网络促销 你“击”中消费者的兴奋点了吗

  当商场“寸土寸金”,实体店铺变得越来越昂贵,渠道成本变得越来越难以承受之时,互联网为传统厂商们带来了更为丰富且经济的与目标消费者“多点接触”的机会;当“网上购物”不再只是一小部分潮流领先人士的尝鲜行为,而已经成为普罗大众生活方式的一部分时,几乎所有的厂商都应势而动,祭起了电子商务的大旗,把越来越多的商品搬到了网上。在互联网上开店,传统厂商将激烈的消费者争夺“地面战争”演变为“地面空中双重出击”。

  表面看来,这种战场的延伸只是竞争空间的扩展,似乎不会对厂商的竞争手段产生太大的影响,但仔细分析两种渠道的特点却发现并非如此简单。因为实体店与网店之间存在着复杂的相互补充,相互影响与相互促动的关系。在实体店当中,厂商往往可以借助大量的销售人员或产品互动/零售体验来主动激发消费者的购买欲望(偏重“推”的方式),像是一种行商的手法。而开网店则更贴近坐商,“店小二”无法主动出击去“跑”买卖,必须要通过吸引消费者的眼球来坐迎商机 (偏重“拉”的方式)。得“关注”者得天下,因此谁能够在浩瀚的互联网商海内真正“击”中消费者兴奋点,谁就能够生意兴隆,成为赢家。

  对于那些从“地面作战”扩展到“地面空中双线作战”的厂商来说,促销无疑是他们擅长使用的最主要也是最直接能够打动消费者的手段之一;即便是那些依然固守在“地面战场”的厂商,也在积极尝试以网络促销作为“空中火力支援”,于是多种多样的厂家商家促销活动开始充斥各类网站。当任何一个厂商都不再具有网络促销的“先发”优势时,关注度就成为了一个新问题——到底哪种促销方式更容易被消费者接受?同一种促销方式是否适合于不同产品?网络促销是否仅适用于网购?哪些网络渠道更容易被消费者关注?进行网络促销活动需要避免哪些问题?

  网促要成功,选择方式很重要

  网络促销是否不一定要有太多新意,只要把线下实体店的方式“克隆”到网店就行了?

  目前商家为吸引刺激消费者而推出的大多数促销手段对网购人群都不陌生,只是传统百货在网上商城的“翻版”。尽管在三地总体的排名中,位居前3位的依然是在实体店里常见的直接打折、积分兑换和促销优惠券方式,但由网络购物平台所推出的秒杀这一新兴促销方式已经排在了第4位。而团购这种更适宜于搭载在互联网这一极具草根性与汇集性特点平台上的网络促销方式也已经有近四分之一的参与率了。

  网络促销是否仅仅适合具有某类或某些特点的产品,而不是各个品类都适用?

  调查结果显示这种感觉不尽然,不同地区的消费者通过网络促销购买的产品品类有所不同:大陆网民所购买的网络促销产品种类很多,覆盖服饰及配件、电子数码产品、虚拟产品和图书音像等,香港则以美容产品居多,台湾则更多侧重电子数码产品及美容产品。

  当有多种网络促销方式可供选择时,需要选择哪一种对消费者购买产品更有刺激力的促销方式呢?

  通过网民对使用不同促销方式的深入分析,我们进一步明确了“通吃型”的最优网络促销方式并不存在。网民在购买不同类别产品时所选择的促销方式有显著的区别,也就是说,同一种产品所推行不同的促销方式对消费者的吸引力是不同的。例如:对家居类的产品实行捆绑销售和团购优惠的促销方式较为适合,但对于积分兑换或购物抽奖的促销方式就并不适合。有了这样的发现,无疑可以帮助商家提高网上促销的有效性,而发现网民的兴奋点才能赢得他们的“钱袋”。

  香港及台湾地区的做法值得借鉴,由于这两个市场比较活跃,出现了同一类别产品使用不同促销方式的现象,如此一来,可以吸引到更广泛的人群,不失为一种聪明的做法。

  网络促销能够促进网下销售

  网络促销是否仅仅限于那些在网上购物的人群?如果消费者一定需要在实体店里体验产品后才能做出购买决策,那么网络促销对我们的价值是不是就不大了?

