联想电脑屏幕上指甲盖大小的黑点，客服拒保修

联想电脑屏幕上指甲盖大小的黑点　　环球网青岛频道9月14日消息 近日市民张先生向环球网青岛频道热线(0532-66568111)反映，自己今年五月份在青岛四方国美购买了一台型号为IdeaCentreB305的联想一体机，刚买回家时，张先生发现电脑屏幕上有一个针眼大小的黑点，起初张先生没有在意，今年8月份，张先生发现电脑屏幕上的黑点已经变成指甲盖大小。张先生拨打青岛威海路的联想售后服务热线，工作人员上门检查后告知，电脑损害是人为造成，不在保修范围，维修需交纳1680元钱，若不满处理结果可自行鉴定。　　爆料：联想电脑保修期内屏幕出现黑点　　市民张先生今年5月份在青岛四方国美花费4100元购买到一台型号为IdeaCentreB305的联想一体机，当时电脑是国美负责送货上门。使用三天后，张先生发现，在电脑屏幕的下方，出现了一个黑点。“当时黑点只有针眼大小，不影响使用也就没在意。”今年8月，张先生发现黑点已经变为指甲盖大小。　　张先生拨打青岛12315热线，将此问题反映给当地工商局，在工商局的帮助下，张先生找到位于青岛威海路的联想售后服务中心，工作人员上门检查后告诉张先生，电脑是人为损坏，不在保修范围，维修需缴纳1680元维修费。　　对于售后的处理意见，张先生无法认同，自己刚买不到三个月的电脑，期间也没有碰撞过，为何会是人为损坏?张先生将自己的意见反映给联想售后，工作人员告诉张先生，如果张先生对检测结果不满意，可以带着电脑到济南国家质量鉴定中心鉴定。张先生觉得，自己新买的电脑，在保修期内出现问题，还要自己去质检中心鉴定，非常不合理。　　联系售后：电脑为人为损坏，工作人员将再次上门检测　　随后，环球网青岛频道记者联系到位于青岛威海路的联想售后服务中心，服务中心工作人员告诉记者，张先生的保修记录显示，他的电脑屏幕出现一个黑点，工作人员上门检修后证实，张先生的电脑是由于挤压、碰撞等外伤导致的液晶漏液，此类外伤导致的损坏不在联想保修范围之内。　　工作人员告诉记者，当然也不排除电脑是在送货上门的运输过程中由于挤压碰撞造成的液晶漏液，但是究竟是如何造成的，现在无法考证。“依照张先生电脑目前的情况来看，不在保修范围。”　　运输途中或使用过程中的外力挤压便可能造成电脑屏幕液晶漏液，那么联想笔记本电脑抗外力挤压范围是多少?9月12日，记者再次致电联想售后服务中心，服务中心的工作人员刘先生告诉记者，青岛威海路联想售后服务中心只是一个二级维修部门，至于联想电脑屏能承受多大压力，需要本部出具数据。　　刘先生表示，联想服务中心的工作人员将会再次到刘先生家，对刘先生的电脑进行检测和反馈，“第一次我们只是对刘先生的电脑表面进行了拍照，对机器内部没有进行拍照。这一次，我们会将电脑拆开，对机器内部进行详细拍照，然后将结果反馈给本部。如果检测结果是在消费者享有的保修权限范围内，可以给消费者保修。”刘先生表示，液晶屏液成分不会对人体造成危害。　　律师：判定人为损坏联想客服应举证　　记者就此事咨询了北京市大成(青岛)律师事务所的隋鹏飞律师，隋律师告诉记者，张先生购买的电脑尚在保修期内，按照国家有关“三包”的相关规定，生产商应承担合理保修的义务，如果生产商认为不应承担保修责任，则应举证证明，若其可以证明确属人为导致损坏，那么消费者还是需要承担一定维修费用，如配件费用。隋律师进一步解释，因产品存在缺陷造成损害的，消费者可以向产品的生产商请求赔偿，也可以向产品的经销商请求赔偿。　　(环球网青岛频道 齐春红)