当当网“维权门”追踪：订单处理有蹊跷

同张订单却有“缺货”和“可以发货”两个处理状态　　■新快报记者 邓瑞燕 见习记者 陆琨倩　　自新快报报道《当当网13天现三次价格乌龙，或面临大规模起诉》(详见8月23日A33版)后，当当网“错价门”不断升级。据新快报记者了解，昨日已有522人缴纳了诉讼费，加入了“当当网儿童故事书促销事件”的维权诉讼的大军，而且人数还在不断攀升。但至本报截稿时，当当网仍未就事件联系过当事人。　　当当网维权案已突破500人　　新快报记者昨日了解到的最新情况是，目前已经有522人缴纳了诉讼费。“我们收集材料的时间到8月28日，相信人数还会继续上升。”爸妈网的负责人苏武告诉新快报记者。与此同时，爸妈网也充当了此次“维权”案交流的平台。记者看到，论坛上不断有人发帖表达对事件的看法。　　虽然“儿童故事书促销事件”和“一元阿迪鞋”让当当网陷入了“维权门”，但苏武认为，两者还是有点不同，“我们比‘一元阿迪鞋’案更有胜算的把握”。他认为，首先，“一元阿迪鞋”是当当合约商家搞的活动，但“儿童故事书促销事件”却是当当自营的，“此前‘一元阿迪鞋’的消费者起诉当当网，当当网还说这起案件不应该找他们。其次，‘儿童故事书促销事件’虽然价格较低，但也是有可能发生的，消费者不容易看出价格有误，但‘一元阿迪鞋’标错价却是比较明显的，不容易形成重大误解。”总而言之，对于这次维权，苏武是信心满满的。　　广州消费者订单处理不一　　家在广州的谢女士也参与了这次维权。谢小姐告诉记者，她也是看到了爸妈网发布的帖子才注意到当当网的促销活动，“我当时下了两张订单，一张金额大的，一张金额小的，共计7套书，一共350元，”张小姐回忆，“本来打算金额大的给儿子用，金额小的送朋友。”但两张订单却有不一样的遭遇。　　谢女士告诉记者，“我的朋友大约在8月12日就收到了书。”然而金额大的订单却一直收不到货。　　据谢女士描述，促销后两日，她在爸妈网上发现有人发帖说订单被当当网单方面取消了，于是登录当当网查询，结果发现金额大的订单被拆成两份，一份显示缺货，另一份则显示可以发货，“以我在当当网购书的经验，显示可以发货就表示交易成功了。”谢女士说道。但当谢女士8月14日再次查询时，网页显示“订单失败”了，但次日，谢女士却收到当当网发来的e-mail，要求谢女士确认收货，“但我没有收到货，所以就没有确认”。　　“广州很多已经发货的书都被快递公司拦截下来了”，她告诉新快报记者，“这次当当网所用的快递公司是我之前没见过的，不知道与之有没有关联。”记者也在爸妈网上看到，除了谢女士外，还有部分消费者表示已经收到当当此次促销的书。　　对于参与这次“维权”案，谢女士表示，如果没有热心人士发起维权，她也不会参与，但有这样的机会，就应该维护自己的权利。　　链接　　和当当网打官司只需51元　　《和当当打官司傻瓜书》——新快报记者在爸妈网的官方微博看到8月23日贴出一张图，上面写着“诉讼状、证据材料，一步步整理跟着做”、“诉讼前的准备参考与范例”，爸妈网评论写“即将登场，敬请期待”。　　为了此次维权活动，爸妈网开设了“当当抢购门”专区，记者在爸妈网的收集诉讼材料的帖子中，看到管理员详细地列明了参与维权的各个步骤，其中在“缴纳起诉费用”一栏中标明“起诉费用共计51元，其中50元为法院收取的起诉费用，一元为支付宝的
手续费用”，当中还提到“若官司胜诉后，50元会退给各位”。　　“当时没想到要走诉讼这一步”，苏武回忆，在8月9日早上，陆续有
网友反映，当当单方面取消订单，晚上7点半，当当网发布了“关于取消错价商品订单的声明”，称由于数据录入错误使促销商品价格有误，为此给予每位消费者30元当当网礼券补偿。“由于我也参与了这次促销活动，所以我就发帖想统计到底有多少人受害”，苏武告诉新快报记者，“没想到第一天就收到了700多人的登记信息。”据了解，现在已有逾1700人登记了订单资料，据不完全统计，在此 1700人中，有60多位来自广州，150多位是来自广东。　　恰好在论坛中有一位律师参与，该律师认为这件事情可运用法律手段解决，“我们在8月13日向当当网发出律师函，但直到今天当当网仍没有和我们联系”，苏武告诉新快报记者，“当时收集订单只是为了向当当讨个说法”，正是由于“不重视”导致了“维权案”成真了。　　据了解，这次诉讼消费者提出的要求有三点，首先要求当当履行合同发货；其次，赔偿200元购物券；第三，承担本次诉讼的所有费用。