Marketing不一定都是用钱解决的,虽然说没有钱是万万不能的,首先搞清楚万般营销产品在先,我把它理解为内功。
1 产品服务 占40%
这个产品是狭义的产品。
电子商务做为传统行业的补充,更多的时候只是一种营销的手段,对线下渠道的一个补充。
传统市场推广的要素比如针对用户群、产品线、品牌的塑造、物流、仓库管理、供应链管理等等一系列的在传统品牌身上所体现的都需要在这个环节中得到充分的体现。
这部分是给决定消费者是否会口碑传播你的重要因素。比如新蛋,很早以前我一直都很推崇新蛋,就是因为切身感受过一次他们的退货服务,迅速且不找借口,条款中讲明的任何问题不会扔回给消费者处理,以后会像周围的朋友推荐新蛋。另外京东的东西便宜那么几块钱,但是我也会跟周围的人明确的介绍说京东的退货一定要连骂带骗才能够顺利搞定的。
产品和服务永远都是做生意的主旋律,无论是否从事电子商务,都是这个道理。
2 网站产品易用性 占30%
网站本身也是一个产品包括了各个方面,UI设计、易用性、用户体验以及后端的数据层面的设计,也都体现了一个跟用户交流和沟通的一个过程。心理学专门有一门课叫做人机交互理论。
这其中,网站的UI只占到40%,是一个集中性占比比较大的地方,网站整体的信息架构、逻辑、流程占到60%。
很多网站看起来很专业,安全感指数大幅上升,第一次用过以后再也不用了,比如支付宝的水电费,简直让人头大。
也有些网站看起来不那么专业,于是会去找其他用户对他的评价,来判断这个东西是否值得尝试。用户评论及第三方的点评就很好的补充了这一点。
未来互联网这种方式会成为企业打通各个环节的喉舌命脉,所以底层结构的设计,一定想的长远才能让成本的损耗降低。
3 运营策略占15%
twitter很红,但是他在市场中的胜利并不只是技术的胜利。
运营策略关键在于你想让用户成为什么样的人,或者你想让自己变成什么样思想的人。
第欧根尼俱乐部 到目前为止仍然保持一个全封闭性社区的形态,很好的过滤了外界大量的冗余信息,并且这个社区发展到现在也有很多年了,渐渐形成了一种特别的熟人社区,而早先吸引这些理想者进入的原因或者说是动机便是分享自己的观点、见解及其他有一定质量的文章。这个社区里面最著名的当属那个写悟空传的今何在。以及左倾侯(当年快猫加鞭就是他的作品)。
饭否不只是饭否,并不是因为他的UI他的功能,而是在与在饭否上的人,除了艾未未这样的顶级人物,还有如小果等的民间派明星,更有专门收集某小某名字的某小某同学,以及饭否红娘,这些都让饭否看起来是一个真实人物,而不是一个冷冰冰的机器。
新浪围脖注定了成功,为什么?新浪博客成功吗?把原有的博客中的资源整合到新浪围脖中,半封闭的测试形态,有效的控制了到目前为止的内容质量,同时也满足了广大中国人民的粉丝心态,这一招走的是时候,并且也很妙。
我们不仅创造了一个孩子-产品,我们更有义务让他成长为一个成熟的有价值的人。
4 市场推广 占 15%
这个估计才是最贴切今天题目的一部分内容,把产品推出去。
推广是一项持久的战争,跟打仗没什么区别,谋略、部署、执行、效率,这一项一定要坚持到最后,努力争取满分,才能够让你的产品在最困难的时候有可能找到救命稻草。
软文:网民识别广告的能力很强,如果写不出很好的软文,那就直接上广告,总比那些蹩脚的装纯情贴来的更加真诚。还记得那个有趣的奥美试卷吗?其实那是一个精彩的软文,有组织有推手,你看到了吗?
圈子:圈子内的影响力网络中和生活中如出一辙。
广告:比如PPG和Vancl。PPG给了我们一种全新的商业模式,压缩环节直面消费者,PPG凭借一个完美的故事圈到了钱,大行其道的在传统媒体上投放广告,当然我不了解PPG的订单转化率到底是多少,但是单个数据产生的成本一定会非常的高,明星、广告制作、媒介选择等等一条线上的众多环节,且面对的主要用户不一定是互联网用户,并且这群人有网络购物习惯的人会有一个折扣。
Vancl走了一条不太一样的路,大面积的选择网络媒体投放广告,不讨论广告支出费用的问题,面对的用户一定是互联网用户,再加上网络购物习惯的人的折扣,这个成本和概率理论上讲比PPG理想很多。所以陈年说,我们用互联网的方式解决问题。
慎重的选择广告的方式,让你的钱扔出去的更有效率。
渠道:分众,典型的渠道式胜利。
线下渠道和线上渠道是一个非常好的互相补充,我的前东家最近态势似乎不错,我管那叫做渠道的胜利,线下在不断的开店,开店本身就是一个广告渠道的补充,再把线下的用户带到线上,佐以论坛软文,短期内获得了比较好的效果。
互联网为我们的推广渠道提供了没有国界没有时间等限制的推广方式,认真的经营自己,也是建造渠道的一个基本功课。
长尾:80%的才是主流,对付主流用户的大众型产品,传统媒体的广告传播的最快捷。但是对于那个长长的尾巴,我们也靠长长的方式去渗透,选择针对性强的小组、圈子、专业性团体,小众范围的传播积累。大学生职业发展公益行动翼计划现在正在NGO这长长的尾巴上,翼伙人正在努力的一点点积蓄自己能量,全面的爆发。