精装房陷“毒气门”：世茂业主被警告“半年勿妆

世茂房地产旗下的顶级豪宅世茂宫园，对外宣称的精装修标准高达1.2万元/平方米，然而业主张倩（化名）所购的精装修豪宅却连遭“毒气门”与“质量门”双重打击，并被第三方检测机构警告“半年之内不要居住”。在这个表面诱人的精装修房身上，究竟发生了什么？《每日经济新闻》记者对此进行了调查。 　　“拎包入住”一向是精装修房诱人的宣传口号，也是吸引买主的主因之一，然而北京东三环顶级豪宅世茂宫园业主张倩却遭遇了第三方房屋检测机构 “半年之内不要居住”的检测警告。这是怎么回事呢？　　检测报告提醒“半年勿住”　　2011年6月5日，张倩以所在公司的名义，以795.53万元总价购买了世茂房地产旗下世茂宫园鸿艺豪苑·格兰轩2号楼1单元3层305室的精装修房，房屋总建筑面积为202平方米，对外宣传的精装修标准高达1.2万元/平方米。　　2011年12月31日，即世茂宫园商品房预售合同规定交房时间的最后一天，上午10点左右，《每日经济新闻》记者陪着张倩一行5人来到了世茂宫园售楼处，办理交房手续。当天张倩还请了华环（北京）环境监测有限公司两位验房师参与验房，该机构在室内环境与工程检测领域获得北京市质量技术监督局计量认证[CMA]审核授权。　　尽管工作人员告知张倩，按照世茂宫园交房办理程序，业主需先办理入住手续，拿到钥匙后再去验房，但在张倩的强烈质疑之下，几经协调，直至当天下午2点左右，开发商勉强同意业主进入房间先行验房。　　伴随工作人员打开房间，刺鼻的气味便扑面而来。约20分钟后，已有头痛等不适感觉的记者和张倩同行的3人返回了交房大厅，而张倩留在房内协助验房师继续验房。　　验房师的工作完成后，出于对室内空气污染的担忧，张倩决定待检测结果出炉后再行办理交房事宜。　　2012年1月10日，当张倩拿到检测结果时仍大吃一惊：这份具有法律效力的华环（北京）环境监测有限公司检测报告 （编号为<k检>字<2011>第1231002号）内容显示，该房屋的走廊、厨房、书房的TVOC值（总挥发性有机化合物）严重超标，“不符合标准”；洗衣房中的二甲苯、TVOC值超标，“不符合标准”。鉴于该检测结果，报告建议业主“半年之内不要居住”。　　对于检测结果，华环（北京）环境监测有限公司验房师具体解释说，TVOC检测包括了数百项项目，主要含苯类、烷类、芳烃类、烯类、酯类、醛类和其他有机化合物。目前认为，空气中的TVOC能引起人体免疫水平失调，影响中枢神经系统功能，出现头晕、头痛、嗜睡、无力、胸闷等自觉症状；还可能影响消化系统，出现食欲不振、恶心等，严重时可损伤肝脏和造血系统。　　对报告提出的检测结果，《每日经济新闻》试图采访世茂宫园相关人士的看法，但截至截稿，后者没有回应。　　“毒气门”套着“质量门”　　除了身陷“毒气门”以外，张倩的精装修豪宅还存在严重的质量问题。　　2011年6月25日，即签完购房合同20天后，世茂宫园开发商北京鹏丽花园房地产发展有限公司向张倩发来了一封挂号信，告知已基本准备好了交房的相关事宜，要求业主带齐相关资料，去售楼处办理相关手续。　　原本曾担心交房延期的张倩兴冲冲地来到楼盘现场，然而现场的情景令她不敢相信自己的眼睛：自己购买的305室90%的装修已近完工，但客厅地面所用的大理石破损度超过50%，大理石之间的衔接处皆存在巨大裂缝，最大的裂缝宽度高达一厘米左右，可轻易插入成人的一根手指头，且施工人员未对石材进行防渗防护。此外，缺角、断裂、破损现象比比皆是。卫生间的情况与客厅类似，除了石材的大面积破损外，镜前灯的电线与镜子后的木头背板紧密相贴，中间没有做任何的防火措施。此外，施工材料工艺存在偷工减料和隐蔽工程等诸多严重问题。　　