惠普荣获“服务标兵奖”

近日，广受业界关注的2009年IT服务、解决方案年度评奖活动结果在京揭晓，惠普荣获了代表着业界领跑者的“服务标兵奖”。该奖项不但是对惠普在服务创新和实践上的肯定，更是惠普金牌服务十余年辛勤耕耘的一个缩影。在2010年的迎春之季，惠普金牌服务也向广大的消费者送上了一份厚礼。　　作为此次评选的主办单位——《中国电脑教育报》在全国范围一直拥有广泛的读者群体，而最终的评奖结果也来自于广大用户的反馈。评委会对于惠普金牌服务也给予了很高的评价：“对于厂商的售后服务，消费者最具有发言权。近年来惠普金牌服务在业界的突出表现大家有目共睹，最终的获奖可谓是实至名归。”此前，惠普金牌服务还获得了“IT品牌风云榜最佳服务” 、“中国IT用户满意度” 等多个服务奖项的桂冠。中国惠普有限公司运维服务事业部商用产品支持运营经理黄海宇表示：“‘服务标兵奖’是肯定，更是激励，未来惠普金牌服务将继续坚持以用户需求为中心，打造更为完善的金牌服务体系。”　　2009年初，惠普在全国范围发起了旨在回馈消费者的“迎春行动”，在高校、社区以及办公楼，惠普金牌服务工程师深入一线为广大的消费者提供专业的服务。截至目前，迎春行动的足迹已经遍布了全国13个省份，有超过三千名的用户享受到了贴心的笔记本“四免服务”。除此之外，惠普基于对用户需求的深刻洞悉，推出了包括 “笔记本免费上门取送机”、“安全保护解决方案”以及“资深笔记本工程师计划”等多项独具特色的服务。一直以来，惠普金牌服务坚持从便捷性、专业性、个性化和人性化四个方面推进服务的发展，正是由于精确的定位以及不懈的努力铸就了“服务标兵”的形象。　　作为全球最大的科技公司，惠普自 1999年正式确立“金牌服务”为其服务品牌，十年来一直精耕细作，采用全国统一服务标准，为消费者提供触手可及的全方位服务。截至目前，惠普金牌服务网点在全国进驻城市已超过414座，网点数量超过524家，四级以上城市的网点覆盖率更是达到100%。同时在全国范围内，有近4700名工程师，超过 100名资深笔记本服务工程师分布在各个服务网点。　　在新的一年里，惠普金牌服务继续加快领跑的步伐。未来，惠普金牌服务将从产品质量、购买体验和售后服务三个环节出发，依托可靠的产品质量、全方位的购买体验以及便捷化、人性化、个性化和专业化的金牌服务，为用户打造贯穿于产品完整生命周期的全面客户体验。