国家商务部电子商务示范企业评选结果日前揭晓,全国共有83家企业上榜。其中上海市有8家。百联电子商务有限公司(以下称为:百联电商)成为商务部颁发的首批电子商务示范企业。
一、百联电商的转折:从疯狂“烧钱”到谨慎“重组”
百联电商是国内最大的流通产业公司百联集团旗下,专门从事自主软件开发、网络零售批发代理、在线交易、会员服务等多元化经营的电子商务型企业。在百联电商成立之初,该企业也曾误入电商业的“烧钱老路”。百联集团总经理黄真诚就曾向媒体明确表示“我们已经做好烧钱三年的准备。”
不过在2010年,作为百联电商控股方的百联集团认识到,百联电商必须要顺应市场上新的集团增长方式,同时结合百联自身实体网络的优势,来共同推进集团整体的发展。因此在 “同类项资产整合集约”规划的原则下,把百联电商与联华电子商务有限公司作为重点资产,进行了谨慎的重组。而也正是这次的重组,奠定了百联电商成为首批电子商务“示范企业”的基础。
二、如何成就电子商务示范企业?百联电商“1+2+3”发展路
在经历了集团资产重组之后,百联电商在企业自身的发展上,也走出了一条属于自己的经验之路,即“1+2+3”的示范企业发展路。
“1”是:一卡一平台。
百联电商以百联E城的交易平台为依托,以联华OK卡的会员制度为手段,开展涵盖了自营、经销、代销、代理、零售、团购、实物交易、数据卡交易、直充、数据接口交易等各类交易方式的电子商务及相关业务。
“2”是:科技、经营两创新。
在科技创新上,百联电商的所有应用系统,均为业务需要自行开发,并获得10多项软件著作权、软件产品证书,2008年获得国家软件企业证书。
在经营创新上,百联电商将传统的门店经营与网上销售、网上营销、网上支付有效结合,通过各分类网站、电话、手机WAP、手机短信和OK会员系统和各类支付和配送系统,开展的电子商务业务。
“3”是:自建电商服务三系统。
百联电商为了实现更好的用户服务,自建了三条服务系统,既OK会员系统、低廉物流配送系统,以及命名为安付宝的第三方支付系统。
三、百联电商:imo一路相随,扫除企业沟通路上“绊脚石”
经过4年的发展,现今的百联电商已经成为百联集团旗下发展最快的子公司。而在这期间,一款企业即时通讯工具imo的一路相随,也为百联电商的发展出力不少。
像百联电商这样的电子商务企业,最大的特点就是机构庞大、部门人员繁多,如何实现公司内部的顺畅沟通,一直是公司最为关注的问题之一。因为如果企业内部沟通不畅,不仅会影响工作效率,也会对客户的服务造成滞后性的阻碍。百联电商用imo实现的,正是企业各环节的沟通无障碍。
百联电商用imo搭建了“互联网办公室”,通过与行政层级一致的组织结构树,把营销、行政、采购、物流等所有部门都安排在这个互联网办公室中,每一个员工都能通过文字消息、语音视频、文件传输等方式,和其他同事进行顺畅的即时沟通,消除了部门之间的界限,提升了整个企业的工作效率。
“百联电商有自己的物流配送系统。在没有imo之前,我们客服中心常常无法及时接到物流部门的通知,这不仅影响整个公司的沟通效率,也拉低了我们服务的标准。而现在,物流配送方面有了情况,只要通过imo电子公告,就能立即通知到需要通知的每一个人,就算不在线,通过企业短信照样送达。真正做到效率第一服务至上。”百联电商负责人举例说到。
四、大势所趋,驴妈妈旅游网、汇付天下、绿盒子……都用imo!
目前imo在电子商务行业早已拥有很高的知名度和美誉度。不仅是百联电商选择imo作为企业高效沟通的工具,驴妈妈旅游网、汇付天下、绿盒子、九九维康、也买酒网、家庭在线、孩子王、天翼视讯等都纷纷选择了imo,作为他们的企业沟通平台。
五、政府推荐,imo免费普及
imo(www.imoffice.com)于2006年在国家工信部、上海市经信委的指导下成立,是中国最早、最大的企业即时通讯平台,imo最早提出并实现“全免费、注册即用、持续免费升级”的运营模式,为超过10万家企业、上百万员工提供企业级即时通讯和互联网协同办公服务。