在团购网负责运营已经是两年多前的事情了,在2011年下半年陆续开始记录期间的一些人一些事,现在是时候整理并分享给大家,以期有所收获有所感悟。
一、初闻团购
那是2010年的秋季,大家应该还记得,铺天盖地的团购网广告;楼宇广告、地铁车体广告、地铁墙体广告,电视广告。
那是中国互联网企业经过N次成功复制国外模式的又一次抢滩豪赌,拼速度拼规模,争先IPO。
当时,对团购网的大致了解就是一个用户抱团批量购买,获得价格优惠;网站开拓商户,当时更多的是本地化的商品和服务,比如吃喝玩乐。
凭着多年前做网游推广和创业实战经验,第一直觉就是团购网很大程度上比拼的就是地面商家拓展能力,更多是地面团队的执行力。所以,感觉技术含量不是太大。
网上还有开源的团购网代码,几个人就可以操作;门槛确实很低。几千家团购网站,基本上无差异化,火拼着本地的生活服务消费市场。
还记得当时一MBA同学,准备投资几万在西安做团购网。可见当时的团购网确实非常火爆;门槛确实很低,全民都做团购。
2010年8月,有几个朋友专门来找我咨询如何做网站推广。他们也做了一个团购网。
几个有这个快消品经验和商家资源的朋友,自掏腰包,成立了几十人的团队。但对如何推广网站,他们很发愁。
有一天,专门来找我。在会议室里,当时,我首先建议策略调整,专注专一于某一行业或者某一人群的商品和服务的团购,走差异化路线;其次完善和提升网站的用户体验。他们的团购网是下载的开源代码,页面设计也是沿用的模板;基本的信息架构和交互都有,但不够好,还需要提高。而在网站推广方面,我当时只是泛泛的点了几个常规的方式,什么SEO,竞价,网站联盟,CPS之类的。
那次沟通,深深感受到这个市场确实有点乱;很多传统领域的人士进入到了团购网站,凭借他们线下拓展的资源和能力;而也有很多互联网人士进入到这个行业,非常关注网站的用户体验,以至于在后期将整体的团购全过程作为了用户体验提升的整个环节加以考虑,确实做得不错。
二、同学电话
在2010年11月底,接到一大学同学的电话,简单询问了我在北京的情况,突然说道,他有个朋友搞了一个团购网站,急缺一负责网站运营的。当时我说,对这个职位这个行业不感兴趣,不过可以聊聊,可以把我的电话给他。
一周后,一个电话打过来,对方正是我同学提到的某团购网董事长W先生,电话里简单沟通了一下,他告知了我其团购网站的域名,后约定下周在北京见一面。
当我打开这个网站的时候,着实吓了我一跳。
首页布满了凌乱的信息,没有统一的UI规范不说,整体风格更是让人难以接受。
如同多年前见到的布满浮标广告,满屏都是五颜六色文字的个人网站。
三、初次见面
W先生来到了北京,电话我说晚上一道吃饭,我答曰:没问题。当时有点感冒发烧,只能喝粥。
这样,我们见面了。吃饭喝粥间,我一直在询问W先生一个问题,你的差异化竞争优势在哪里?他信誓旦旦的告诉我,他们精通渠道管理,因为他们是做传统行业出来的;面对这个优势,我笑而不语。
他一再的强调渠道的重要性,确实在当时,我不能理解其含义,却发现其思路不是太清晰,甚至说很混乱。
期间,我表达了诸多团购大佬几千万美金的融资,以及网站产品规划和运营的专业化,并已经形成了一定的先发优势和竞争格局。W先生的眉头皱了起来,神色比较严峻。
我不知道W先生能有多少资金投入进来火拼。在当时,我只知道其思路不清晰,一个总部位于四川成都的团购网站,前途未卜,凶多吉少;看了这个网站的首页,实际上就可以宣判其死刑了。
网站做的非常不专业;信息架构错乱,用户体验极差;转换率自然就很低;投入再多的网站推广费用,开再多的分站,效益都会很差;如同一个盆子,漏洞太多太大,装再多的水都是要漏掉的。
W先生若有所思的听着,点着头。
最后我问了他几个问题:
1、 你准备了多少钱去做这个网站?
2、 未来3-5年的规划是什么?
3、 你本人之前是做什么?你有何特质做这个团购网站?
