电子政务电子商务融合推进第四方物流

宁波国际物流发展有限公司常务副总经理 董善华　　电子服务最早是由惠普公司提出的，主要是指电子化的平台用于电子商务、电子政务、企业信息化、移动多媒体服务、社区服务等。电子服务分四个层次，首先是提供信息，然后交换信息，接着信息处理，最后是资源整合。　　电子服务促进物流业电子化标准化　　从需求的角度来说，电子服务的客户有以下几个。首先是物流业本身。目前客户和市场要求提供安全、快捷的全程物流服务。物流业不再是单一的产业，它能够提高其他产业的竞争力，靠服务取胜，而不单单是降低成本。　　物流业是一个知识密集型产业，电子服务能够促进物流行业的电子化和标准化。相对于其他行业，物流业更依赖资金的支持。物流电子服务能够提高资金的运转速度和运转效果。　　宁波这个地方的中小企业发展得比较好。在当前国际金融危机的影响下，中小企业的订单减少、产量过剩、资金紧张，这也使中小企业有时间静下心来，更多地关注内部供应链的优化。通过流程再造、价格体系的优化，提高核心竞争力。从这个角度说，国际金融危机可能使这些企业脱胎换骨。　　此外，企业本身有对财务、生产、订单的电子化信息进行管理的需求。这些信息和数据的管理，离不开电子服务系统。客户对物流配送的及时性和服务标准的要求正日益提高。物流电子服务已经成为一种专门的电子服务。　　第四方物流提供一站式便捷服务　　在电子商务发展过程中，现金流、物流与信息流的三流协同非常重要。三流协同是一个整体，它要求必须解决物流电子服务的问题。物流电子服务是电子商务发展到一定阶段的必然需求。　　从政府来看，政府要推动二、三产业的分离，优化产业结构，更需要发展现代服务业，特别是现代物流服务业。所以要促进物流电子服务的发展。　　建立综合物流信息平台能够促进信息资源的共享，有助于改变目前物流行业“小、散、窄”的现状，加快物流行业专业化、规范化的建设。政府还要建立行业标准、交易规则、信用体系，以创造本行业的诚信环境。　　一般物流电子服务网站的要求是，信息要有分类，实现无纸化办公。按照这两个要求，电子服务网站必须统一数据核实和电子确认方式，建立合理的仲裁制度，有信用保险制度作为保障。　　宁波市正在推广第四方物流的概念。第四方物流提供商实际上是一个供应链解决方案的提供商，通过对社会各种资源的整合和管理，提供供应链的整体解决方案。主要是把客户的需求转变为一个又一个解决方案，为客户提供一站式的便捷服务。　　第四方物流和一般商业性物流网站的区别主要在于：第一，第四方物流提供了完整的全程交易服务、支付结算服务，以及配送服务。第二，第四方物流提供了一些电子政务方面的服务，对物流交易方、参与方的信用作总体评价。第三，第四方物流根据各方提供的资源进行整合，提供一体化的解决方案。　　目前第四方物流平台实现的总体功能，主要是运输电子商务、运输电子政务、运输电子服务，以及支付结算。门户服务、信用体系建设、数据交换是一般网站的基础，第四方物流还要提出供应链解决方案。第四方物流市场包括从信息发布、交易匹配、支付结算、信用评价，到最后的解决方案。　　实现物流政务与物流商务一体化　　宁波国际物流发展有限公司的网站首先要提供具体的信息，让大家共享这些信息。我们具体的信息主要分五部分：第一，宁波是一个港口城市，因此首先是港口物流和集装箱物流的信息；第二是第三方的物流信息；第三是园区及市场信息；第四是制造及商贸企业的信息；第五是口岸大宗货物的物流信息。　　我们还建立了一个口岸大宗货物的电子商务论坛。港口物流很显著的一个特点就是大宗货物的商品交易与流通。宁波舟山港是我国粮食、煤炭、石油、化工原材料、铁矿、木材的重要聚集地，通过推动这些大宗商品的电子交易与物流电子服务能够节约成本，提高整个交易过程及运输过程的安全性、可控性。我们设计了“绿色通道”，处理运输过程中的纠纷。　　资源整合是另一项重要工作。我们接下来要会同第三方物流的联盟、行业的联盟，制定游戏规则，设计整个供应链的功能，以及整个流程。然后与政府共同营造一个良好的市场环境。最后再联合系统集成商、咨询公司，为园区物流市场制造型企业、口岸的大宗物流、商贸企业，提供整个供应链的管理及一站式服务。　　通过这些服务，我们实现了企业与企业、政府与企业、政府与政府、企业与中介组织之间的信息交换和共享，实现了物流政务服务和物流商务服务的一体化，打通了物流全程服务，将物流系统和与系统有关的信息集中到一个安全、高效的平台上，整合优化金融保险等支持性的辅助服务。　　相信在社会各界和政府的共同推动下，电子服务的范围将越来越广，电子服务的内涵会越来越深。第四方物流市场是电子服务与服务业融合的产物，它既是一个开放的平台，又是一个合作的平台。