携程杀入上游业务计划整编全国闲散低星级酒店

“我们刚刚结束和之前加盟连锁酒店品牌的合作，从今天开始挂‘星程’品牌。”青岛一家经济型酒店业主苑女士说。与一般加盟连锁酒店不同，“星程”不收品牌使用费，仅按照营业额比例收取一定费用，且给业主提供营销平台并输送客源。　　“星程酒店管理有限公司”实际上是携程国际继
携程旅行网后新投资的独立核算企业，星程昨日宣布，计划以联盟形式整编全国闲散二、三星级酒店，谋年发展“星程”酒店100家。　　“星程是国内首个低星级非连锁酒店的跨区域联盟，这不是通常意义上的酒店管理集团，我们是紧密型酒店联盟。”携程旅行网CEO、星程董事长范敏表示，目前全国有1万～2万家低星级酒店，其中仅有10%属于品牌连锁酒店，大多都是缺乏品牌和系统优势的闲散酒店，这些酒店的经营状况不容乐观，那么对携程来说就是“蓝海”商机。　　据介绍，星程酒店联盟并非一般意义上发展直营或加盟店的连锁酒店企业，其并不向合作酒店收取品牌费用，也不与酒店进行销售分成，而是按照营业额收取一定比例的费用，并将这笔费用再次投入到星程系列酒店的市场营销中去。星程将从三方面为旗下酒店提供支持，一是品牌建设服务，包括品牌形象识别、市场推广、会员体系等；二是集团销售服务，包括各种促销活动、集团客户、客户服务中心等；三是运营规范服务，包括系统性培训、管理咨询、质量检查维护等。　　星程执行总经理刘家骏告诉记者，星程的核心客户主要是中层商务旅行者，因此，星程在品牌定位上，将更多关注顾客所需和顾客体验，并以此为目标，打造差异化品牌特征。　　“我们和如家、锦江之星等有三大不同，第一是定位不同，我们选择的都是现有酒店，服务达到一定水平；第二是运作方式不同，我们不是全面接管一个酒店，而是提供平台给予支持；第三，我们目前是非营利性的。”范敏说。　　刘家骏表示，星程目前在上海、北京、杭州、苏州、青岛、大连、重庆、成都等地已有近20家酒店挂牌，部分酒店加入星程后入住率提高了20%，星程将有一套独立的会员体系，并建立
客服中心，谋以年增100家酒店的速度扩张，星程将先集中精力在北京、上海及长三角大城市，并逐步推广到一、二线经济活跃的中心城市。“星程旗下酒店，具有不同的外观和装饰风格，甚至服务人员着装也各有特色。星程不刻意追求酒店外部形象的一致性，定价也由市场决定，但我们会有统一服务标准，不达标的可能受罚甚至被摘牌。”　　不少业主表示，相比加入其他连锁品牌酒店，目前加入星程的成本很低，而最让业主看重的是携程本身的雄厚背景和系统支持，携程拥有2000万会员，估计今后将有不错的客源保障，且在加入星程后，酒店依然能保持独立性，不用完全统一标准化，可省钱省力，且与星程合作的同时，仍可以与E龙、芒果等代理商合作预订业务。　　业内分析，其实目前包括汉庭、锦江之星等也都在寻找合适的收编闲散单体酒店的机会，酒店行业收编潮正在到来。业界认为，成立星程应该是配合携程整体发展的一大策略，部分酒店对携程的高佣金颇有
意见，随着各大连锁酒店企业预订系统的改善，携程也面临一定竞争，所以成立联盟整编这些酒店，将有效掌控一定市场份额的闲散低星级酒店，有利于携程整体业务发展。