微信之父张小龙：怎样做简单的产品经理？四

编者按:本文作者@和菜头 2012年7月24日下午14:20-23:30,在<腾讯大讲堂>的特别讲座,由微信之父张小龙主讲了<微信背后的产品观>.原文链接:张小龙:微信背后的产品观 很多人并不知道,这可能是张小龙第一次也是最后一次做公开讲演,在公众面前讨论产品.在这次演讲中,他把自己15年来关于产品的所有经验和心得一次性全部公开,今后将不再做类似公开课. 讲演长达8小时20分.腾讯为此开设17个分会场,同步直播讲座,参加者超过1700人.晚上19:10分听众晚餐,20:30继续进行

本文是板砖大余<拯救大兵阿里>系列之四.本订阅号为板砖大余的原创"非鸡汤文",围观.拍砖可点击标题下面的"板砖大余",拉黑者请自动绕行. 板砖大余:O2O军师.原乐蜂网自有品牌市场总经理.迪思传媒副总裁,两次创业一小成一小败.正在写作新书<O2O进化论>,本文部分观点摘录自该书. ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 3月6日16:04分,一封来自手机淘宝内部的邮件被泄漏,这封邮件的内容是微信之父张小龙转投淘宝的信息,

"乔布斯的成功说明了什么?"在知乎社区上,张小龙回答道:"说明纯粹也能成功."已经将微信送上轨道的张小龙,或许从内心深处,仍希望坚持这种纯粹.张小龙认为乔布斯的成功源于纯粹,微信也一样.但外界既期待他的职业生涯能有更多可能性,也担心他在腾讯这艘大船上能否继续坚守纯粹"比想象中黑瘦.局促,是个标志性人物."这是一位媒体记者发表的评论.如今,在中国互联网圈里,得见张小龙似已成为一种殊荣.一是因为他已绝少露面,二是因为微信的影响力举足轻重.过去两年,微

再举一个例子说人性化的用户交流--如何把邮箱系统管理员改为具象的产品经理. 我们邮箱里经常会发一些系统邮件,管理员的邮件给用户.事实上我相信很多业务也会发送邮件出去,提醒用户之类的. 有一天,我们把这个格式改了一下,很多用户觉得感觉非常好.什么改了一下?以前是系统管理员这样的邮件,把它去掉,改成我们具体的一个产品经理人的 名字和他的图象.这样的话,用户每收到一个邮件,全部是一个邮箱的产品经理发过来的,并且有他自己的图象.名字.落款和日期.这就像有一个服务专员给你发 邮件,而不是一个系统管理员,后

第二个是打通.整合,这是大公司经常喜欢提的一个东西.我们都知道几个亿的产品,卖不出去了才廉价推销,(指合并到一起,编者注)也就是说如果我们 不能在一个点上把两个普通的产品非要整合起来,这并不会让它加分,可能是减分的.这里鼓励的是我们在某一个点上取得突破,用户会因为这一个亮点而来用,而 不是说你有两个.三个平庸的点来用,这个没有意义. 第三个,我们的习惯会说向竞争对手学习.我不知道大家有没有感受到这个氛围,平常会不会接触到这种压力:你看竞争对手做了一个什么东西,你们为什么不做呢? (台下:有,尤其

产品经理应该像上帝那样了解人性 我记得看过一句话:我们喜欢简单,因为上帝创造宇宙的时候,定下来的规则也非常简单.这句话好像是开普勒说的.有没有谁记得开普勒定律?很多物理学家会说发现宇宙的规律很简单,既然宇宙的规律都这么简单,我为什么要把很多事情搞复杂? 为什么说产品经理是站在上帝身边的人?一是我想奉承一下产品经理,赞美一下大家,另外一点是说大家很像上帝.上帝是什么样的人?他建立了简单的规则,然后让这个世界演化. 我想表达的是,产品经理和上帝一样也会俯瞰芸芸众生,知道他们的欲望,然后给他们制定一些

群体用户与个体用户 凯文·凯利的<失控>我给很多人推荐.这本书很厚,所以很多人都没有耐心的看完它,我自己也是,可是如果我们面试一个大学生,他告诉我他看完了这本 书,我肯定就录用他--不过他们不知道这个秘诀.如果做互联网产品的不看一下这本书,我认为知识是不全面的.他从生物学.社会学的角度描述了一种群体效 应,总的来说,结论是群体的智商低于个体智商.这个观点不在那本书里,而是在另外一本书里,我不记得书名.一个人在组织里,组织的平均智商是低于个体智商 的,个体的智商更高一些,群体会拉平这个智商.比如

我们进到邮箱里为什么会浏览邮件列表?因为你一天可能收到几封新邮件,它必须按时间列在那里.但附件是你历史的东西,它可能是很早以前的,而且因为 太多了,你根本不可能把它浏览完.你真正找到的时候,你也不会用预览的方式去一个个下载.对于当前页来说,我也并没有一个要分组查看的需要,虽然这个东西 很高级,但问题是这个需求不存在,这是最大的问题. 也就是说我们做了很多东西,对用户来说不是他需要的,我们完全做偏了.我当时就问我们一个产品经理,说这个东西可能不是用户需要的,你们这样做了, 用户也不会买账,他进来一

产品如何从用户体验出发 刚才我提到其实我们的产品经理工作里很多是研究人的心理,你们肯定会问我们怎么样去研究心理,我们是不是应该有心理学的培训课程,那个挺难的.其实 研究客户心理就是研究自我,很多时候我们是瞄准自我的需求来做产品的.我看到这里有Qzone的同事,也发现Qzone的产品经理都跑到别的博客里面去写 博客去了,自己都不用自己的东西.不是为我这种用户设计的,那是为谁设计的呢? 当我们研究不到用户需求时,我们就会说只要让我们自己用得爽,这个是比较容易做到的一点.怎么样让用户用得爽呢?如果光凭

并不是微信让张小龙第一次成名,国内软件行业早已烙下他的印迹. 业内知道张小龙,是因为他的Foxmail,这才是张小龙的第一次成名.这款从1996年推出的邮件客户端软件,到2000年的4年间,便已吸引200万用户.这个让大多数人能够放弃微软系统自带的Outlook邮箱的软件,也被当时美国最知名的科技网站ZDnet评为5星软件. 2000年,在北京中关村的一个咖啡馆内,张小龙给媒体记者李学凌的第一印象是:没有想象中的自信与骄傲,总有一股淡淡如水般的平静.然而,在这次谈话中,张小龙告诉李学凌,他想把F