好的服务,你能迅速跟上他你是赢家,中国市场巨大,任何的细分领域拉出来很牛逼的,但是你要有专业度。
主持人:美女,朋友圈魔漫相机比较受关注的应用,你代表新势力,作为新势力你觉得应该怎么灭掉他们,站在新的角度,站在三维还是二维灭他们老人家怎么灭他们,分享一下。
任晓倩:无论处在哪个年代哪个行业,最主要就是用户提供的核心价值非常明确,而如果一直想保持一种,你的这种核心力量,其实这个核心价值不能被改变的,很多人就是了解到魔漫相机是通过在朋友圈的爆红,这是不值得追求的东西,因为爆红只是经理的阶段,并不不是一个目标,可能有很多好的产品都会有过这样的机会,那么没有爆红也有很多非常好的产品。对于我们而言我们是非常清楚自己要创造的这个价值是什么,然后一直是在围绕这个价值去做这种延伸创新,最近一段时间我一直特别关注创业的动机,你做一件事情的初衷,你事业和企业做多大多远最后会回到原点,动机是什么?我当时的动机为人们提供一种能力,可以走入艺术世界当中,通过视觉的传达看到更快乐的自己,变成艺术世界一个角色,感受心灵传达的力量,我就是价值的第一个用户,因为我被我们的价值深深打动过,我就纯粹的保留下去传染第二个用户。然后我第三个用户是我第一个员工,现在1.6亿的用户,移动互联网是非常快速的行业,他快速是因为他有一个传播的环境,但是他传播是什么?我觉得传播是一种打动,是一种价值。所以这个行业快,并不代表我们心要快,其实你只是借这个行业的这种特点去快速传播新的打动这种价值,我觉得守住你的核心价值最重要的,你把核心价值做好,那么在这个土壤中,在这个水域会形成快速的辐射,如何去保持住呢?我觉得就是你把你本应服务好的价值继续服务好,服务的更好,其实就是你的路径,我觉得做一件事情,就是知道自己要成为谁,初衷是什么,我当时的目标就是被视觉所感动,这是我的目标用户,我在寻找有这种需求放大一亿倍、两亿倍的人是我的目标用户。
主持人:你觉得你1.6亿的用户是因为你的视觉艺术被打动,还是被萌和卡通内心的心理被打动,到底哪种?
任晓倩:视觉在传达,底层的能力和技术,在能力里面会有很多的分类,有的我觉得看上去很萌,喜欢萌的风格,那有人喜欢唯美,心驰神往的,充满想象力的,不同的需求点和兴趣点,但是整个我们提供视觉表达的能力,能力里面会有多种的分类,这种倾向,那么魔漫相机在过去突出一个最容易被打动的风格,为什么选择黑白的形势,因为他在一个非常忙乱,大家很焦虑的社会环境下,呈现轻松简单非常有特点,这个点切入更多的用户能够最快感觉一个幽默的自己,最后的平台会呈现视觉和艺术世界里的主流风格,主流的视觉传达会让人们感受到一个充满想象力很神奇的世界,通过表达用户还能做什么,比如我们开放的出口他可以进行社交网络的分享,可以做定制,可以有很多的一种表达,其实表达是一种载体,无论他在线上的社交网络还是实体的呈现当中,所说的创新,因为很多人会觉得我们能够在全球,140多个国家排名第一是因为创新,从来美国没有这种东西会在其他国家爆红,我觉得创新很重要,但是如何去创新,我觉得还是要还原,创新不是你横扫市场看什么东西没有做就去做是创新,因为这种我觉得是一种投机,因为这种机会他瞬息万变会改变,如果你觉得不错就去做,其实你没有想清楚,他是不是你核心价值,你是不是有足够的动力,这件事被别人做你还能坚持。创新是最初的核心价值,怎么把价值提供的更好,把这个打动能够传达更纯粹更动人,我觉得创新源于此,我们也是这样的核心思想当中判断依据下选择什么做什么不做。
主持人:白鸦总我很好奇,你经历了这么多,在淘宝有那么多年的经验什么的,为什么会选择去做微信电商的军火商?
