知我网三无小样掩盖售假发票需另付税点涉偷税

近日，媒体报道《知我网疑似售假 雅诗兰黛小棕瓶"
假货"流入市场》。而对于上述报道称的售假问题，知我网CEO苏海峥给予明确否认，声称该产品并非假货，而是从供应商手中流出的产品小样，且国内电商网站出售化妆品小样已成行规。“小样”相对正装产品来说，实乃“三无产品”，无产品批号、无厂家授权、无正品保证，既然如此，电商网站如何维护消费者权益呢？　　知我网“三无小样”掩盖售假　　日前，北京孙女士在知我网购买了一瓶15ml的雅诗兰黛即时修护特润精华露，第二天收到货物时发现产品破旧，似是二手包装瓶。在商场专柜咨询后，专柜销售人员表示雅诗兰黛并不生产15ml产品，建议孙女士不要使用。　　针对上述报道称的售假问题，知我网CEO苏海峥给予明确否认，声称该产品并非假货，而是从供应商手中流出的产品小样，且国内电商网站出售化妆品小样已成行规。　　随后，记者咨询知我网雅诗兰黛即时修护特润精华露15ml装进货渠道，只得到简单回答，海外代购，但对方却不能提供任何相关证明。记者又就包装问题提出疑问，知我网
客服称包装是原装，进时货是什么样子给消费者就是什么样子，消费者可以到专柜比较。但据孙女士称，自己到专柜询问得到的回答是，雅诗兰黛这款即时修护特润精华露只生产30ml和50ml装的正品，并没有出过15ml装的小样。因此，所谓“原装”根本无从验证。既无相关证明，又无“原装”比对，知我网称其所售是正品实在无法令人信服。　　“小样”乃“三无产品” 消费者权益如何确保　　根据知我网CEO苏海峥所言，知我网该产品并非假货，而是从供应商手中流出的产品小样，且国内电商网站出售化妆品小样已成行规。然而，小样相比正装产品来说，实乃“三无产品”，处于无产品批号、无厂家授权、无正品保证的“三无”境地。 “三无产品”一般是指无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家，来路不明的产品。《中华人民共和国产品质量法》规定必须有中文厂名，中文厂址、电话、许可证号、产品标志、生产日期、中文产品说明书、如有必要时还需要有限定性或提示性说明等等，凡是缺少的均视为不合格产品。上述要求缺少其中之一，均可视为“三无产品。既然小样是“三无产品”，电商网站如何证明产品来源，保证产品质量呢？因此，小样乃假货与否，根本无从鉴定。且化妆品小样能否出售，目前法律上对此并没有明确界定。消费者购买之后的权益根本无法保障，知我网“假一赔三，30天无条件退货”的承诺，消费者根本无从兑现。　　对于消费者在电商网站购物后权益如何确保问题，除了消费者在购物细心鉴别以外，国家在制定电子商务法时，应尽量考虑消费者利益的保护，且作为电商网站更应该以诚为本，质量取胜。　　发票需另外支付税点 涉嫌偷税漏税　　孙女士还向记者透露，当她向知我网索要商品发票时，对方称需要消费者另外支付4%的税点才能提供，而记者在联系知我网客服时也印证了此说法。针对这一行为，记者专门采访了专业律师得知，知我网出具发票时要求消费者付税点的行为是不合理的，因为商品的售价中已经包含相关税款，商家出具商品发票时不能另外收取费用，而且缴纳商品的税是商家的义务而非消费者的。从知我网不付税点就不出具发票的行为看，已经涉嫌偷税漏税，消费者可以就此向工商部门或税务部门投诉。另外，这位律师还指出，消费者如果拿不到商品发票，一旦商品出现质量问题，在维权的时候会遇到证据不足的困难。　　百度及IDG千万美元注资知我网售后 怎奈不见成效　　数月前，知我网对外宣布获得百度和IDG千万美元联合注资，资金全部到账。知我网CEO苏海铮表示，这笔资金将被用于如提高售后的服务能力、自建仓储、提高物流速度等环节，而不会盲目地烧钱投广告和找明星代言。　　然而，北京孙女士在知我网购买了一瓶15ml的雅诗兰黛即时修护特润精华露，第二天收到货物时发现产品破旧，似是二手包装瓶。询问售后客服，客服竟一句：进时货是什么样子给消费者就是什么样子，来打发消费者。这实在令人怀疑知我网获百度和IDG千万美元用于提高售后服务能力的说法，为何千万美元注资售后，却不见售后服务有何改善。我们真诚地希望知我网能站在消费者者的角度，让消费者买得放心、用得放心，让消费者切切实实地体会到知我网是让人值得信赖的电商网站。