凡客：青春时尚牌的启示

文/本刊记者 鲁永奇　　一向语出惊人的韩寒和青春偶像代名词的王珞丹，如今都成了凡客一族。凡客诚品也借此聚集了大批的年轻追随者，使其品牌形象充满了活力。随之，“凡客体”文案，伴随着两位80后偶像演绎的平面时装大片，风靡全民。　　针对这种平民时尚的成功，凡客诚品副总裁杨芳说：“我们凡客今年最想努力做到的是让凡客直接去和消费者沟通，凡客这种人民时尚的理念，以及推崇的真实自我表达，我想是最成功的一个核心。“凡客体”能够迅速走红网络，很大层面上与凡客品牌形象代言戚戚相关，就在凡客风席卷网络之前，聘请韩寒与王珞丹担任品牌形象代言，有力地助推了其与主要消费群体和广大网民之间的互动。不过杨芳透露在今年年初的时候，为了代言人韩寒、王珞丹，凡客内部有很多的争论和讨论，经过一个星期的沉默期之后，突然觉得选韩寒是对的。王珞丹和韩寒都符合凡客品牌的界定，年轻、健康、有自我的想法，同时作为80后的代表，他们敢作敢为。在凡客今年的实践过程中，最重要的一点是对人民时尚这个价值观的尊重。　　人民时尚是凡客最重要的理念，最重要的品牌核心，也是最重要的价值，这也是所有凡客团队在努力做的，那么到底什么是人民时尚，人民时尚为何而来？凡客诚品CEO陈年将其界定为，能让每个人都有买得起的时尚，这对时下的中国非常重要，这是凡客的价值观。“我们希望打造让每个人都有真实的自我表达，得体的自我表达的渠道，我们把它定义为人民时尚”杨芳说道。　　另外，因为凡客是来自于互联网，所以凡客必须做到的也是用户体验至上。无论是人们看到的网络上总结的凡客十大创新，凡客花了很大的努力，去打造让客户最后能拿到的包装盒，也包括凡客财务的透明化，还有59元的帆布鞋，在网络上有很多帖子去总结凡客的微创新。但是所有的最基础的就是凡客的用户体验至上，凡客想努力做到的是让每个用户都满意，所以他能推出1100个城市的货到付款。　　“第一个是人民时尚，第二个是用户体验至上，我也希望凡客能和所有的中国企业，一起为这两点努力，而这两点将成为一个品牌长远价值的根基所在”杨芳在总结凡客的成功之道时这样说。只是在这场集体凡客中，广大参与者在其中找到了自己的乐趣，甘当成为凡客体的传播者与创造者。他们在传播的不是凡客，而是一种娱乐的心态，一份生活的理念和态度，这或许才是凡客不凡背后真正的原因。