  调查发现网络促销作为一种信息传播的方式,同样也能促进实体店的客流与生意机会,因为大多数消费者不仅仅只将网络促销用于网上消费,而是网上网下皆在使用。

  但这是否意味着商家的所有促销手段都可同时复制在网上和网下呢?答案显然是否定的。虽然大部分促销方式同时适用于消费者在网上或网下使用,但某些促销方式表现出在网上或网下适用性的差异。例如,团购优惠就更适合网上。而直接打折、促销优惠券和购物抽奖等形式更适合网下促销。从产品适合度上看,服饰及配件、电子数码产品、图书音像和虚拟类产品更适合在网上使用,而美容类产品的促销、网民多会选择在网下使用。

  网络促销体验好,口碑传播范围广

  蜂鸣式营销/病毒式传播这些名词看起来很美,但似乎总是可望不可即,我们以往在实体店里也搞过很棒的促销活动,也花了很多钱请公关公司造势,但好像总是形成不了所谓的口碑效应,网络促销在这方面能有所作为吗?都说互联网是“好事不出门,坏事传千里”,网络促销是不是也会陷于这样的怪圈?

  调查发现,绝大多数网络促销参与者对目前网上所提供的促销活动感到很满意(91%);大约七成的网民表示未来肯定会参与网络促销活动。

  网上促销所带给消费者的好处会经过消费者的口或手进一步散布,平均一个网络促销的参与者会将其所收到的促销信息传播给10人,如果体验好,确定能够形成良好的客户口碑效应。

  但广大商家不能掉以轻心的是,任何负面的感受与评价也都有可能让商家苦心经营的品牌瞬间掉入地狱,因为透过网络,消费者的评价可以以零成本、零时间、零距离的方式在全世界传播流通。调查中发现,如果商家的促销活动不讲信用、或者产品质量出现问题,通常最能引发消费者的气愤,之后他们会选择用脚投票,并展开病毒式传播,这对商家而言,无疑是一场灾难。

  此次的调查中,我们可以清楚地看到消费者在不同类型网站获取网络促销信息,参加网络促销活动的形式多样。同时,消费者在参加网络促销活动的过程中体验好,正向传播力强,形成网络促销快速发展的局面。对于商家而言,根据自己的产品特点,选择适合的网络促销方式,通过网上与网下购买渠道的对接,将可以“击”中消费者的兴奋点,降低购买障碍,实现销售的提升。

时间: 2024-07-30 09:02:31

网络促销 你“击”中消费者的兴奋点了吗的相关文章

网络购物中消费者要强化自我保护意识

去年我国网络消费总额7849.3亿元,占到社会商品零售总额的3%左右,仅2011上半年网络消费投诉量就达5530件. 将新闻进行到底 秒杀购得洗车券,却被告知6天内须将10车券全部用完: 网购相机,前后汇出1600元,却始终不见相机踪影: 网购一套化妆品,就不断有各种化妆品广告和电话短信频繁骚扰: -- 网络购物已经成为一种潮流,但其中出现的一些不规范行为,如支付安全.消费欺诈.个人信息.消费者维权等方面都存在"失守"现象.近日,中国消费者协会发布了"网络消费安全研究报告&q

反客为主 ——浅议呼叫中心在网络营销4C策略中的角色与价值

随着互联网功能和应用的不断完备以及智能手机的进一步普及,网络零售市场规模蓬勃发展:2016年中国网络零售市场交易规模达到5.3万亿元,同比增长39.1%;网络零售市场交易规模占到社会消费品零售总额的14.9%,较2015年增幅提高了2.2个百分点;网络购物用户规模达到5亿人,同比2015年增长8.6%.人们的生活越来越依赖网络,企业在营销过程中也越来越重视并依赖网络营销. 而呼叫中心经过几代的发展,已经完成了由电话中心--服务中心--联络中心--利润中心的华丽转变.在企业营销的过程中,它不仅仅是

网络营销靠什么吸引消费者

许多企业在开展网络营销的过程中遇到了种种困惑,为什么投入大量资金却收不到预想的效果呢?那么我们就要注意几个细节问题了. http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/37334.html">企业网络营销是有效的,很多的企业主在乎的是一时的订单的效果.答案很明显这不是一时半会的,因为投资回报周期网络同现实生活中的一样是需要时间的,这才能够带来一定的订单效果.而且企业主不要以为网络营销只是在网上给你下订单!对方可以通过网络了解你,现实生活在通过电话向你下订单,

