3G服务规范昨日起实行

本地可视电话接通率不小于85%；电信经营方免费向用户提供话费清单，对用户信息保密　　本报讯 (记者 周旭)工业和信息化部发布的《第三代移动通信业务服务规范(试行)》昨日起实施，《规范》对3G通信质量等提出了诸多量化标准。如，网内本地视频通话接通率不得小于85%，电信业务经营者要免费向所有用户提供收费详细清单查询，以及依照法律和有关规定对用户资料负有保密义务等。　　可视电话接通率≥85%　　在通信质量方面，《规范》要求，同一移动网内的本地可视电话呼叫网络接通率应不小于85%；国内可视电话长途呼叫网络接通率应不小于82%；两个或多个移动网间呼叫，或移动与固定网间呼叫，网络接通率应不小于80%。　　网络接通率指用户应答、被叫用户忙、被叫用户不应答、用户不可及(包括被叫不在服务区、被叫呼入限制、终端非正常断电、关机)的次数与总有效呼叫次数之比。　　通信故障两天内修复　　《规范》对通信服务质量提出了更高的量化要求。如果移动电话通信遇到障碍需修复，平均用时不应超过24小时，最长为48小时。　　而停机用户办理完恢复开通手续至移动电话恢复开通所需要的时间，以及用户办理更名、过户、暂停或停机等手续时，平均用时应不超过1小时，最长为24个小时。　　不许给用户发商业短信　　《规范》要求，未经用户同意，电信业务经营者不得向用户发送带有商业宣传性质的短信息。未经用户同意，不得将用户信息用于查询服务或提供给第三方，不得泄露、删除、篡改用户信息。　　同时，电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供收费详细清单(含预付费业务)查询，详细清单原始数据保留期限至少为5个月。