大众点评掘金移动互联：千万点评幻化千亿资产

晨报记者 苗夏丽“这家店菜不错，环境好，推荐
它们家的红烧肉……”点开大众点评网，这种50字以上的食客点评随处可见。过往整整10年，这家立足于“吃吃喝喝”的公司一直兢兢业业地做着同一件事，推广、增加、管理、改善这样一条近百字的点评。今天，总数2500万条点评，估值超10亿美元。如何“用活”这些海量点评，成为大众点评掘金移动互联时代的重要路径。在产品创新上，这家公司走得不慢。不过，“吃货”CEO张涛总结：“唯快不破，快鱼吃慢鱼”是过去互联网的制胜法则。“吃货”的梦想沪西易园创意园区，地处中山公园商圈，大众点评总部落户于此。十年前，毕业于沃顿商学院MBA的张涛回到上海，自称“吃货”。很快，他发现，自己知道的美食场所实在有限，有些餐馆口碑如何，也没有个靠谱的说法。张涛想到读书期间在美国餐馆打工时，当地人很喜爱的口袋书——《查氏餐馆调查》。最初几个月，他收集上海餐馆信息，依样画葫芦地出版了一本书。后来，他索性把信息放上网，让大家来点评，于是就有了“大众点评网”。1个老用户说，自己敲下各种点评，一是希望把好吃的东西分享给其他人。业内管这模式叫做：UGC，即用户产生内容。当然，这个老用户的点评数量超过5条，即可获一本定价20元的“大众点评红宝书”。这是2007年、2008年，大众点评的生存写照——“卖书为生”。再往后六七年，大众点评在做着同一件事：用户产生内容(点评)，公司通过电子优惠券形式从商家获得收入。直到2010年，涉足团购和移动互联网后，大众点评才骤然提速。创建活数据系统2500万条点评意味着什么？1年前，大众点评网融资时，估值已达约10亿美元。粗粗测算，每条价值高达40美元。不过，大众点评负责技术和技术研发的娄晓博说，比这些点评更值钱的，是慢慢形成的“社区生态”。“社区”最核心的是6000万月活跃用户。这些用户会告诉你，哪些商户倒闭了，又新增了什么商户，名字、电话、营业时间等什么。娄晓博说，这些事儿，公司3000多员工根本干不了，“就是一个活的数据系统”。智能技术管理点评此前，有媒体报道，在一些论坛和qq群上，出现了网络水军，声称“可以轻松帮助商铺提升人气和星级，还可以提供删差评的服务”。于是，问题来了：如何确保点评数据的真实性，防止点评灰色产业链？去年3月，系统开始智能化：从判断单一条点评是否违规，变为根据用户发布点评时间、账号、内容等相关性做出判断。过去一年，有不到10%的账号因存在炒作点评的嫌疑，而被封掉。时隔1年，这个系统更多考虑用户体验，通过文本分析，“前15或20条点评将是内容更丰富、参考价值更大的客观点评”，来自移动端的用户被更多地考虑。做好公司做好平台大众点评2009年底开发移动应用，成为国内最早进入移动开发的企业。接下来，从做公司转向做平台。数据系统向第三方开发者开放。二次甚至多次挖掘数据(海量点评)的价值，这恰恰是移动互联时代的一大特征。今年1月宣布局部开放后，上千家第三方开发者递交了平台接入的申请，现在每周至少和9-10家开发者沟通。开放接口从最初4个增加到23个，未来两三个月应该能看到大众点评开放平台的新模样。张涛说，互联网行业的创新分为几个部分：一是解决人与信息的关系，如百度；二是解决人与人的关系，如QQ、SNS等；三是解决人与商品的关系，比如电商；四是解决人与服务的关系。大众点评是在第四个领域创新。到今年第一季度，大点评、优惠券和团购等整体流量中，有70%来自移动终端，手机或平板。外界认为，大众点评的“吃喝玩乐”能轻松插入O2O(线上到线下)市场，潜力巨大。在移动互联网时代，大众点评有望成为一家千亿公司。