关于第一个问题,W先生没有正面回应我;第二个问题他提到想做成全国第一,我继续流汗中;第三个问题他告诉我他之前在政府部门,也做过传统渠道,有信心把团购网站的渠道之门打开,产生更大的收益。
我静静的听着。
这样,我们结束了第一次的会见。
四、成都再见面
2011年1月底,我回到了成都;在W先生的热情邀请下,我来到了该团购网的成都总部。
因为在北京第一次见面后,自己也做了些团购网的功课,收集了一些相关资料。所在去往这家公司的路上,跟开车的小T聊了聊。
小T负责公司的客服部,期间还接了几个外地分站的电话,关于团购投诉的。
当时在我的思维中,想到的是如何形成差异化,特别是网站平台这块,如何开发新的功能,更多的挖掘用户需求,DIY量身定做用户需要的团购商品和服务。以及如何进行深度的用户数据分析,进行精准营销。
伴随着这个思路,我来到了这家公司办公地。成都西五环外的一个IT开发区。
W先生很高兴的接见了我,并引导我参观了整个公司。
办公室足足有2000多平米,部门齐全,还设有培训室。
总部人数大约有60多人。分为技术部、营销中心、拓展部、财务部、管理部和成分公司。
走了一圈后,我来到了董事长办公室。在6点左右,我,W先生,还有C副总经理,我们三在办公室随意的聊了起来。
我把远角的大白板推了过来,把这家团购网的优势劣势、运营思路和发展方向,与他们一起分析和探讨了一下。
此时,我还是希望在战略方向上能有所突破,能整合现在这家公司的特有资源,找寻到这家团购网站的独有定位来。
但一小时的沟通结束,我依然看不到方向,搞不懂他们的核心竞争力。
就这样,结束了回成都的第一次面谈。
过完年后,W先生又电话我,问我考虑得如何?
我回话说,约时间见面谈谈实质性的问题:网站发展策略、我的职权和薪酬问题。
我们在一个咖啡厅见面了。
先谈谈网站发展策略问题。我当时思考的是需要有差异化竞争力,行业或者用户的差异化,至于怎么差异化,当时还没有概念。而W先生,一直在强调团购网的附件价值-渠道的力量。我当时就很纳闷,如果你要建渠道,何苦通过团购网来建呢?后来在北京的谈话,W先生才告诉我了他的真实想法,不过这个赌博的筹码确实很大,胜算也不能评定。
再谈谈职权和薪酬了。他告诉我说,把网站全部部门交由给我,目前他还不太放心,可以将技术部、营销中心(网站产品部和市场部)交由我负责,头衔是副总,负责整个网站运营。他抛出了一个薪水住房补贴 一个K的月薪。
我当时就回绝了,在几年前我在成都就是这个薪水了,更何况几年后的我又在北京。帮朋友,至少这个N这个数。
临走前,在咖啡厅门口,他握住我的手说,放心吧,至少N这个数,没问题,还可以几倍于这个数。
就这样,这次谈话结束。其实我还是不为心动。
春节长假即将结束,快要到春节上班时间。W先生又再次电话我去他公司说工作的事情。
那天,我在家想了半天,还是觉得不顺畅,说实话,不太想接这个活儿。于是便短信W先生:“不好意思,有事来不了,北京再联系。”
五、初探团购
过完年后,我回到了北京。
想起这家团购网W先生,确实不太容易;自己多年来在运营商业务上挣了不少钱,读了一个EMBA后,杀入团购网站;花着人民币撑起一个上百人的摊子,经营着一个极其不专业的个人网站。
我也在想这个问题,我是作为旁观者看着这出戏,还是加入其中肆意搏杀呢?
我仿佛看到了一场非常残酷的战役,在这样规模宏大,参与人数众多的战役面前,自己是选择旁观,还是一道加入,杀出个你死我活出来呢?
但又需要面对如下严峻的问题:
在如此众多同质化如此严重的团购市场,如何存活?如何杀出一条血路?大鳄们手持上千万美金的资金,精良的执行团队,与资金市场的亲密接触,这些中小团购网站应该如何走?
我认为这是场很艰巨的挑战,但同时也是大的机遇。
做好了,有相当成功的有说服力的案例;失败了也不丢脸,毕竟团购网竞争太过残酷,在中国互联网史上应该前所未有。
于是乎,我开始认真的搜集整理关于团购网的相关资料、评论;研究主要的几个团购网站。
下面是通过几周时间作出的关于团购网站的分析和战略重定位报告。
归结下来就是:
进入门槛低 同质化太严重 竞争对手太多太强 竞争非常残酷
资本非常重要 我们需要战略转型 避开活力 找寻蓝海
在报告中,我提出了战略转型,建议做针对大学生的团购网站。
文中分析了团购网的用户体验,并指出了核心的用户体验——网站提供团购的商品和服务。
同时给出了部分架构和部门KPI,包括技术部、网站产品部和市场部。见下图。
2月底,我跟W先生再次在北京相见;我将整个报告和计划和盘托出;他认真的听完后,很感激的说,谢谢帮忙做了这些,希望我早日入职。并约定时间,3月份初回成都见团队,办理入职手续。