白鸦:其实做的不止是微信,其实是这样,我做这件事情的动机有两个,第一个说了很多人不信,就是特别特别单纯的一个想法,其实陈华也好,徐易荣也好,都是曾经有一个事情做的不是太好,我是经过那个事情之后,其实我自己在总结我自己的时候,我觉得我不懂怎么落地去做一个小的创业公司,我不懂怎么做一个小的生意。所以其实我最早想的事特别简单就想做一个小软件,然后养80、90个人公司可以赚钱就把公司交给他们,学会经营公司做生意就干别的。第二个想法移动互联网和社区让商家有史以来第一次直接有机会和消费者面对面交流,直接的沟通非常巨大的机会,在这里也许有一些很大的价值,就这两个想法做今天的事情。我其实觉得毫无疑问今天或者未来手机会成为每一个人的中枢神经,未来我们所听命不是我们大脑,是手上拿的手机。淘宝那个交易量,他们有70%不需要保证,那就是说淘宝在前一段时间的财报是一千六百亿的交易额,32.8是无线,如果把PC上的刷单和PC上的理财和保险这一类的业务去掉,可能到今年8月份,我估计在8月份淘宝无线端超过50%,这个毫无疑问,PC上能够刷单还有那么多商品,无线已经来了,毫无疑问。手机上买东西靠什么?我真的不相信手机上买东西还是想买什么搜一下,未来不会有人买一个什么,找哪有卖的,不是的,就是受很多的影响,比如逛美丽说喜欢这件衣服就买了,比如朋友圈看朋友分享什么就买了,每一个人讨厌朋友圈有人晒卖什么,但是不讨厌朋友看买了什么,在用了好玩的东西,他要不贴网址我们会求购买地址,未来的很多消费不是去搜,而是生活场景是影响掉,所有的东西都在变化,我觉得我真是撞对了,结果撞上来了。
主持人:其实在座几位都有一些大的命题,比如到陈华这,最近关注陈华最多是和O2O的思维,你们的玩法有什么不一样的,你们有没有办法去攻击传统的温莎和钱柜这样的KTV。
陈华:我觉得现在时代已经来临,互联网经过十几年的发展,我们已经把所有的交易额,大家都会用互联网和手机了,同时有一大堆非常优秀的产品经理,他已经有互联网的意识,能够做很多事情,这个时候我们拿到互联网的优势做传统的任何一件事情的时候,你会发现互联网优势非常大。
主持人:怎么体现。
陈华:唱吧有几点,我手里的用户都是喜欢唱KTV,没有任何一家可以和我竞争,我是全国性的品牌,经过两三年这样一个积累,其实相对来说我们今天看到最大的连锁店只有一百家,这个市场并没有充分的竞争,我没有看到特别强大的竞争对手摆在我的面前无法逾越。还有产品的问题,我们有非常优秀的产品经理,他们能把网上的东西做好,到了实体的店是不是做不好?我们发现有一个问题,KTV销售的主要内容是IT系统,点歌的屏幕,我们发现做这个事情很自然而然,如果要有一家公司真正的互联网意识颠覆传统的,唱吧是最合适的,所以我们去做的时候很自然而然线上的优势,线上的这些积累很自然的延伸到线下去,不是一个负担,也不是一个陌生的领域,是一个延续过去的,我们知道线下有很多不是我们这些做互联网人一定能搞定的事情,所以我们合作伙伴的方式来做,不是说所有的事情都是团队去操作,而是合作伙伴去解决我们不擅长的东西,怎么开店,怎么管服务员,怎么管一些乱七八糟的事情,这样会让自己更加的轻松。我觉得最重要的一点,我们所有互联网基因的人的话,最大的特点是能用好互联网,知道什么叫用户最想用的产品,最好的科技和手段,把这样的产品做出来,甚至可以设计出一套完全不一样的商业模式,这个商业模式也许跟传统的这些竞争对手对比的时候一点都不在一个方向上,这个时候竞争不在一个方向。
主持人:你们的盈利点和他们的盈利点区别在哪?
陈华:我觉得未来会找到不一样的。
主持人:你期待哪些不一样的盈利点。
陈华:比如我们知道说,现在KTV主要赚钱是包房和酒水,那OK,假设我包房少赚一点钱,然后在其他地方多赚一点钱,比如虚拟物品,可以在线上一些搬到线上去,我们也不止这一个,慢慢想到更多,OK,我告诉你,你想想办法,能不能在别的地方赚一点钱,不在大家知道的赚钱点上赚钱,也许能想出新的招来,所以整个竞争变化有点变化,不是站在这个位置上,一定要革谁的命,更多和传统的KTV一起合作让整个行业更加的互联网化,更加的年轻化,跟这个时代能接轨,不要让这个行业和时代脱轨,这样我觉得我们做好产品定义好商业模式是最重要的工作,这是让我觉得很兴奋的一件事情。
主持人:唱吧的KTV和传统有哪些不一样的地方?
