浙江在线01月31日讯 都说团购便宜实惠，可是市民吴小姐这几天却因为一项团购懊恼不已。原来，她在网上花钱团购了一份火锅套餐后，在有效期内到店里消费却被告知该店已不接受团购消费，这让她一头雾水。
吴小姐说，上个月她在一家团购网站上看到一个火锅团购，原价是121元，团购价只要65元，可以供三四个人吃，当时觉得挺便宜的就买了。前几天，她和两个朋友约好去店里吃火锅，中午大家饿着肚子到了店里，谁知道老板竟然不让她们吃。老板解释说，团购网站没付他们钱，他们就不再接受团购消费了。但是，吴小姐觉得这应该是店家和团购网站之间的事，作为消费者既然已经付了钱，就应该享受到应有的服务。
昨天上午，记者就吴小姐反映的情况向这家火锅店求证。该店一位负责人承认，确实有一部分团购顾客来店里消费被拒绝了，原因是他们没有收到团购网站的钱。“本来对方说好在团购结束后一个星期内先付50%的款项，但是一直到今天我们还是连一分钱都没有收到。如果我们继续让那些团购的顾客吃，我们就要亏死了。前面我们已经有100多位团购客人吃了我们的东西了，后面还有20多位顾客我们只能恕不接待了。顾客虽然也是受害者，但是我们也不能做亏本生意啊！”这位负责人无奈地说。
随后，记者拨打了该团购网站的客服电话。客服人员表示，这笔钱款工作人员一定会在2月份之前尽快付清。至于20多位没有消费的团购者，可以拨打客服电话退款。对此，吴小姐表示，她已向该网站申请了退款。
记者采访律师后了解到，像吴小姐这种团购了却不能消费的情况，饭店、消费者都可追究团购网站的责任。律师说，消费者将钱通过网银、支付宝或其他途径支付给团购网站，实际上与网站建立了一种买卖关系，团购网站应该保证消费者的合法权益。如果消费者无法享受到消费的权利，就应该要求退款及索要相应的赔偿。而对于商家来说，已经和团购网站签订了合同，形成了一种合同关系，商家可以依法向团购网站索要欠款及违约金。
同时，律师也提醒市民，如今团购网站良莠不齐，一些小的团购网站正面临洗牌。因此，市民在选择团购项目时除了关注团购项目本身，更应该重视团购网站的选择。相对来说，正规团购网站所提供的服务比小型团购网站更有保障，如果出现售后问题能更好解决，这样消费者实际上也多了一种保障。