董明珠：背离技术和质量营销就是忽悠

董明珠：要加速，但别腾云驾雾【中国企业家网】由《中国企业家》杂志社主办的2013(第十二届)中国企业领袖年会12月7/9日在中国大饭店隆重举行。格力电器有限公司董事长兼总裁董明珠女士参加了本次年会，并发表了闭幕演讲。董明珠说，市场的力量，这个“力量”是企业自己锻造起来的。营销只是外部推动力，而企业真正的力量来源自身不断的技术开发和革新。最后，董明珠根据格力23年的发展，总结出两点：“一个中国的制造一定能成为一个世界制造，也一定能够受到世界的尊重，只要我们用心的做事，我们要真心真诚来对待市场，对待你的合作伙伴。第二、我觉得大数据时代的来临对我们来说是督促，我们要提速，
但是我们不要腾云驾雾，不要飘起来，在大数据时代到来临之际我们依然要脚踏实地，干好自己该干的事，你一定能够在大数据时代取得很好的成功。”以下为董明珠的精彩观点实录：各位，大家下午好！我去年也站在这儿，但是去年是身体不太舒服的时候，何社长说，你一定要上去讲，我说我不能去了。后来准备请假的时候，主持人又把我的名字报了，
所以我当时是在头重脚轻的情况下走上了讲台。今天不一样，今天心情非常愉快。今天的主题是“坚信市场的力量”。我从我的角度谈什么是力量，怎么样才能坚信。昨天这场会议就主办，我来迟了，但是听了今天的一场论坛，大家都讲大数据的时代，IT行业的时代，但是我是一个制造业，我只做空调。怎么融入到这个大时代
里面去？所以，我想谈一点感受。那就是，创新才能改变世界。打破“中国制造”的瓶颈我
刚刚从中东回来，到
那里觉得特别的高兴，但有一点觉得特别的难受。高兴的是到处可见格力空调挂在墙上，那是自主品牌。但是，觉得很难受是有一个商家跟我讲，他说“格力空调非常好，我们卖的也很有干劲，但是我们很辛苦，这个是因‘中国制造’，给我们很大的压力。”他说如果搬到泰国制造，我们觉得好卖很多。我当时听了非常纠结，纠结是什么，中国是一个世界的强国，一个大国，但是到今天为什么我们“中国制造“没有得到世界上的尊重？我们在谈什么坚信市场的力量？什么叫力量？你没有一个好的产品去为他服务，市场怎么能接受你？所以，当在中东听完这番话以后，我就跟他们说，你们今天的观念还是停留在过去的五年、十年，今天中国真正的崛起是我们的企业已经意识到中国制造过去是低值、低价的代名词，今天中国的制造是智慧的制造，用我们的品质和我们的技术来感动世界！所以，创新才能改变世界！刚才有一个记者想让我说几句，今年的经济形势不怎么乐观，好像也不是太好，大家没有什么信心。他说你能不能讲一点正能量的东西？其实，我告诉大家，格力电器到今天已经23周年，我们最早的一到十年期间和大多数的企业是一样，没有自己的技术，也没有自己的竞争力，所
有的焦点都在营销上，就怎么样把东西卖出去。当然，我今天告诉大家，营销做的再好，如果我们背离了你的支撑点­——技术和质量，以及诚信，你的营销就是一个忽悠，你就是一个骗子。以质取胜比
盲目营销更重要上海主办了一场营销论坛，大家都在讲营销，而且我
前面看了第一位演讲嘉宾讲如何搞营销，就推出了很多很多企业最好的广告。他说这个企业就是因为这个广告好赢得了市场。但是，我在底下听是极力的反抗，我说错！尽管没有营销，没有广告不行，酒香也怕巷子深，但凭借产品和技术，才能真正的撑起中国制造。我在1990年走进格力电器，当时我也是搞销售的，但是在营销的过程当中，我和我们所有的销售人员最大的特点所不同之处在于，我每天贴近市场，让消费者了解我们的产品。我们更多的营销人员干什么？勾兑，搞好关系，喝喝酒，给我十万块钱，给一批货。当时我就想，要如何营销？就是要贴近市场。1995年格力电器遇到了重大的事件，过去我们
认为引进国外的东西一定是最好的，但是格力电器那年恰恰被害在一个引进的零部件上，大批的批质量的问题导我们的空调在市场上带来极大的负面影响。所以，1995年我们公司第一个成立了筛选分场，保证零部件的质量达到要求才能够上线。所以，格力电器因为品质好，我们1996年在空调领域第一次实现了销量第一。其实早在2000年的时候我们
同样遇到最大的问题。是因为我们没有技术，我们只能靠贴牌，在贴牌的过程当中，这些大品牌最大的用产量要求你，我要你多少量，你必须给我什么价。我们的企业没有办法，唯一的办法是什么？只有降价。但是，降价只有亏损，亏损企业不能生存怎么办，就偷工减料。所以，大量的低质量的东西用低价出口，中国市场也是一样靠打价格战。1997年是疯狂的时代，到04年依然靠打价格战。