陈华:现在产品还没有出来,不能谈太多的细节,年底会开旗舰店,欢迎大家体验一下。
主持人:徐易荣,前几天我看你的演讲关于品类杀手,因为现在已经进入到一个品类杀手,但是我们其实在电商大潮里面垂直电商剩下的不多,这个时候还有勇气说品类杀手你的底气何来?为什么有价值的?
徐易荣:前面做不起来不代表后面做不起来,因为用户的需求在最近这几年里面也是迅速的在发展,我们本人的话是在做互联网上面,最早是互联网,就是从互联网帮助用户发现的,他的价值给用户主要信息层面的价值。但是的话,我们现在是有强烈的想法,是我们要去往下面做供应商,就是在中国我们了解一下整个流行版块,实际上供应链条你会发现他整个的链条是非常的割裂的,就是一家一家都是断开的,在中国的广州有数以十万计,甚至几十万计的公司都是零零散散断掉,我们觉得都听过(英)的故事,我们把共产的生产,整个链条搭在一起,链条上面用最好的工程师,最好互联网的工程师进去搭建最高效的运营系统,我来测算一下说这个东西最快速的反映到底是多少,他自己讲大概需要三周,款到下来到店,追单要两周,我们想尝试我们做这个事情需要多久,这个路子,其实大部分觉得这样的想法不靠谱,但是对我们来讲这个想法值得尝试,因为只有这样给用户提供更好的服务,这个东西不是瞎扯淡,自己想很多条件变化,在历史上,从任何的商品到达用户的通道,从来没有像今天这样短而且宽阔,这种情况下我们拥有大量的数据搜集能力,我们来讲随时都可以测款,我们可以尝试他。比方说小米,下面很强的供应链做好他的产品,但是雷军本人并不是以前做手机出身的人,事实上,当时小米的投资人有一个叫(英),这是一个世界级最有钱的富豪。
主持人:也投了你们?
徐易荣:没有,但是我和他聊过,我问他为什么投资小米,他说四个原因,其中一个原因说历史上所有做手机的,硬件角度重新做手机的人都失败了,他说不妨投软件的人试试,也许有新的机会,现在道理一样,所有做传统行业的人搭建(英)会成功,我们换一个思路,背靠几千万用户的升级,背靠大数据,所有的移动设备,用户和用户之间,他是定单往下面的话,是不是产生颠覆,把所有的能够在这个里面得到更好的,这么看的话,和KTV是一样的,改进产品,用新的思路,美丽说来讲不关注别的领域,美丽说就是关注跨时尚领域,就是这样。
主持人:那任总,其实我很关心一个问题,就是说像你这样有用户的移动的应用,变现的问题,因为我有一个朋友也是我的同学,墨迹天气的经理,前一段刚刚发布他们硬件产品,就是他原来是完全做APP的公司,然后突然有一天做空气监测仪了,做一个家用的空气监测仪,我知道他已经定出了上百万台,我也想知道,现在是一款应用,将来去更直接的让用户为你掏钱。
任晓倩:我想每一个应用他的性质,他的市场都会不一样,像我们魔漫相机其实他本身所代替了的一个行业的价值,是很明显的,因为过去要一个艺术肖像和作品需要画家定制的,那这种个性化定制,达到这种画家,艺术家的水平,同时做到批量生产一直是一个矛盾,今天在我的这种技术与艺术结合的创新领域里,就实现了统一,就是我本身创造的价值就是一个代替过去人工所呈现的价值,那么这个画面的本身呢,他就能够从历史上被用户认知的价值,过去照片做渲染都有图象的呈现,我们个性化的水平相当于人物定制的水平,如何让他出油,首先我们是呈现了这样一个平台,平台上用户可以得到最直观的视觉震撼和享受,那么用这种视觉的表达他可以做什么样的事情,这是我们后来可以去出油的地方,比如说这种个性化的定制,因为过去个性化定制都是需要人汇聚,时间和成本很大,我们现在直接开放这些接口,给2C用户,当然我们不做下游的生产,这些可以给其他的商家提供这种合作的机会,那么去形成对接,我们也可以2B在2C的,为商家提供他们带来升值服务的模板和需求,他们服务他们的用户更个性化呈现这个价值。那么魔漫相机他提供是一个底层个性化的视觉传达,他的触角伸向哪个行业会有新的价值出来,这是未来的方向,如果和游戏对接就是全部游戏领域,如果我们是像这种定制领域,那么就是会升级,就是照片去定制或者手工绘画的市场,任何一个行业如果嫁接我们都可以提供一个非常高品质个性化的价值呈现,这一块也是我们将要去开放出口的一种形势。
