对于网络而言，网络管理者又何尝不像一个家长在管理者自己的孩子呢？孩子在成长过程中要给他们购置新的衣服，鞋帽，网络在成长过程中我们要给它增添新的网络设备。孩子在成长过程中我们要不断的改变自己的教育方法，网络在成长过程中，我们要不断的采用新的管理技术和工具。对于电信行业来说，这方面的特点尤为明显。但是不同的是，电信网本身的规模比较庞大，结构比较复杂，所以他从一诞生的时候就是一个比较不让人省心的“大孩子”。
电信行业网络运维方式
电信网络的运行维护管理具有全程全网性，每个层次的运行维护管理部门对应负责不同的运行维护管理行为，按照功能可划分为以下三层：
第一层：现场作业层
现场作业层是网络运维结构中的最底层，直接受网管监控层部门的领导与指挥。负责所辖区域网络设备及基础设施（动力电源、环境、局房等）的现场值守、维护、巡检，接受网管监控层的调配指令实施相关故障修复、资源调配的具体实施与操作，对于移动网络，还包括现场的COT、DT测试等，分布地域广，跨地域是这一层的特点之一。我们常见的电信营业厅就属于这一层。
现场作业层的网络运维需求主要集中在对基础设备的报警报表功能，以及对营业厅营销人员操作系统BOSS，CRM的运行保障。
第二层：网管监控层
网管监控层是电信运营公司运维生产作业环节中唯一实施7天×24小时实时监视、操作、控制的部门，面对所管理区域内的各种网络设备进行集中操作维护和网络管理，对网络资源实施配置调度等。全网绝大部分的故障处理基本在这个层次完成，只有通过网管监控手段不能完成的生产作业才由现场作业部门完成。
该层次分为网络管理、网络维护两大基本职能。网络管理面向网络业务，职能是资源管理、运行监视、数据配置、数据管理、性能管理、故障管理，必要时对网络进行控制，保证业务不可用时间降低到最低程度，体现“集中监控”原则。网络维护面向网络设备，职能是故障处理、维护监控，保征设备的可用性，体现“集中维护”原则。我们常说的电信机房就属于这一层。
网络管理层的网络运维需求比较迫切，需要综合网络运维系统的支持，来缓解网络工程师的运维压力
第三层：技术支援层
技术支援层是整个生产作业层中技术层次最高的部门，负责对全网各个专业网络运维中出现的热点难点问题进行技术支援，还可负责面向客户的系统集成等。技术支援层的人员主要是设备供应商的技术支持人员。设备管理是这一层次的重中之重
电信行业网络运维特点
刚才说了电信行业的管理层次，这样的管理层次的划分是根据我国目前的电信网络需求特点而决定的。目前，我国的电信运营企业有电信、联通、移动、网通、吉通、铁通等，他们的服务范围和内容各有侧重又相互补充，在新的环境和不同的领域内已初步形成多元化的竞争局面。主要业务范围：基本电话业务、移动电话业务、无线寻呼业务、互联网业务及信息增值业务等。其行业特点有以下几点：
1、基础设施规模庞大，作为电信运营商的主要产品之一的基础设施资源如管线、信道，他们分布在广大的地理空间，跨地域的要求非常明显。这些不同地域的网络彼此关联，组成一个复杂的网络结构，本身管理比较复杂。电信行业面临的管理问题非常突出，异常的网络流量，设备故障，系统性能不足等问题都会给电信行业造成巨大的经济损失。
2、信息系统建设相对分散，系统间信息很难整合，管理信息的分析和提取比较狭窄。近几年，电信业内陆续建成了大量成熟的数据库应用系统，像“本地网管系统”，“财务管理系统”，“计费账务系统”、“收费销账系统”，“人力资源系统”等，这些系统大都针对不同的业务部门和服务设计的，数据和应用都是分布在不同的硬件、数据库内，需要一套功能全面稳定的网络管理系统对以上各个应用系统进行管理。
3、某些公司已经在国外上市如移动和联通，投资方要求管理和经营信息及时披露，对于网络的掌控和了解等方面的数据要及时的被管理人员所掌握。
4、需要对电信行业开展服务所配置的网络设备、主机服务器系统、数据库系统、网络交换设备、业务和应用进行一站式的统一管理与监测，对电信运营商网关基础架构的系统、设备和业务的数据进行集中扫描、过滤与处理，方便网管员对网络的集中统一管理，以快速应对突发性网络安全事故，及保障通讯服务的持续稳定进行。
电信行业需要什么样的网络运维系统？
显然，如此庞大复杂的网络紧紧依靠人工的方式来管理是不现实的。针对电信行业的特点，我们需要相关的网络管理工具。目前国内外的网络管理系统很多，但是对于电信行业来说，适合自身行业特点的管理系统应该具有几个基本的特征。
一、管理范围广；具有良好的延展性，跨地域、跨网段的需求可以被很简单明了的实施。
二、具有多样的实现方式；对于电信行业来说，信息化的应用范围非常广，所以相关的网络管理系统的实现方式应该多样化。
B/S、C/S各有所长，代理或者非代理的监控手段也各自有各自的适应环境，如果网络管理系统的实现方式多样化，不但可以适应不同的网络应用，而且可以有效地做到对原有网络环境的最小化。当然，我们可以对不同的应用选择不同的网络管理系统，但是采购多套的网络管理系统在成本方面无疑会造成浪费，并且在不同的网管系统之间难以形成有效的结合，换句话说，不同的网管系统之间难以形成有效的配合以发挥他们的最大优势。
三、具有强劲的性能；由于电信网络的规模庞大，相关的网络设备众多，每天网络方面的数据量非常的庞大。
对这样庞大的数据量进行统计汇总，进行实时的监控等相关的工作，那么对网络管理系统的性能要求是非常高的。网络管理系统自身的数据处理能力就是首先要考量的问题，对数据分析、处理的速度要达到一定的标准。
目前，很多的企业都在专注于适合本土电信行业的网管系统的研发工作，目前，游龙科技的SiteView ECC在这方面走到了国内的前列，它的一系列特点对于本土的电信行业的网络来说，确实能够带来很大的帮助。另外，IBM、HP、神州泰岳在这方面也有着相关的产品。成长的网络需要成长的工具进行管理，只要掌握了正确的管理方法并付诸以陈守的管理工具，那么对于电信的网络便不再会有烦恼的管理了。
