近期去哪儿网对平台广告价格进行了调整,从去哪儿网发展来看,一方面是要跟当前各大OTA供应商修复关系,努力做大平台抢占市场份额;另一方面是积极拓展中小型酒店、机票代理商等领域。
本报记者 刘晓凯报道
对于经常在网上订机票、订酒店的消费者来说,去哪儿网是再熟悉不过的了。去哪儿网作为垂直搜索平台,凭借其便捷、人性且先进的搜索技术,对互联网上的机票、酒店、度假和签证等信息进行整合,为用户提供及时的旅游产品价格查询和信息比较服务。目前看来,去哪儿网在业内无疑是成功,然而,近日,去哪儿网遇到了不小的麻烦,多家在线旅游代理商(OTA)集体下架,去哪儿网遭遇“下架门”。
有消息称,从4月1日晚上开始,艺龙旅行网、芒果网、同程网等主要OTA厂商的全线酒店产品已全部从去哪儿网下线。
对于多家OTA集体下架去哪儿网,中投顾问高级研究员郭凡礼在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,主要有两个原因,一是去哪儿网强势推出TTS在线交易系统,从短期来看仅是抢占了OTA供应商的广告费,而从长期来看,则是将客户信息保留在了自身系统中,去哪儿网未来极有可能绕过OTA直接与上游供应商合作;二是提高了点击费用,这对当前激烈竞争的OTA经营业绩是一个不小的冲击。
据了解,此次事件的起因是3月底去哪儿网对平台广告价格进行了调整。调价涉及了两种合作形式的价格调整。据媒体报道称,此次调整去哪儿网给OTA出了一道选择题,要么继续原来的网页跳转模式(CPC),但要按照不同价格区间的酒店,点击费分别上调20%至80%;要么加入其推出的酒店的TTS在线交易系统,涨价幅度稍低一些。
对于,去哪儿网给出的选择,很多OTA表示不满,艺龙CEO崔广福此前在微博上表示:“任何模式都有可能成功,但是把所有模式都放在一个屋檐下,是很难获得合作伙伴支持的。去哪儿原来是垂直搜索,按点击收费(可以收取高额的广告费);现在推TTS,收费模式应是按交易分成(即淘宝模式,收取交易额的3%),但去哪儿却对OTA收取点击费;又自己签约酒店,全额返现,直接做OTA与广告主竞争。”
对此,去哪儿网方面表示,只要消费者体验得到保障,去哪儿网会坚持开放平台战略,对所有合作伙伴开放,包括航空公司和酒店的直销电子商务和OTA分销渠道,但是绝对不会转型做OTA。TTS只是一个帮助消费者更方便和安全购买旅行产品的交易系统,TTS和CPC没有商业模式的不同,只有效率高下之分。
去哪儿网对外宣称,同程全部产品恢复上线,来订吧已经入驻TTS。此外,还有数十家OTA也将加入TTS系统。
记者在去哪儿网搜索酒店、机票等信息,同程、来订吧已经上架,但并没有看见艺龙和芒果的身影。艺龙一位高管在接受媒体采访时表示,根据酒店毛利率的高低,去哪儿网会监控各家OTA的点击量,核算后艺龙的点击费平均增加50%。去哪儿网方面则表示,关于调价幅度,根本没有这么高。
据了解,截至目前,去哪儿网与艺龙、芒果网、住哪网等OTA的合作仍陷入僵持状态。
对于事态的后续发展,郭凡礼认为,部分有实力的OTA供应商一方面可能会采取自建渠道的方式;另一方面则会与去哪儿网达成妥协,即提高一定比例的点击费,但不进入TTS在线交易系统。从去哪儿网发展来看,一方面是要跟当前各大OTA供应商修复关系,努力做大平台抢占市场份额;另一方面是积极拓展中小型酒店、机票代理商等领域。