主持人:我理解,就是把一个点足够的透,和不同的嫁接。
任晓倩:对,提供很底层传达的能力,后面的出口有各行各业的产生增值,过去婚纱照合影需要一千块钱,现在只要拍照就可以出现。
主持人:白鸦总,我还是想问一下,其实我也注意到,你最近提很多的概念关于粉丝电商,前期在合作,分享一下粉丝电商的一些想法。
白鸦:做电商很多年,今天的市场可以设想一下,线下买东西会走进一个商场,看到这是什么什么,买东西,然后进西单去品牌店买东西,消费者在线下消费的时候,对于那个商场本身,甚至有的时候甚至商圈,北京的女孩说去西单,不是说是西单商场,是那一片,对那个品牌有认知,这是线下买东西。再说中国线上买东西是什么?是买一个衣服搜一下,然后出来一堆衣服,然后看谁的销量好,卖家的信用怎么样,原来买的人评价怎么样,然后把东西买了,和商家一点关系都没有,今天中国的电商市场已经到这种程度,就是消费者买完东西不知道在谁那买的,只知道在哪个场子买的。中国入口式的平台把消费者和商家隔离,商家越活越难活,永远没有自己的消费者,因为没有自己的流量和顾客,没法走下去。所以你需要有一个渠道拥有自己的顾客和流量,但是今天的人不是这个逻辑,你根本不认识他,变成商家怎么样可以跟消费者直接对接,可拥有自己的流量,我觉得变成线上零售业对线下非常关键的一点,不能拼命的买流量,拼命买流量的方式像什么?像今天身体状况不好,说开摇头丸开了就进去,拼命买流量的方式。如果培养自己的粉丝群和客户群,在他待的地方和他有一些交流和互动,像是什么?像是你说身体状况不好,我说早上早起,早上起来跑跑步,今天没有什么效果,明天没有什么效果,一个星期你身体就会强壮,想活好必须有自己的渠道。
主持人:接下来想把一些时间留给台下的观众,四个嘉宾四个问题,我希望大家提问题的环节注重提问的质量,不要浪费这一个提问宝贵的机会。
提问1:我来自深圳的山西人,也是90后,我有一个问题,现在移动互联网,就是问一下魔漫相机的任总,我想问一下,就是特别传统的,单纯的互联网产品,这个互联网,我想创业,也想通过互联网创业,所以做起来是不是比较难一点,企业没有资源没有人脉,是不是互联网思维改造一下,传统企业是不是相对容易一点?我就这一个问题。
主持人:我直接代你回答,这个不容易。
提问2:我是来自北京的,做医疗美容的,有一个问题想问一下白鸦,我是现在想在网上做医疗美容,我们之前从微博做过,但是只是引流,没有产生直接订单,但是我们想用网络,用电商这一块来做,然后您对这一块有什么看法,整形。
白鸦:我觉得微整形这个肯定是有的玩的,具体怎么玩真不知道,我也没整过,我觉得这个市场肯定很大,但是我觉得你给我一点时间,这一回回答不了你。
提问3:口袋通现在是免费的,什么时候才是收费?第二个问题白总有那个月饼,自己开饭后台做的,那我们怎么做?
白鸦:是这样,说实话,坦白说没想过收费,原因那么几个,第一我的逻辑我的商户没有挣钱,向他们收钱我就是一个骗子,一定是我的商户挣钱了,我才能去挣钱,今天自己做生态,自己利润特别高,商户就快死了,这是我的第一个逻辑,第二个逻辑就是说,如果我今天还用老的方式去做收服务费,我也太蠢了,所以我的收费方式自己还不知道,真心不知道,投资人都问我,我都说不知道,投资人都说你不知道就对了,先做再说,先让这帮混蛋把不该挣的钱吐出来还给商户。
提问4:尊敬的白老师您好,您刚才讲的话特别棒,白老师还是要问您,是这样子,我是做专业的电子媒体的,现在我们公众微信号上有七万多粉丝,都是餐饮行业的微信号,我们在业内的话来讲,还是活跃度包括信任度都是非常好的,就像你刚才讲我们有了自己的渠道而且有了信任度,但是我们现在想和这种商城,这种电子商城结合起来不知道怎么入手,您能不能帮我们一下,谢谢!
