第 1 部分: 创建您的第一个信息中心
概述
实现 IT 解决方案的过程涉及集成并定制各种软硬件组件。要针对已实现的解决方案整理一份 “维护指南”，相关的文档和其他技术信息可能涉及多个作者、文档位置和文档格式 — 范围涉及传统的 teamrooms 和官方文档、论坛、博客和 wiki。收集、整理并向您的客户（或老板、团队）交付这些文档需要付出大量的劳动，如果您不擅长此类任务的话，则更是一项费力的工作。另一种选择就是提供不够充分的文档，而它的缺点就是增加了支持成本、不能有效利用生产力，并且客户信息大打折扣。
本文将介绍一个工具箱，它可以帮助个人或项目团队快速完成为 IT 解决方案编制文档的任务。如果您以前经常通过记录链接列表或整理有用文档的 ZIP 文件来对 IT 解决方案进行编制文档，那么考虑花相同的时间来构建一个解决方案信息中心，它将逐步增长，直到完成解决方案的生命周期，并并入 RSS 提要之类的技术来保持信息的时效性。
此工具箱封装了设计、架构并将信息交付到模板和自动化例程的最佳实践，这意味着它不需要用户体验、信息开发或 Eclipse 插件编码方面的技能。该工具箱在 Eclipse 的富客户机平台上实现，并生成标准的 Eclipse 文档插件，但是您不必安装 toolkit 集成开发环境就可以使用该工具箱。
结果：定制的信息中心
为客户提供了一个可移植的自包含的信息中心，可以在本地或远程桌面，在 Intranet 或 Internet 上访问。如图 1 所示，信息中心导航、主页和浏览器标题可以针对特定的解决方案定制。
图 1. Project Zero WebSphere sMash 技能包
如果交付解决方案信息中心和用于创建它的项目，那么接收者可以在整个解决方案生命周期内通过更多文档对信息中心进行扩展。用于开发和更新定制解决方案信息中心的工具箱可以从 IBM alphaWorks 免费获得。
方法：具有易于使用的图形用户界面的工具箱
来自 alphaWorks 的 Toolkit for Custom and Reusable Solution 帮助您构建一个信息中心，从而实现客户交付或团队成员共享。启动解决方案信息项目后将显示一个图形导航树，您可以在其中拖拽信息，比如演示文件。您很快就会拥有组成面向任务的解决方案信息中心的组件，并且不需要信息开发或用户体验技能。您可以为客户导出一个自包含的信息中心，从而在桌面、Intranet 或 Internet 之上运行。