在接受《每日经济新闻》记者采访时，张倩以 “活脱脱就是个豆腐渣工程”来形容自己所购的豪宅。　　即使到了2011年12月31日验房当天，张倩向记者反映的相关质量问题仍可清晰地窥见部分端倪。记者在验房现场发现，张倩所说的装饰石材大面积破裂的情况，已经被施工方进行打磨处理，但俯身细瞧，石材表面仍可看见条条细缝，尤其在厨房，这种迹象更为明显。而大厅墙面接缝处仍可发现明显的裂缝。在卫生间，拼贴后的大理石台面做工粗糙，有明显的胶水痕迹，接缝处也没有对齐，还未投入使用状态的水龙头已经开始脱落。　　张倩遭遇的质量问题在世茂宫园并非个案。当天在现场，《每日经济新闻》记者至少发现另外两个业主也因装修质量问题拒绝收房,一名购买该楼盘一套近300平方米复式精装修房屋的男性业主已委托律师进行维权。　　此情此景，与开发商的自我宣传形成了强烈的对比。世茂集团官网上宣称 “北京世茂宫园作为世茂集团旗下高端产品系列，通过对产品设计制造能力的升级、资源优势的有效整合、质量体系的监督控制，形成世茂核心竞争产品系列，用于满足不同城市、不同层面客户的需求。”[page]　　万元每平方米精装修成本疑云　　去年7月前后，当张倩发现到自己所购住宅精装修存在严重质量问题时，随即将现场装修情况拍照，并与世茂宫园开发商相关人士进行沟通。当时一名女工作人员在看到现场照片后表示：“说实在话，看到这些现场照片，我也挺吃惊的。”不过这名工作人员表示，张倩所称的“豆腐渣工程”按照政府相关文件的规定，指的是整个工程的主体结构经不起推敲或存在严重隐患，但世茂宫园的主体结构是没有任何问题的，因此不能被轻意认定为豆腐渣工程。　　该楼盘项目工程部一位汤姓总监也承认精装修材料存在瑕疵，但否认该住宅产品本身存在质量问题。汤总监解释称，装修所需石材皆由外地运进北京，并非就地采购，因此在长途运输过程中可能导致了一些石材的破损；此外装修工程在设计层面存在一些问题，比如设计中边角较多，容易导致石材破损等，目前该项目工程部门正在与相关设计部门就此进行沟通。　　当《每日经济新闻》记者就此采访汤总监时，对方回应说“我已经跟业主解释过了，这是在施工过程中不可避免的。”但对于高破损率问题，对方以“不好控制”作答。　　鉴于汤总监承认 “精装修材料存在瑕疵”，开发商方面向张倩提出一套整改方案，即同意重新对这套房源的装修进行整改。不过鉴于对装修过程的不信任，张倩对整改方案提出了自己的补充条款，要求开发商重新购买装修材料，而张倩自己请施工队伍，但施工队伍的管理与成本由开发商统一负责。不过这一补充方案被开发商方面断然否决。　　僵持之下，张倩无奈地向开发商提出毛坯交房的请求，但要求开发商以1.2万元/平方米的精装修标准退还精装修费用，合计约240万元。但开发商方面以1.2万元/平方米的标准太高而不认同此方案，理由为业主与开发商签订的《商品房预售合同》中没有1.2万元/平方米精装修标准的相关规定内容。　　值得注意的是，张倩与开发商签订的 《商品房预售合同》中确实没有1.2万元/平方米的精装修标准规定，而只是模糊地标明了精装修房交房。不过张倩对此提出了3条证据。首先，该楼盘一些对外宣传资料中包含1.2万元/平方米精装修标准的宣传语；其次，该楼盘销售人员的促销短信内也明确注明了该楼盘1.2万元/平方米的精装修标准；第三，张倩在与开发商相关人士的私下沟通录音中，开发商相关人士也承认该楼盘1.2万元/平方米精装修标准的事实。　　几番讨价还价之后，去年10月中旬，开发商方面答应张倩提出的毛坯房交房请求，不过只答应返还张倩20万~30万元的精装修退款。张倩对此表示“无法接受”，认为照此计算所谓1.2万元/平方米的精装修标准实际仅相当于1000多元/平方米，缩水近90%。