白鸦:首先我同意这个大思路,接下来这个社会一定有分工,不是说你做了一个垂直媒体,告诉别人在哪吃饭,一定自己开饭馆,一定是说我自己做一个媒体然后和商家合作,媒体负责服务好消费者,帮消费者挑出,或者子媒体负责粉丝和消费者,帮消费者挑出好的商品,商家负责生产好的商品提供服务,这个大的逻辑是对的,但是很遗憾我们比较小的公司聚焦在自己比较擅长的领域,餐饮的领域没有碰,不知道这个问题怎么回答,但是我同意你的大思路。
主持人:就是你帮助用户挑选商家,不要自己去开店,就是这样。
提问5:我们是做了三个月的微信,现在20多万,针对母婴的,其实只有我们两个人,但是我们现在有技术团队我们考虑要不要自己开发一个像口袋通的应用,我们有一个规律,如果用你的口袋通会把我们的用户拉走,我们有一个目标明年干掉逻辑思维,我们年底发展一百万的粉丝,明年达到三、四百万,讲逻辑思维能和我多交流交流。这个问题,希望申总这边也能给一个回答。
主持人:第一个开发的事情,我觉得你不要自己开发,找白鸦他们就行了,第二个问题我认为微信上面复制一个逻辑思维可能性不大,坦白说不大。你如果针对母婴就不是复制逻辑思维了,没有同样相比的概念,没有可比的概念。另外一个我觉得粉丝获取的红利已经快接近尾声了,所以你应该庆幸你们到现在为止做了十几万的粉丝,是不是未来像你想象快速的增长,要保持一个警惕,不要那么乐观。
提问6:我是来自山东济南的一家减肥服务连锁机构,我这边有一个问题请教四位嘉宾,我现在在减肥服务机构做微信的媒体营销布局,我现在大约分了四块,第一个就是顾客会分新顾客的营销和老顾客的,然后员工是和员工内部和员工外部布局,然后资源整合会分同行和异业联盟,还有第四个是客服这一块。因为我现在刚开始做布局。我的问题是,这样分合不合理。
主持人:我的回答就是不合理。下一个问题。
提问7:我想问一下徐总,上午听的很过瘾,徐总您认为三年后的淘宝和美丽说会是什么样的。
徐易荣:这样讲,前面聊过,就是美丽说之所以存在和发展的理论基础是垂直品类杀手,就是如果没有垂直品类杀手这六个字就不存在美丽说,如果要解读我要从垂直品类杀手解读。历史上发生的事情可以看到,淘宝我认为他是一个,可以类比他是一个大的百货公司百货大楼,我们小的时候都有百货大楼,各种品类都有。美国1960年代前也有很多百货大楼,最大西尔斯百货,指导今天他也存在,他当时的江湖定位远高于今天沃尔玛的江湖地位,我们不信,没有生在那个时候,但是当时他是如日中天,他当时的CEO宣称,让用户在西尔斯百货能买到股票和袜子,他也是发行信用卡的企业,大量人在那买东西,他一开始先做信用卡,贷款给他们,后来很多年以后把这个剥离给银行。1960年代面临一个问题,各种品类,然后各种细分的类目,什么都有,哪方面都不专业,创意性的家居不如一家专业,最好的食品也不如别人专业,买玩具不如别人专业,消费成熟的用户会追求更好的用户体验,如果带着小孩买玩具,有专门的地方玩那个玩具,铺在地上垫子可以玩,但是他没有,买创意家居可以进宜家,喜欢直接到地下一层体验,如果你卖的老头老太太的桌椅板凳不可以做样板间,这些体验必须得针对某一个细分类目才可以做出来,即使衣服,衣服和衣服不一样,你想做什么是完全不同的。所以这个上面是细分的力量,我认为中国从2010年非常清晰的转折点,开始进入细分,太早用户的需求没有升级,大体上还是供不应求,你在讨论细分的消费升级品类杀手不行的,太早死在沙滩,太早没机会,因为前面的玩家把壁垒提的很高了,今天你再做一个京东试试?08年的京东只做正品不负责物流,到现在京东一个提供正品一个是服务,使他变成强有利数码的品类杀手,他今天立后之后开始发展多个领域,当时的沃尔玛也是天天低价的品类杀手,你能看到中国N多的品类杀手孵化出来,聚美就是,美丽说希望变成一个快时尚流行的品类杀手,就是这样,细分才能提升体验。