“秒杀”演变网络促销方式,催生网络“职业秒杀族”

当"秒杀"这个网游术语演变为一种网络促销方式,也就催生了网络"职业秒杀族"这种特殊职业他们专门代人抢拍数量有限的商品,或是限时秒杀的商品,然后收取一定的代抢费用,赚一些俗称的"辛苦钱".目前"职业秒杀族"的业务范围再升级,诞生了新一代的"职业折扣族"和"职业黄牛族". 初级版 "职业秒杀族" 特点:在大型秒杀活动中代客户抢拍,一般每件收费10~50元. 网上"

黑心的旅行社通过网络的方式来欺骗消费者

前些日子,我们在网络上找到"北京中国青年旅行社"的网站(http://www.chinabjly.com/),并按照网站提供的电话和他们联系,约定参加他们安排的一个北京两日游计划. 但在实际北京旅游的两天里,发生的事情让我们非常气愤.总结下来有以下几点:首先是团队组织极其混乱,约定中的天坛.八达岭和十三陵等一些重要的景点都没有去.而且导游的素质和态度都非常差,游览中乱收费,两天因为不相关的项目共多收每人100元,并非导游小费,也没有提供任何的收据和发票.最令人不满的是,每天工作人员都是

网络社区在现实中已演变成民间舆情的集散地

网络社区在现实中已演变成民间舆情的集散地.特别是一些来自底层的弱势人群,更愿意把自己的冤屈和诉求写在网络社区的论坛上,以唤起更多舆论关注和行政.司法解决. 报料者之所以首选网络社区,除了点击率高.传播快.关注度强.容易引起跟帖共鸣等诸多技术性因素外,和近期一些热点新闻都源于网络社区不无关系.如"西丰县委书记派人进京抓记者".罗彩霞"顶替门"等新闻线索都是由网友首发于网络社区,然后再由传统媒体跟进采访.见报,形成广泛的社会影响力.于是,民众渐渐认为这个民间舆情通道&q

网络促销须破信用升级瓶颈

继"11·11"全民网络大采购后,网商们又推出了"12·12"即所谓"双12全民疯抢运动". 在如此短的时间内推出密集的促销活动,不能不让人有审美疲劳.而且网商们需要注意的是,从之前的京东与http://www.aliyun.com/zixun/aggregation/8828.html">国美苏宁的所谓价格战,以及"11·11"网购节,已经暴露出伪低价.假成交.物流爆仓等一系列问题.如果在网络促销中赚得盆满钵

网络推广SEO过程中如何避免“唐山大地震”

中介交易 SEO诊断 淘宝客 云主机 技术大厅 前些日子,我去影院和老婆看了<唐山大地震>,感动之余,更多的是想到如何去防灾.必灾,而不是救灾.我们不谈国是,我就想到了,平常在网络推广的过程中,遇到的某些灾难性的问题,比如被降权.被K.进入百度11位.沙盒效应等等.当我们遇到了后,做的只能是救灾,但是我们如何防灾,如何让网站避免遇到这些问题,按照一定的规范,是肯定可行的. 下面讲下网站的页面优化和简单的网站推广方式,相信看完后你一定会学到什么东西. 做网站的推广,就好比商场里的售货员,同样是销

QQVoice网络电话支持3.15,开展促销活动回馈广大消费者

2012年的龙年春节来的特别早,可2012年的春天却姗姗来迟,让人感觉这个冬天有些漫长.现已是快要临近3.15消费者维权日,众多厂家开展促销活动,回馈广大消费者,借以提升品牌知名度影响力的良好时机. 对于我们的每一个人来讲,都离不开"消费"二字,但是近几年月月攀升的CPI值,水电粮油等价格的上涨,连利息都在2011年涨了三次.消费者似乎也将钱袋抓得特别紧,对所选购的商品精打细算左右权衡.虽然冬天已过,但好多市场似乎还在寒冷的"冬天". 年轻时尚的朋友们都在寻求不降低