于是双方僵持依旧，便由此出现了2011年12月31日张倩带验房师验房的一幕。　　《每日经济新闻》记者曾询问开发商方面为何不以1.2万元/平方米精装修标准退还精装修费用时，得到的回应是“以合同为准”。　　·记者观察　　精装修房自监管 遭遇“利”拷问　　由于供应商安信地板遭受“甲醛超标”质疑，国内最大房企万科也被卷入漩涡。各地频发的维权“连续剧”，让精装修房监管缺失的残酷现实浮出水面。　　房师傅（北京）咨询服务有限公司资深验房师李玉锁在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，目前有关精装修房的纠纷很多，概括起来可分为4种：施工质量问题，如施工质量粗糙，严重影响居住和使用，甚至存在安全隐患；材料及设备使用问题，如合同标注模糊，导致施工质量难以合格等；环保问题，主要指竣工后室内空气质量问题；居室保修问题，也就是交付使用后相关装修材料和设备的后期保修规定等。　　以施工过程中的施工质量监管为例，李玉锁介绍，目前精装修房在装修过程中名义上有监理机构存在，但因为监理机构受雇于开发商，不属于真正的独立第三方，所以基本起不到监督作用，导致施工过程出现几近零监管的状态。　　北京盛峰律师事务所房地产法律事务部首席律师李松向《每日经济新闻》记者介绍说，对目前精装修房收房中最常见的合同纠纷问题，如世茂宫园业主张倩（化名）在维权中所遇到的开发商不承认1.2万元/平方米精装修标准，因为合同中没有对此作明确规定，就只能通过法院解决，职能部门很难对此进行监管。　　李松提醒说，开发商为了逃避责任，在双方签订合同时，往往有意在合同中对精装修部分进行宽泛性说明，比如只表明精装修交房，而只字不提精装修标准，或者不列出精装修部分的明细表等，导致后期发生纠纷时，受害业主产生“无法可依”的维权困境，吃了哑巴亏。李松认为，有关职能部门应该加强立法监管，尤其在精装修房的格式合同管理以及验房程序等方面有所作为。比如在特定合同格式中，强制要求开发商对精装修部分的相关使用材料、施工程序等明细信息列出清单，以约束开发商，而不是像现在这样任由开发商“自我监管”。　　李玉锁透露，目前住建部正在加紧编制《住宅室内装饰装修验收规范》的国内首个精装修房强制验房国标。根据住建部住宅产业化促进中心工作安排，《住宅室内装饰装修工程验收规范》计划于2011年底以标准条文以及工作报告形式完成报批。　　《每日经济新闻》记者在调查中发现，目前精装修房监管缺失的现状，催生了“利”字当头的“丛林法则”。　　全经联常务理事杨廷文在接受记者采访时表示，由于行业基本处于零监管状态，导致房企将精装修房变成了一种新的暴利工具。据估计，目前楼盘精装修部分的利润率达50%左右。　　北京联达四方房地产经纪公司董事长杨少锋也赞同这一观点，认为精装修房已被一些房企打造成利润 “奶牛”。他估算说，一般而言，市场上房企对外宣传的楼盘精装修价格至少高出实际成本30%。　　记者发现，报价上的偷换概念、定价过程中的自我喊价、材料使用上的偷梁换柱、卖房时的装聋作哑以及税收上的土地增值税抵扣，皆成为房企通过精装修房获利的常见表现方式。例如：开发商集中采购的相关装修材料，买进成本为批发价，但却以高于批发价约30%的市场价对外宣传其成本，两者间存在巨额的差价空间；在材料或相关设备明细表中以各种品牌加以装饰，而在实际施工中往往选用些假冒材料、次品或低价格的同品牌材料，以降低成本；精装修过程中装修的部分实际上仅为套内面积，与建筑面积间有着近20%的差距，如公摊等部分开发商本不应该收费，但现实中消费者却为此向开发商支付了装修费用。