所以你问我说,三年以后的淘宝长成什么样子,我认为像西尔斯百货的发展路径一样的,他依然会存在,中国的经济体太大,各层级的消费群体层出不穷,五年前有人在淘宝买U盘,今天我自己在京东买,在座大部分迁移过去,中国市场巨大,总有一款适合你,我觉得巨大百货大楼仍然有非常有价值,仍然存在,但是不能组织垂直品类杀手的诞生和发展,我认为三年以后的美丽说会非常的强大。
主持人:最后两个问题。
提问8:刚刚白鸦讲到,希望把渠道跟商家联系在一起,然后获得了很多商家的赞助,但是我们如果是一个平台的运营商的时候,我们肯定是希望用户是我们平台的一个粉丝,我想问徐总对白鸦那一段话有没有什么想说的,还有就是美丽说会去怎么平衡,就是用户和美丽说这个平台的关系,以及让用户和商家之间的联系,谢谢!
徐易荣:方向是这样,我非常赞成白鸦的判断,原因是这样,就是在新的技术革新的情况下,注意,还是这样,就是大概我们可以认为从2010年开始往后IT技术革命,他在颠覆很多基础设施,今年世界杯赌球很流行你有了手机和微信,人和人距离非常贴近,所以才有前所未有的赌球,基础设施和IT技术发生很大的变化,我觉得是传统品牌最接近的时候。上次和申音讨论这个话题,为什么以前任何一个品牌都需要一个口号,为什么需要他,是因为以前的时候品牌到达用户的距离是非常长的,而且你的信道非常短,能用就是新闻联播的几秒钟,今天是无比的宽豁,如果你能发现说善用这个资源的话,你发现说一个新的品牌想做自己的知名度是不难的,比方说皇太极,瞬间起来了,然后垂直到达用户的知名度是不难的,一下子就起来了,所以我觉得这种情况下,我们在座有不少做品牌的,我的感觉是说,这是非常值得利用的契机,中国现在就是快速孵化品牌的时代,我接着白鸦的判断应该善用这个,不用躲在上面直接找消费者,你又宽阔,距离又短,频次又高的,应该做这个事。回来的话再补下半段,你把你的产品做好,不要瞎忽悠,真正给用户提供消费升级之后所带来的,所需要的价值。对于美丽说本身来讲,我们会鉴定这个方向去走,我们信这个东西也会鼓励我们商家往这个方向发展,我们帮助他塑造自己的品牌,不会把美丽说的商家叫做某某家,十年前在座做生意不知道多少电商叫做某某家,这个东西代表十年前的小作坊,今年新电商品牌应该叫什么?你可以起一个有调性的品牌,哪怕他叫1313小品牌,但是你要叫,不再讲什么某某家,这是不对的。所以我觉得说我们会坚定这个方向发展,没有问题,我们坚定的支持。
提问9:是这样,您认为发展商业力量的用户采用哪种方法,最有用是哪些方法。
陈华:最有用的做法是产品有一个自身的传播能力,比如唱吧里面我们会在用户很多很爽的时间点,很成就感的时刻,提供很强的分享功能,我相信很多的产品,你的用户在使用的某一些时间点,会产生一个结果,或者达到一个成就,这个时候用户非常兴奋,这种兴奋要用分享的方式,兴奋感传播给他的朋友,所以唱吧和魔漫相机都是类似的,在产生成果的地方,给你一个分享朋友圈的按纽,这种分享会代表源源不断的信息过去。
提问9:我们经常爆发式的增长这种传播比较慢,就是爆发式增长一下子上一两级,用户肯定有一些特殊的时刻还是什么,特殊的方法。
陈华:我觉得还是从产品上来讲,就是你真的抓到一个痛点,然后又足够好玩,你的传播机制又很成熟。
主持人:我们本场讨论的时间到此结束,感谢台上的四位嘉宾,也谢谢大家!谢谢!